為迎接中國游客 巴拿馬旅游局開展特別培訓課程

中新網(wǎng)7月23日電 據(jù)南美僑報網(wǎng)報道，為向即將到來的中國游客提供更優(yōu)質的服務，巴拿馬政府正準備針對旅游機構和企業(yè)開展培訓課程。

據(jù)巴拿馬媒體報道，巴拿馬旅游局（ATP）近日表示，將于當?shù)貢r間8月14日首次召開“巴拿馬準備迎接中國旅客”專題研討會。會議分兩個階段：第一階段，針對私營旅游合作商；第二階段，針對機場工作人員、國家海關總署（ANA）、國家移民局（SNM）和旅游警察總隊等，給游客留下“第一印象”的公共機構。

巴拿馬在中國市場的旅游推廣負責人桑德拉·張（Sandra Chang，音譯）將針對“在中國流行的社交網(wǎng)站”、“適合中國游客的餐飲、住宿和景點”、“如何與中國游客有效溝通”和“中國使用的電子商務手段和支付系統(tǒng)”等問題，對參加研討會的機構和企業(yè)進行免費培訓。首輪研討會地點選在巴拿馬省和科隆省，之后將擴展到巴拿馬全國各地。

桑德拉·張表示，巴拿馬對中國游客來說，是一個新鮮的旅游目的地。中國游客具有很強的購買力，因此必須格外用心接待，重點是讓巴拿馬旅游服務人員對中國文化有所了解。“有些事物在我們看來無所謂，但中國人卻十分在意。”她說。

巴拿馬華人代表埃斯特萬·張（Esteban Cheung，音譯）也將在研討會上，就“中國發(fā)展對其公民行為的影響”、“掌握肢體語言”、“接觸中國游客時的基本禮儀”、“跨文化交際障礙”和“并非所有中國人都一樣：各地風俗習慣、語言差異和飲食偏好”等主題進行宣講。

根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的統(tǒng)計，中國擁有全球最大的旅游客源，也是民眾在旅游方面花費最多的5個國家之一。隨著中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，出境游客數(shù)量也不斷增加，預計將在2020年達到2億人次。

實習編輯：程誠 責任編輯：王穎