聚焦江蘇南京,泰康第24屆世紀(jì)圣典啟幕在即。這場(chǎng)泰康“奧斯卡”盛會(huì)的背后,是泰康以HWP(健康財(cái)富規(guī)劃師)精英隊(duì)伍為先鋒的深刻轉(zhuǎn)型,HWP在本屆世紀(jì)圣典入圍人員中占比超40%,實(shí)現(xiàn)以HWP健康財(cái)富企業(yè)家及HWP合伙人的個(gè)人績(jī)優(yōu),引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)優(yōu),真正培養(yǎng)一支面向保險(xiǎn)消費(fèi)者輸出高質(zhì)量服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。在長(zhǎng)壽時(shí)代與長(zhǎng)壽經(jīng)濟(jì)浪潮中,泰康正以“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同新壽險(xiǎn),打破傳統(tǒng)壽險(xiǎn)邊界,構(gòu)建全生命周期大健康生態(tài)閉環(huán)。
醫(yī)養(yǎng)康寧重構(gòu)
從“碎片化”到“生態(tài)化、體系化”服務(wù)
泰康推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)康寧”壽險(xiǎn)新主業(yè),以全生命周期大健康服務(wù)重構(gòu)壽險(xiǎn)價(jià)值邏輯。
當(dāng)居住在寧波泰康之家·甬園的一位90余歲長(zhǎng)者突發(fā)疾病后,從甬園社區(qū)急救到通過(guò)急診綠色通道到寧波泰康腦科醫(yī)院就診,再到醫(yī)院多學(xué)科專家MDT會(huì)診,這種“隔壁即醫(yī)院”的創(chuàng)新模式,已在泰康大健康生態(tài)體系內(nèi)鋪開——寧波泰康腦科醫(yī)院與甬園養(yǎng)老社區(qū)的無(wú)縫聯(lián)動(dòng),正是其醫(yī)養(yǎng)融合模式的生動(dòng)注腳。
隨著泰康醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略的持續(xù)深入,泰康“長(zhǎng)壽醫(yī)院+長(zhǎng)壽社區(qū)”的醫(yī)養(yǎng)協(xié)同發(fā)展越發(fā)緊密完善。一體化醫(yī)養(yǎng)融合體、同城緊密型醫(yī)養(yǎng)融合體、區(qū)域型醫(yī)養(yǎng)融合體的創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)融合模式逐漸成型:同城緊密型——打造養(yǎng)老社區(qū)與醫(yī)院共享急診通道;區(qū)域協(xié)同型——助力五大醫(yī)學(xué)中心輻射周邊養(yǎng)老社區(qū);全國(guó)網(wǎng)絡(luò)化的醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)形成長(zhǎng)壽、健康服務(wù)閉環(huán)。
泰康整合“碎片化”的全生命周期醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù),已經(jīng)形成體系化、專業(yè)化的大健康生態(tài)。截至目前,五大醫(yī)學(xué)中心提供5000余張床位,20余位專家入選全球頂尖科學(xué)家榜單,“5+N”學(xué)科戰(zhàn)略將老年醫(yī)學(xué)、神經(jīng)醫(yī)學(xué)等科研與臨床深度綁定。更值得關(guān)注的是,泰康之家養(yǎng)老社區(qū)已在全國(guó)36個(gè)城市建設(shè)43個(gè)項(xiàng)目,24家社區(qū)已開業(yè)運(yùn)營(yíng),入住居民超1.6萬(wàn)人。與此同時(shí),泰康正在打造“養(yǎng)聯(lián)體”,將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老編織成一張適應(yīng)長(zhǎng)壽時(shí)代人民需要的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
作為“耐心資本”,壽險(xiǎn)資金久期長(zhǎng)、具有跨周期屬性,與醫(yī)養(yǎng)康寧產(chǎn)業(yè)投資需求天然契合。泰康持續(xù)加大對(duì)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的金融支持力度,一方面,泰康已累計(jì)投入近500億元投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)醫(yī)養(yǎng);另一方面,通過(guò)直投和投資基金等方式投資長(zhǎng)壽時(shí)代的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的——大健康生態(tài)企業(yè)。泰康壽險(xiǎn)資金的“耐心”投入,不僅支撐起醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)實(shí)體的網(wǎng)絡(luò)布局,更成為壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中投資端對(duì)抗利率下行的"壓艙石",以良好的長(zhǎng)期投資收益反哺保險(xiǎn)支付端。
泰康之家養(yǎng)老社區(qū)打造享老的家園
保險(xiǎn)支付進(jìn)化
從“保險(xiǎn)保障”到“醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)”的價(jià)值躍遷
泰康推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)康寧”服務(wù)新主業(yè),不僅是推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)供給側(cè)改革的關(guān)鍵探索,也成為支撐壽險(xiǎn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的重要基石。
在保險(xiǎn)產(chǎn)品端,醫(yī)養(yǎng)康寧新主業(yè)賦能,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)保障創(chuàng)新。以泰康品牌產(chǎn)品“幸福有約”為例,開創(chuàng)性將虛擬保險(xiǎn)與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)深度融合,以“年金險(xiǎn)+養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函”的模式,一站式統(tǒng)籌養(yǎng)老資金與資源,助力客戶疏通“養(yǎng)老資源稀缺性”和“服務(wù)可持續(xù)性”兩大痛點(diǎn)。
歷經(jīng)13年迭代,“幸福有約”已進(jìn)化為覆蓋長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富、善壽四大場(chǎng)景的解決方案,延展出“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、生命關(guān)懷”四位一體的整體發(fā)展戰(zhàn)略和品牌理念,成為泰康客戶盡享泰康醫(yī)養(yǎng)康寧多領(lǐng)域服務(wù)資源的“鑰匙”。“幸福有約”的開拓性創(chuàng)新,將保險(xiǎn)支付轉(zhuǎn)化為可感知的服務(wù)權(quán)益,可一站式滿足客戶從個(gè)人到家庭到家族,覆蓋全生命周期、全財(cái)富周期的健康財(cái)富管理需求。本屆圣典,入圍績(jī)優(yōu)以0.35%人力貢獻(xiàn)了近20%的“幸福有約”件數(shù)。
泰康五大醫(yī)學(xué)中心
HWP高品質(zhì)職場(chǎng)
目前,幸福有約“長(zhǎng)壽有約、健康有約、財(cái)富有約、善壽有約”四大產(chǎn)品體系日益完善,覆蓋“健康、財(cái)富、藝術(shù)、慈善、教育、禮遇”的六大私享服務(wù)貼近客戶需求,“幸福有約”產(chǎn)品服務(wù)體系持續(xù)為客戶甄選高品質(zhì)核心資源,提供專屬私享服務(wù),以期讓“幸福有約”真正成為長(zhǎng)壽時(shí)代中客戶幸福生活的一部分。
在保險(xiǎn)服務(wù)端,醫(yī)養(yǎng)康寧新主業(yè)的變革,也催生了保險(xiǎn)支付端壽險(xiǎn)代理人職業(yè)生態(tài)的重構(gòu)。作為泰康率先打造的金融行業(yè)標(biāo)桿職業(yè),泰康HWP集“保險(xiǎn)顧問+醫(yī)養(yǎng)顧問+理財(cái)顧問”于一體,旨在為中高凈值人群提供一站式養(yǎng)老、健康和財(cái)富管理服務(wù),服務(wù)客戶及其全家庭、全家族的全生命周期、全財(cái)富周期。
HWP的誕生得益于泰康對(duì)于時(shí)代的前瞻把握,“新壽險(xiǎn)”模式為HWP新職業(yè)夯實(shí)起勢(shì)的根基。“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的新壽險(xiǎn),構(gòu)筑了保險(xiǎn)籌資與大健康生態(tài)的緊密銜接,為HWP拓展了服務(wù)客戶的內(nèi)涵和外延。依托泰康的資源支持和系統(tǒng)化打造,HWP事業(yè)全面起勢(shì),HWP健康財(cái)富企業(yè)家、HWP合伙人以個(gè)人績(jī)優(yōu)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)優(yōu),真正打造了一支面向保險(xiǎn)消費(fèi)者輸出高質(zhì)量服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
HWP人力規(guī)模持續(xù)突破新高。本屆圣典入圍人員中,HWP占比超過(guò)40%。HWP合伙人、HWP健康財(cái)富企業(yè)家持續(xù)晉升,人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)、高績(jī)效特點(diǎn)。此外,泰康醫(yī)養(yǎng)康寧實(shí)體為超級(jí)體驗(yàn)式營(yíng)銷提供了最佳場(chǎng)景,大健康生態(tài)+超體營(yíng)銷+專業(yè)化、職業(yè)化、績(jī)優(yōu)化的培訓(xùn)體系,托舉起泰康HWP等績(jī)優(yōu)代理人創(chuàng)業(yè)最佳平臺(tái)。
新壽險(xiǎn)催生新主業(yè)
從“保險(xiǎn)保障疊加”到“生態(tài)乘數(shù)效應(yīng)”的蝶變
面對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境及壽險(xiǎn)行業(yè)的深刻變化,泰康以“三端協(xié)同”新壽險(xiǎn)開辟出新賽道:服務(wù)端重資產(chǎn)投入筑就實(shí)體護(hù)城河;支付端用“幸福有約”等產(chǎn)品體系”重塑泰康客戶全生命規(guī)劃,以HWP金融標(biāo)桿職業(yè)構(gòu)筑保險(xiǎn)支付與大健康生態(tài)的緊密銜接;投資端憑借耐心資本持續(xù)增加醫(yī)養(yǎng)康寧投入、豐富大健康服務(wù)供給。新壽險(xiǎn)“三端協(xié)同”突破傳統(tǒng)壽險(xiǎn)邊界,醫(yī)養(yǎng)康寧生態(tài)正在構(gòu)建壽險(xiǎn)新主業(yè)的護(hù)城河。
HWP體系化培訓(xùn)
準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變,當(dāng)支付、服務(wù)、投資三端形成共振,傳統(tǒng)保險(xiǎn)便從單一金融產(chǎn)品升維為健康、財(cái)富、養(yǎng)老的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),在這場(chǎng)長(zhǎng)壽經(jīng)濟(jì)浪潮中,泰康正以持續(xù)創(chuàng)新者的姿態(tài),書寫著壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“未來(lái)范式”。
正如泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO陳東升所言,將醫(yī)養(yǎng)康寧作為壽險(xiǎn)的新主業(yè),不僅是壽險(xiǎn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的路徑,更是推動(dòng)長(zhǎng)壽時(shí)代醫(yī)養(yǎng)供給側(cè)改革的有益探索。實(shí)踐證明,在泰康醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)的深度整合和大健康生態(tài)的持續(xù)鍛造中,壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的鑰匙也藏在其中。
責(zé)任編輯:林華黎
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