忽視員工銷售造假問題，富國(guó)銀行高管被追回的收入高達(dá) 1.83 億美元

在六個(gè)月的調(diào)查之后，美國(guó)第三大銀行富國(guó)銀行（Wells Fargo）董事會(huì)這周發(fā)布了關(guān)于公司銷售丑聞的報(bào)告。

去年九月富國(guó)銀行被爆出員工偽造或者未經(jīng)銀行顧客授權(quán)開設(shè)了大量賬號(hào)，數(shù)量高達(dá) 210 萬(wàn)個(gè)。之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)楦粐?guó)銀行高壓的公司文化與不切實(shí)際的銷售目標(biāo)，令大量員工通過各種欺詐方式來(lái)完成業(yè)績(jī)。

在這份 113 頁(yè)的新報(bào)告里，富國(guó)銀行的調(diào)查委員會(huì)指出，早在 2002 年，前任 CEO John Stumpf 就被告知科羅拉多州分行出現(xiàn)了類似的問題，當(dāng)時(shí)幾乎整個(gè)銀行的員工都為了達(dá)到銷售目標(biāo)，在沒有經(jīng)過客戶同意的情況下為他們開通了借記卡。2004 年富國(guó)銀行內(nèi)部的調(diào)查部門也指出了類似問題不斷增加，不過 Stumpf 并沒有對(duì)此做出任何反應(yīng)。

到了 2013 年，Stumpf 又被告知大約有 1000 名員工的社區(qū)銀行里有 1% 的員工因?yàn)殇N售方面的違規(guī)而被解雇，但“他認(rèn)為，只有 1% 的富國(guó)銀行員工被解雇，也就意味著 99% 的員工在正常工作”，并沒有進(jìn)一步調(diào)查存在的問題。

為了增加收入，富國(guó)銀行的管理層不斷提升銷售計(jì)劃。報(bào)告指出，銀行可能有四分之一的賬戶都是在客戶不需要的情況下開設(shè)的。其中一個(gè)例子是，一位分行的經(jīng)理，她兩個(gè)女兒、丈夫、兄弟和父親分別有 24、18、21、14 和 4 個(gè)賬戶。

除此以外，富國(guó)銀行前任零售銀行行長(zhǎng) Carrie Tolstedt 還刻意誤導(dǎo)董事會(huì)，向他們隱瞞員工作假的情況。2015 年 5 月，她向董事會(huì)報(bào)告說(shuō)有 230 人因?yàn)殇N售造假而被辭退，而董事會(huì)成員直到 2016 年 9 月才發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確的數(shù)字為 5300 名員工。

Tolstedt 最終在去年七月離職，而 Stumpf 則是在去年十月突然退休。在這份新報(bào)告公布的時(shí)候，富國(guó)銀行董事會(huì)也宣布，取消 Tolstedt 價(jià)值大約 4700 萬(wàn)美元的期權(quán)，并追回 Stumpf 2800 萬(wàn)美元的補(bǔ)償金。

加上他們倆以及其他高管之前被追回的金額，從去年 9 月丑聞曝光至今，富國(guó)銀行的高管被追回的收益金額已經(jīng)高達(dá) 1.83 億美元，成為了史上銀行追回高管金額最高的一次。

來(lái)源：華爾街日?qǐng)?bào)

題圖：Flickr