為進一步保護消費者權(quán)益,加強人民幣回收質(zhì)量管理,提高市場中流通人民幣整潔度,切實讓民眾樹立愛護人民幣意識,近日,郵儲銀行永定區(qū)支行實行了一系列舉措,積極開展殘損幣回收及愛護人民幣知識宣傳,切實為群眾辦好事、辦實事。
一、加強培訓(xùn),提升服務(wù)
針對支行新入行柜員,郵儲銀行永定區(qū)支行圍繞《不宜流通人民幣挑剔標準》、《殘缺污損人民幣兌換辦法》等制度辦法開展培訓(xùn),使新入職柜員熟悉掌握殘損人民幣兌換基本方法,提高殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)意識。
二、加強管理,增設(shè)窗口
認真做人民幣流通標準化管理。一是支行在營業(yè)網(wǎng)點公示了《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》(摘要)、《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》(摘要)等人民幣兌換管理辦法以及券別調(diào)劑和殘損幣兌換服務(wù)承諾,要求柜員認真執(zhí)行,防止殘損人民幣流出銀行。二是在網(wǎng)點明顯位置設(shè)立殘損幣兌換窗口,方便客戶兌換殘缺污損人民幣和零幣,提高流通中人民幣整潔度。
三、高度重視,積極宣傳
郵儲銀行永定區(qū)支行根據(jù)《關(guān)于進一步加強殘損人民幣回收工作的通知》(銀貨金〔2021〕126號)要求,指定綜合管理部為牽頭部門,積極向中心市場、南門街商戶、超市等現(xiàn)金使用大戶進行宣傳,回收殘損券、投放新券,本次兌換共兌換了1元紙幣30張,5元20張,10元7張,50元1張,提高流通中小面額券別的整潔度,同時積極普及宣傳反洗錢、反假幣等金融知識,發(fā)放愛護人民幣知識宣傳手冊、反假宣傳資料等200余份,提倡愛護人民幣,保護人民幣法定地位,切實為群眾辦好事,辦實事。
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