在線教育市場熱火朝天 背后不少問題亟待完善

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)2.32億，占網(wǎng)民整體的27.2%。有機(jī)構(gòu)更是預(yù)測，2020年中國在線教育市場規(guī)模將達(dá)到4538億元。

在這一龐大數(shù)字的背后，不僅映射出家長們在子女教育上的舍得投入，還透露出不同用戶群體選用線上學(xué)習(xí)的方式，填補(bǔ)自己碎片時間的訴求，以及在教育共享市場發(fā)展迅猛前景下，市場正在尋求穩(wěn)速轉(zhuǎn)型。

碎片化教學(xué)受青睞

談到在線課程，一位孩子剛上一年級的北京家長對記者說，“我和他爸的工作壓力大，能夠陪孩子的時間非常有限，老人家接送孩子也不太方便。在線學(xué)習(xí)既省去了接送孩子上課的時間和精力，還可以很好地與校內(nèi)課程相銜接。”像音樂、英語這些專業(yè)性比較強(qiáng)的課程，大部分家長并不太懂課程內(nèi)容的重點(diǎn)難點(diǎn)，也不會示范，即使在孩子身邊盯上5個小時，也不如一位專業(yè)老師遠(yuǎn)程在線陪練1小時取得的效果顯著。

如今，中國在線教育行業(yè)已邁入初步成熟階段，線上教育的用戶群體大致可分為三類：中小學(xué)生校外輔導(dǎo)；大學(xué)生校際教育資源共享以及空閑時間學(xué)習(xí)各種職業(yè)技能的非學(xué)生群體。

相較于將線上校外課程作為校內(nèi)學(xué)習(xí)補(bǔ)充的中小學(xué)生，針對非學(xué)生群體的線上課程則以碎片化、精煉和實(shí)用性特點(diǎn)為主。健身塑形、即興口語表達(dá)、Python編程、攝影、英語口語等等，大多數(shù)人學(xué)習(xí)此類課的目的，是為了拓展自身技能。

曾因擔(dān)任浙江衛(wèi)視《演員的誕生》選手導(dǎo)師而一炮走紅的中戲表演教師劉天池，就在今年開展了針對職場年輕人士的線上職場表演課，教授職場人在工作中如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通相處。早在去年，她的表演工作坊即獲得了紅杉資本數(shù)千萬元的投資。

在互聯(lián)網(wǎng)公司上班的梅子，晚上8點(diǎn)下班后會在家中學(xué)習(xí)1小時的網(wǎng)絡(luò)PS修圖課。“下班回來總覺得不能老是閑著，就報了這個網(wǎng)課，價格挺合適、課時也不長。趁現(xiàn)在還有精力就多學(xué)一些技能，這樣我休息的時候還能給別人修圖賺一點(diǎn)外快。”

學(xué)校里學(xué)不到的知識訊息，在線上很方便就能獲取到。記者在某專業(yè)在線教育平臺檢索到，電商營銷是平臺的熱門課程之一。一些想開網(wǎng)店的商家可以在這里學(xué)習(xí)新手開店找貨源、手淘首頁低價引流、微淘鉆展運(yùn)營技巧等最新的營銷技巧。課程最開始多為免費(fèi)，但最精華的部分則需要高價購買才能學(xué)習(xí)。

在線教育提升空間大

雖然在線教育市場正熱火朝天，背后仍有不少問題亟待完善。

記者在朋友圈看到一位家長分享的視頻，孩子在與英語老師視頻學(xué)習(xí)的時候，因?yàn)樘Ф?。孩子疲憊不堪，家長心疼不已。

線上課程的選擇如此之多，家長是否能夠篩選出真正適合孩子的課程，又是否會因饑不擇食而造成“消化不良”的學(xué)習(xí)困境，這仍是一個需要考慮的地方。

同時，即使現(xiàn)在用戶對在線課程的好感度倍增，但線上教育市場高額的營銷成本顯然已經(jīng)使很多教育平臺、機(jī)構(gòu)快要招架不住了。諸多網(wǎng)絡(luò)教育公司在高調(diào)上市后，因無力承擔(dān)巨額的營銷成本，而出現(xiàn)裁員、破產(chǎn)、縮減規(guī)模等負(fù)面新聞。

實(shí)際上，商家在營銷宣傳上的投入，換算過來，還是需要付款的學(xué)員來承擔(dān)。一旦交完學(xué)費(fèi)，用戶就很難再退費(fèi)。當(dāng)因各種原因想要取消課程的時候，商家多數(shù)會選擇贈送一定的課時補(bǔ)償來留住用戶，而不是退還學(xué)費(fèi)。

有分析人士指出，近幾年以來，在線教育企業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展的猛增趨勢，實(shí)際卻沒有表面那么風(fēng)光，大多難逃虧損魔咒。上市公司股價破發(fā)背后，呈現(xiàn)出的是對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”公司盈利模式的擔(dān)憂。

近年來，國家財政性教育經(jīng)費(fèi)投入規(guī)模在不斷增長，在線教育作為教育市場不可小覷的部分，勢必獲得了重點(diǎn)關(guān)注。在一些線上教學(xué)的場景里，人工智能技術(shù)也已運(yùn)用其中，以不斷提升用戶體驗(yàn)。在線教育面臨“剛需化”轉(zhuǎn)變，既與二胎政策全面放開，父母的教育意識不斷增強(qiáng)有關(guān)，還顯示出在消費(fèi)升級的大背景下，人們對高質(zhì)量教育的需求愈發(fā)明顯。

但是，無論是技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)還是市場與教育的結(jié)合，其本質(zhì)還在于教育，企業(yè)若能懂得這其中的道理，或許才能走得更遠(yuǎn)。

（記者 劉靜 實(shí)習(xí)生 李理達(dá)）