您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>金融頻道>金融消保
分享

3月13日,記者從國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局(以下簡稱“福建金融監(jiān)管局”)金融消保處了解到,2024年,福建持續(xù)深化“大消保”工作格局,全年金融消費者投訴辦理滿意度達(dá)到98.6%,以實際行動筑牢了金融消費者權(quán)益保護全鏈路安全防線。

金融消費者權(quán)益保護不僅關(guān)乎人民群眾切身利益,更對維護金融安全、穩(wěn)定具有重要意義。

近年來,福建緊扣民生工程,多措并舉提升金融服務(wù)質(zhì)效。福建金融監(jiān)管局聯(lián)合省市場監(jiān)管局、省公安廳等部門,在全國率先開展打擊“代理退保”黑灰產(chǎn)專項行動。2023年,全國首例以“敲詐勒索罪”公訴的“代理退保”黑產(chǎn)案件在福州連江宣判。

2024年,針對銀行客戶因非惡意逾期導(dǎo)致不良征信等問題,福建金融監(jiān)管局推動銀行業(yè)機構(gòu)積極響應(yīng)《關(guān)于優(yōu)化個人貸款服務(wù)的倡議書》,建立“容時”寬限機制,完善還款提醒服務(wù),全鏈條提升個貸服務(wù)水平。

同時,組織機構(gòu)開展個人“沉睡賬戶”和“睡眠保單”提醒提示工作,已針對性地提醒提示銀行個人“沉睡賬戶”持有人1915.6萬戶,涉及金額82.16億元,激活“沉睡”金融資源。此外,積極落實12378熱線擴容和“一鍵呼轉(zhuǎn)”功能上線工作并做好國家金融監(jiān)管總局“金融消費者保護服務(wù)平臺”上線運行工作,讓消費者切實感受到金融服務(wù)的溫度。

隨著我國老齡化程度的加深,老年金融消費者占比持續(xù)攀升。據(jù)預(yù)測,到2035年左右,我國60歲及以上老年人口將突破4億,在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%,進(jìn)入重度老齡化階段。

針對老年群體金融需求,福建金融監(jiān)管局通過編制《老年金融知識讀本》等形式,進(jìn)一步提升老年群體金融素養(yǎng),同時印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》,明確養(yǎng)老服務(wù)金融等三方面工作重點和二十一條措施,并推動銀行保險機構(gòu)建設(shè)“適老化服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點”,指導(dǎo)機構(gòu)主動參與“長者食堂”“老年學(xué)堂”等配套建設(shè),助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

下一步,福建金融監(jiān)管局將健全完善消保協(xié)調(diào)機制,圍繞投訴重點領(lǐng)域開展溯源治理,為金融消費者營造安全、放心的金融環(huán)境,持續(xù)推進(jìn)金融糾紛多元化解工作,進(jìn)一步深化消費者金融素養(yǎng)提升工作,推動轄區(qū)金融消保工作高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯:唐秀敏

最新金融消保 頻道推薦
進(jìn)入新聞頻道新聞推薦
龍巖市新羅區(qū):村級工程“陽光”驗收
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護,謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日報主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號:20070802號

福建日報報業(yè)集團擁有海峽都市報(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合