近日,郵儲銀行霞浦縣府前路支行收到了一份特別的禮物——林女士送來的一面錦旗,上面寫著“業(yè)務巨匠 才華橫溢 態(tài)度親和”,以此表達對該行柜員蔡邦偉的由衷感謝。這一暖心故事,正是郵儲銀行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動寫照。
原來,林女士的客戶購買了養(yǎng)老金保險,林女士在保險資金退款時誤將資金退回至客戶的養(yǎng)老金賬戶,林女士及其客戶連續(xù)一周時間多次往返多家銀行網(wǎng)點均未能解決問題,心急如焚。在朋友的推薦下,林女士來到郵儲銀行霞浦縣府前路支行尋求幫助。支行大堂經(jīng)理了解情況后,第一時間安撫林女士情緒,并迅速協(xié)調(diào)柜員蔡邦偉處理此事。
面對這一特殊業(yè)務,蔡邦偉主動擔當,認真研究解決方案,在安撫客戶情緒的同時,高效完成了資金轉(zhuǎn)出和支取操作,及時解決了林女士的燃眉之急。林女士對郵儲銀行的專業(yè)服務和高效辦理贊不絕口,特意送來錦旗表達謝意。
“郵儲銀行的服務讓我深受感動,他們不僅專業(yè)高效,更讓我感受到了真誠和溫暖。”林女士在贈送錦旗時激動地說道。對于這份意外的感謝,蔡邦偉表示:“這只是我們?nèi)粘9ぷ髦械囊患∈拢軌驇椭蛻艚鉀Q問題是我們的職責所在。”
郵儲銀行霞浦縣府前路支行負責人表示,這面錦旗不僅是對支行服務的肯定,更是一種激勵。支行將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務理念,從細微處著手,以專業(yè)、高效、暖心的服務贏得客戶信賴,讓更多暖心故事在郵儲銀行上演。
責任編輯:林華黎
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