摩拜單車(chē)又宕機(jī)了：為啥要說(shuō)又呢？

今日有北京、廣州等地網(wǎng)友發(fā)微博稱(chēng)，摩拜單車(chē)再出現(xiàn)大面積宕機(jī)情況，打開(kāi)APP閃退。

網(wǎng)友稱(chēng)在撥打客服電話(huà)也打不通。就此，通過(guò)手機(jī)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，掃面二維碼后彈出“抱歉，服務(wù)暫時(shí)不可用，請(qǐng)稍后再試”。

對(duì)于這次的疑似大面積宕機(jī)，摩拜單車(chē)方面回應(yīng)稱(chēng)：“在做一個(gè)技術(shù)升級(jí)，少量用戶(hù)可能受到一定影響，預(yù)計(jì)很快搞定?！?/strong>

目前，摩拜單車(chē)已陸續(xù)恢復(fù)正常使用。

在此之前，摩拜單車(chē)已經(jīng)發(fā)生過(guò)多起宕機(jī)事件。

【事件回顧一】

2016年9月19日下午，在北京、上海的摩拜單車(chē)無(wú)論如何掃碼都無(wú)法開(kāi)鎖，直至當(dāng)日深夜。

在整個(gè)服務(wù)器宕機(jī)過(guò)程中，出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。

有市民反映稱(chēng)在付費(fèi)過(guò)程中遇到問(wèn)題，“車(chē)已經(jīng)鎖了，卻還顯示在騎行中，冒出-1的信用積分”。APP看不見(jiàn)自己的用戶(hù)信息，也定位不到任何車(chē)輛。也有市民嘗試打開(kāi)APP掃碼路邊停放的摩拜單車(chē)，均顯示“服務(wù)暫不能用”就是“請(qǐng)求超時(shí)”。

直至20日10時(shí)左右，摩拜單車(chē)微信公眾號(hào)發(fā)布消息稱(chēng)，由于服務(wù)資源緊張，導(dǎo)致單車(chē)無(wú)法在APP顯示、無(wú)法開(kāi)鎖以及關(guān)鎖后無(wú)法結(jié)費(fèi)。

20日下午6點(diǎn)，有媒體致電摩拜單車(chē)的客服熱線(xiàn)400-102-6180，一直語(yǔ)音提示“非常抱歉，現(xiàn)在座機(jī)全忙?！?/p>

最終，服務(wù)于20日凌晨1點(diǎn)全面恢復(fù)。摩拜方面表示，造成19日傍晚的大面積宕機(jī)是因APP訪(fǎng)問(wèn)使用人數(shù)過(guò)多，導(dǎo)致服務(wù)器過(guò)載、系統(tǒng)反應(yīng)比較慢。

【事件回顧二】

2016年12月29日晚間，有深圳的用戶(hù)表示自己連掃4輛摩拜單車(chē)二維碼都沒(méi)有成功法解鎖，而類(lèi)似情況于當(dāng)日早間已經(jīng)開(kāi)始，涉及全國(guó)多個(gè)單車(chē)投放點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)，摩拜單車(chē)CTO夏一平表示：“今天運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題，整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)全部出問(wèn)題，明天會(huì)看到移動(dòng)相關(guān)的新聞?！?/p>

當(dāng)問(wèn)及是不是因?yàn)橛脩?hù)數(shù)量過(guò)多導(dǎo)致系統(tǒng)“宕機(jī)”時(shí)，他回應(yīng)：”這和我們自己的平臺(tái)沒(méi)有任何關(guān)系?！?/p>

到次日早上解鎖故障還未得到妥善解決，當(dāng)時(shí)，針對(duì)解鎖故障，摩拜方面也給出了補(bǔ)償券，只要解鎖遇到問(wèn)題，便會(huì)有騎行券進(jìn)入用戶(hù)賬戶(hù)。

【事件回顧三】

2017年“3.8婦女節(jié)”當(dāng)天，摩拜單車(chē)再度爆出宕機(jī)事件：當(dāng)天下午16：00開(kāi)始，北京、南京、武漢、成都等全國(guó)各地用戶(hù)紛紛投訴，摩拜單車(chē)出現(xiàn)無(wú)法掃碼、解鎖，以及鎖車(chē)不結(jié)束計(jì)費(fèi)、單車(chē)無(wú)法定位、個(gè)人數(shù)據(jù)全部歸零等問(wèn)題。

“摩拜單車(chē)掛了嗎？不能解鎖”、“西安摩拜掛了嗎？我鎖完車(chē)不結(jié)束計(jì)費(fèi)，單車(chē)定位全部沒(méi)有了，個(gè)人數(shù)據(jù)全部歸零”、“摩拜系統(tǒng)質(zhì)量越來(lái)越差，放棄了。app直接掛了，只能放棄”等言論大面積出現(xiàn)。

整個(gè)宕機(jī)事故持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，才陸續(xù)恢復(fù)。

自摩拜單車(chē)去年8月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已發(fā)生多起宕機(jī)事故，原因也是五花八門(mén)，天氣寒冷、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)過(guò)多等等，但不論是什么原因，這些都在蠶食摩拜單車(chē)的用戶(hù)體驗(yàn)好感。