讓財(cái)富有溫度——中信銀行福州分行全心為新市民安居樂(lè)業(yè)服務(wù)

新市民是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的主力軍和生力軍，做好新市民金融服務(wù)工作，國(guó)有金融企業(yè)更是責(zé)無(wú)旁貸。中信銀行福州分行圍繞中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作相關(guān)部署，聚焦新市民金融知識(shí)、財(cái)富存儲(chǔ)、生產(chǎn)融資等需求，推出系列組合拳，積極傳遞“中信溫度”，助力新市民安居樂(lè)業(yè)。

金融普及暖心

為進(jìn)一步增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)新市民政策和服務(wù)的認(rèn)知和理解，近期，中信銀行福州分行統(tǒng)籌轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)資源，線上+線下相結(jié)合，積極進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商戶，開(kāi)展了新市民金融服務(wù)集中宣傳活動(dòng)。

該行龍巖分行營(yíng)業(yè)部、寧德分行營(yíng)業(yè)部等機(jī)構(gòu)走進(jìn)代發(fā)企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳，通過(guò)宣傳折頁(yè)發(fā)放，講解防范電信詐騙注意事項(xiàng)，引導(dǎo)國(guó)家反詐中心APP下載與使用等，向新市民宣導(dǎo)“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”與“守住養(yǎng)老錢，幸福享晚年”等金融知識(shí)。泉州分行營(yíng)業(yè)部走進(jìn)周邊社區(qū)，開(kāi)展“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，拒絕跨境賭博”宣傳活動(dòng)，吸引了眾多社區(qū)居民關(guān)注參與。漳州薌城支行走進(jìn)仁和社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，給老人們發(fā)放相關(guān)折頁(yè)，著重介紹新市民金融服務(wù)相關(guān)概念及銀行新市民相關(guān)政策，并針對(duì)進(jìn)一步希望了解新市民知識(shí)的客戶提供企業(yè)微信一對(duì)一專人服務(wù)，力求新市民金融服務(wù)宣傳更加深入。福州濱海新城支行至校園開(kāi)展“提升金融素養(yǎng)，爭(zhēng)做金融好市民”主題宣講，在金融知識(shí)講解、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答互動(dòng)、實(shí)際案例分享中，幫助務(wù)工隨遷子女等新市民群體樹(shù)立正確消費(fèi)觀念，提醒學(xué)生們注意保護(hù)個(gè)人金融信息，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。福清支行到周邊商戶開(kāi)展“助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，與您共克時(shí)艱”信貸助力活動(dòng)，詳細(xì)了解商戶近期經(jīng)營(yíng)情況，介紹信貸助力產(chǎn)品、便民服務(wù)等，并針對(duì)其經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)、資金難點(diǎn)，個(gè)性化定制專屬服務(wù)方案。福州羅源支行組織開(kāi)展“情暖新市民，金融在行動(dòng)”知識(shí)沙龍，內(nèi)容涵蓋新市民概念介紹、新市民可享受具體政策、防范電信詐騙、金融知識(shí)普及等。不少客戶在活動(dòng)回訪中表示，該系列活動(dòng)讓他們受益匪淺，確實(shí)解決了平日里忙于工作，缺乏明確信息渠道的困難，還有部分客戶表示之后還會(huì)積極參加沙龍活動(dòng)，爭(zhēng)取每次都來(lái)“打卡”。

同時(shí)，該行通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳展板，擺放宣傳材料、新市民產(chǎn)品折頁(yè)、手冊(cè)或設(shè)立咨詢點(diǎn)，電子顯示屏展示、懸掛橫幅，構(gòu)思易理解、貼主題、朗朗上口的宣傳標(biāo)語(yǔ)、向新市民群體發(fā)送公益宣傳短信、充分運(yùn)用手機(jī)銀行APP及微信公眾號(hào)等媒介資源，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍，提升宣傳效果。

便捷服務(wù)舒心

新市民流動(dòng)性較大，一定程度上制約了新市民金融服務(wù)獲取的便利性。為滿足新市民生產(chǎn)生活及創(chuàng)業(yè)資金需求，中信銀行福州分行推出了信秒貸、煙商貸、普惠金融線上化“商票e貸、銀票e貸、物流e貸”、科創(chuàng)e貸等多種金融產(chǎn)品，助力新市民創(chuàng)業(yè)融資、加大對(duì)吸納新市民就業(yè)較多的小微企業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)金融支持力度。同時(shí)積極運(yùn)用金融科技，強(qiáng)化對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)形態(tài)、收入特點(diǎn)、資金需求等因素的分析，不斷提升優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，并對(duì)符合條件的小微企業(yè)通過(guò)降低貸款利率、減免服務(wù)收費(fèi)等方式，降低新市民創(chuàng)業(yè)融資成本。

此外，該行持續(xù)優(yōu)化賬戶開(kāi)立，做好務(wù)工人員工資代發(fā)業(yè)務(wù)，同時(shí)提升對(duì)包含新市民在內(nèi)的個(gè)人客戶基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)減免力度，如免收個(gè)人借記卡年費(fèi)、個(gè)人客戶賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）、個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行開(kāi)通費(fèi)等；對(duì)所有借記卡客戶，減免部分ATM取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)；對(duì)符合一定條件的客戶，免收短信通知服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)銀USBKEY工本費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等，在保證金融服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，減輕了個(gè)人客戶的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

該行還特別推出了一項(xiàng)新服務(wù)——遠(yuǎn)程在線服務(wù)經(jīng)理。新市民們可以通過(guò)添加線上服務(wù)經(jīng)理，足不出戶完成金融政策和金融服務(wù)咨詢，解決了新市民因?yàn)橐咔榛驉毫犹鞖?，無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)獲得相關(guān)資訊的服務(wù)痛點(diǎn)。

新市民安居樂(lè)業(yè)，城市才有未來(lái)。目前中信銀行福州分行已出臺(tái)了金融服務(wù)新市民綜合行動(dòng)方案，將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，繼續(xù)圍繞提高新市民金融服務(wù)均等性、可得性和便利性，在全新品牌主張——“讓財(cái)富有溫度”的指引下，開(kāi)展新市民住房信貸需求助力、小微商戶融資助力及新市民消費(fèi)升級(jí)服務(wù)、常態(tài)化金融知識(shí)普及、新市民權(quán)益保障提升、中小企業(yè)普惠助力、新市民保險(xiǎn)服務(wù)提質(zhì)、新市民增值權(quán)益及子女教育提質(zhì)等七大行動(dòng)，全力做好新形勢(shì)下新市民金融服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性和人民性。