民生銀行行長鄭萬春：打造開放生態(tài) 助力促消費穩(wěn)經(jīng)濟

“民生銀行積極響應國家‘釋放消費潛力，促進消費持續(xù)恢復’的政策導向，順應消費市場發(fā)展新趨勢，圍繞市場需求和客戶痛點，加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力建設生態(tài)銀行和智慧銀行，不斷提升數(shù)字化、智能化服務水平，著力以開放生態(tài)助力促消費、穩(wěn)經(jīng)濟。”民生銀行行長鄭萬春在接受采訪表示。

疫情常態(tài)化防控形勢下，數(shù)字經(jīng)濟融合潛力凸顯。今年“京東618全球購物節(jié)”期間，民生銀行聯(lián)合京東集團開展“聚惠民生”618專場活動，雙方以數(shù)字化全渠道開放生態(tài)模式，為廣大消費者帶來了更強趣味性、更大優(yōu)惠力度、更沉浸的購物體驗，成為“科技+金融”跨界融合推動消費恢復、助力穩(wěn)經(jīng)濟的一次有益探索。

“聚惠民生”618專場活動于5月23日啟動，至6月18日活動期間，通過面向新老用戶首邦卡優(yōu)惠、大額神券，及線上線下豐富營銷權益，民生銀行活躍用戶量同比增長73%，新增綁卡量同比增長216%。這一組數(shù)據(jù)，充分體現(xiàn)了民生銀行與京東的豐碩合作成果。

金融服務深入消費場景 助燃“人間煙火氣”

此次合作，是民生銀行與京東集團在金融服務與生活消費場景結(jié)合的一次重要嘗試，借助“京東618”年中購物節(jié)場景，雙方在渠道、生態(tài)資源聯(lián)合及數(shù)智化營銷方面均有較多創(chuàng)新，深化了金融服務與消費場景的深度融合。

自5月23日活動啟動以來，消費者在京東“聚惠民生”主會場可通過首次綁定民生信用卡，領取支付券及多種消費品類滿減優(yōu)惠券，參與民生專場紅包雨；線上，與京東3C家電、大商超、生活服務、時尚居家等多個品類展開聯(lián)合營銷；線下，京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東家電、京東五星電器3000+線下門店也參與了雙方營銷活動推廣。

同時，民生銀行40家一級分行、2000+網(wǎng)點全面參與，線上線下門店全渠道聯(lián)動促銷、直播間互動等，在玩法、體驗、服務上不斷升級，同時也吸引了眾多消費者參與，為金融機構全場景營銷開創(chuàng)先河。

活動期間，民生銀行活躍客戶量同比增長73%，環(huán)比增長94%。同時，消費者參與熱情持續(xù)高漲，618期間，民生銀行借記卡新增綁卡量同比增長269%；民生銀行信用卡新增綁卡量同比增長186%。

與618消費場景結(jié)合，雙方在給客戶帶來多重實惠同時，助推民生銀行在零售金融業(yè)務方面實現(xiàn)了用戶新增、活躍。數(shù)據(jù)顯示，京東618活動期間，民生客戶交易額同比增長43%。民生客戶綁卡、領券后，使用民生銀行借記卡支付購買的訂單量同比增長120%；交易額同比增長21%；使用民生銀行信用卡支付購買的訂單量同比增長38%；交易額同比增長113%。京東攜手民生銀行促進消費回暖，有效助燃各地消費場景復蘇，提振了線上線下經(jīng)濟融合發(fā)展。

“科技+金融”生態(tài)聯(lián)合 助力實體經(jīng)濟提質(zhì)增效

近年來，民生銀行全力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升服務經(jīng)濟質(zhì)效。2021年11月，民生銀行與京東集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方秉持“互為客戶、互為生態(tài)”的理念，加快融合發(fā)展，合力構建“科技+金融”新發(fā)展格局，助推實體經(jīng)濟發(fā)展。此次618專場合作，是雙方在戰(zhàn)略合作不斷深化的背景下，進一步強化各業(yè)務板塊的多層次聯(lián)動，帶動零售、金融、供應鏈等領域廣泛合作的一次創(chuàng)新實踐。

“作為暢通國內(nèi)大循環(huán)的關鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，消費對經(jīng)濟具有持久拉動力，事關保障和改善民生。”鄭萬春表示，為拉動消費、促進增長，民生銀行圍繞衣食住行等生活場景重點布局跨界合作，以“科技+金融”合作模式，發(fā)揮電子賬戶在線開立的便捷性優(yōu)勢，在合作方主流量場景內(nèi)，以開放銀行為依托，通過“平臺引流、開立賬戶、綁定支付、關注企微、經(jīng)營客戶”的業(yè)務鏈條，為用戶提供全場景、全旅程、全渠道服務。

“在戰(zhàn)略合作協(xié)議的框架下，民生銀行和京東在金融業(yè)務和科技創(chuàng)新領域奠定了很好的合作基礎。”鄭萬春表示，雙方還將圍繞“共同富裕、綠色發(fā)展”等國家戰(zhàn)略，聚焦服務實體經(jīng)濟，以優(yōu)勢互補、互惠共贏、共同發(fā)展為原則，以全新的“科技+金融”生態(tài)合作模式，賦能金融服務能力質(zhì)效提升，更好地服務經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

鄭萬春表示，民生銀行始終秉承“服務大眾，情系民生”的企業(yè)使命，將自身發(fā)展融入國家發(fā)展大局，與中國經(jīng)濟同頻，與人民美好生活共振。未來，該行將堅定“敏捷開放的銀行”戰(zhàn)略定位，以“打造敏捷高效、體驗極致、價值成長的數(shù)字化銀行”為目標，推進生態(tài)銀行、智慧銀行建設，全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

同時，民生銀行將加大跨界合作力度，更深層次地打造消費金融生態(tài)圈，滿足新生代的消費金融需求，為用戶提供更加便捷、智慧、貼心、溫暖的金融服務與創(chuàng)新產(chǎn)品，助力實體經(jīng)濟提質(zhì)增效。

（通訊員 俞正林）