五心的平安 有溫度的產(chǎn)險服務(wù) 平安產(chǎn)險福建分公司9月金融知識普及月在行動

9月1日，2021年全國銀行業(yè)保險業(yè)“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動正式拉開帷幕，平安產(chǎn)險福建分公司積極響應(yīng)福建銀保監(jiān)局號召，線上線下聯(lián)動，多渠道、多層次、多樣式精心組織各類消費者教育宣傳主題活動，為提升金融消費者權(quán)益保護水平、維護經(jīng)濟金融安全與消費者的合法權(quán)益、守護消費者的安全貢獻平安力量。

進萬家惠民計劃　共享美好生活

為了加強公眾金融知識教育宣傳，9月6日起，平安產(chǎn)險福建分公司攜手全省209家平安車主服務(wù)中心，在全省范圍內(nèi)正式啟動“車險服務(wù)進萬家惠民計劃”。

為了給福建地區(qū)300多萬“平安好車主”APP用戶打造值得信賴的“家門口一站式”車主服務(wù)體驗，切實解決服務(wù)“最后一公里”痛點，平安產(chǎn)險福建分公司在全省范圍甄選了209家優(yōu)質(zhì)汽車修理廠，構(gòu)建車主服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于持續(xù)提升車主服務(wù)水平，為廣大車主提供更優(yōu)質(zhì)的用車養(yǎng)車服務(wù)。金融宣傳月期間，這209家平安車主服務(wù)中心，將作為線下金融知識宣傳活動的主要陣地，積極向廣大車主普及金融知識，全面推動金融知識宣傳，提升消費者金融安全意識。

關(guān)愛老年群體　　遞金融服務(wù)溫度

為了進一步優(yōu)化適老服務(wù)，護航幸福晚年，平安產(chǎn)險福建分公司認真貫徹落實《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行保險機構(gòu)切實解決老年人運用智能技術(shù)困難問題的通知》，客服門店從優(yōu)化網(wǎng)點布局、完善柜面服務(wù)、加大宣傳力度等方面全面提升老年服務(wù)水平，用真誠和溫暖的服務(wù)助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

平安產(chǎn)險福建分公司各級機構(gòu)門店設(shè)置了老年人服務(wù)專區(qū)以及消費者宣傳教育專欄，柜面人員主動向老年人科普防范非法集資，宣傳普及金融知識，推廣智能終端設(shè)備，全流程指導(dǎo)老年人完成線上自助業(yè)務(wù)辦理，并設(shè)置人工現(xiàn)金和銀行卡支付通道，進一步改善和提升老年人支付服務(wù)體驗。

與此同時，平安產(chǎn)險福建分公司各級機構(gòu)紛紛組織志愿者通過線上、線下相結(jié)合的方式，面向老年人宣傳普及金融知識，并通過“平安好車主”APP，推出老年人防騙專題講座，提醒老年人遠離非法集資，防范電信詐騙，提升風(fēng)險防范意識和自我保護能力。

金融知識宣講隊　深入開展“五進入”

9月7日，平安產(chǎn)險三明中心支公司聯(lián)合當?shù)仄桨矇垭U、平安養(yǎng)老險一同走進三明市第二實驗小學(xué)，針對“一老一少”重點宣傳對象，開展以“普及金融知識 提升金融素養(yǎng) 共建清朗網(wǎng)絡(luò) 共享美好生活”為主題的宣傳活動。在活動現(xiàn)場，通過擺放展架、現(xiàn)場講解、發(fā)放宣傳折頁等多種方式，向?qū)W生和家長傳播校園貸金融知識，提醒學(xué)生合理消費，遠離不良網(wǎng)貸行為，并引導(dǎo)過往家長下載“國家反詐中心APP”，提升金融防詐騙意識和能力。同時，向過路老年人重點宣傳打擊非法集資、防范電信詐騙、普及金融理財基礎(chǔ)知識，讓老年人客戶提升理性投資理念，提高防騙意識和自我保護能力。本次活動受到廣大學(xué)生及家長的廣泛好評。

同日，平安產(chǎn)險福建分公司全省各級機構(gòu)全面開展總經(jīng)理接待日特別活動，機構(gòu)負責(zé)人通過接聽總經(jīng)理接待日熱線，傾聽消費者心聲，解答客戶疑問。同時，全省各地市、縣域機構(gòu)紛紛組成金融知識宣講隊，走進學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)、機關(guān)、企業(yè)，切實開展保險宣教“五進入”活動，通過風(fēng)險提示、以案說險、非法集資等原創(chuàng)素材，為廣大金融消費者普及金融知識，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)。

“閩小橙說消保” 金融知識教育辟專欄

結(jié)合疫情防控要求，平安產(chǎn)險福建分公司重點依托“平安好車主”APP作為本次活動的線上宣教平臺，特別上線“金融知識普及月”知識問答活動，并通過發(fā)布系列“以案說險”“風(fēng)險提示”等原創(chuàng)宣傳素材的方式，引導(dǎo)消費者正確認識、了解金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，通過“平安產(chǎn)險福建”微信公眾號等線上平臺進行本次活動的線上宣傳。

在線下，平安產(chǎn)險福建分公司在全省客服門店設(shè)置消費者權(quán)益保護公共教育專區(qū)，陳列防范非法集資、基礎(chǔ)理賠服務(wù)等金融知識宣傳折頁，并通過LED、海報、視頻等方式全方面開展宣傳教育活動。

五心的平安，有溫度的金融服務(wù)。平安產(chǎn)險福建分公司將切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險，為營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻平安力量。（陳佳佳）