平安產(chǎn)險(xiǎn)：科技賦能，專(zhuān)業(yè)讓有車(chē)生活更簡(jiǎn)單

依托“科技+生態(tài)”戰(zhàn)略，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極挖掘客戶(hù)需求，通過(guò)科技賦能，生態(tài)融合，不斷為廣大客戶(hù)帶來(lái)極致體驗(yàn)，用專(zhuān)業(yè)，讓客戶(hù)生活更簡(jiǎn)單。

AI自主理賠，安全駕駛享更多便利

1月25日，平安產(chǎn)險(xiǎn)在全國(guó)范圍上線(xiàn)車(chē)險(xiǎn)信任賠服務(wù)，通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算，綜合測(cè)評(píng)車(chē)主駕駛習(xí)慣、交通違章和車(chē)輛維修記錄等多個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)一人一車(chē)一額度，車(chē)主可在額度內(nèi)自主理賠，出險(xiǎn)后只需“報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款”兩步，即可賠付到賬，單個(gè)案件平均減少了5.18個(gè)人工作業(yè)流程。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，信任賠服務(wù)打破了客戶(hù)與保險(xiǎn)公司的信任壁壘，具有安全駕駛信用的廣大車(chē)主將獲得更多的便利，它在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)能力升級(jí)的同時(shí)，還將促進(jìn)公共交通安全管理水平的提升。

據(jù)了解，車(chē)主通過(guò)平安好車(chē)主APP及平安車(chē)險(xiǎn)小程序都能查看自己的信任額度。信任額度動(dòng)態(tài)變化，一方面其基于模型算法核定分檔基礎(chǔ)額度，同時(shí)還能通過(guò)自然月度增長(zhǎng)積累，并且能夠通過(guò)安全文明駕駛行為、公益捐贈(zèng)等行為獲得額外的額度提升，非平安客戶(hù)也可賺取信任額度。使用信任理賠時(shí)，額度相應(yīng)扣減；若出現(xiàn)欺詐等違法行為，將被取消信任額度，記錄個(gè)人車(chē)險(xiǎn)理賠信用體系，并依法進(jìn)行追償。

1月25日，平安車(chē)險(xiǎn)信任賠服務(wù)在福建地區(qū)上線(xiàn)首日，17時(shí)，福州市閩侯縣白沙鎮(zhèn)地下停車(chē)場(chǎng)，王女士在倒車(chē)時(shí)不慎掛蹭到柱子，愛(ài)車(chē)左后門(mén)及飾條受損，通過(guò)好車(chē)主APP，僅用時(shí)1分38秒即收到賠款1285元。

平安好車(chē)主，科技讓服務(wù)更有溫度

秉承互聯(lián)網(wǎng)“自由、開(kāi)放、合作、共享”的互聯(lián)網(wǎng)精神，平安產(chǎn)險(xiǎn)以平安好車(chē)主APP平臺(tái)為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)賦能，不斷聚合更豐富的與用車(chē)生活相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)資源，聯(lián)合內(nèi)外部合作伙伴，共同打造一個(gè)安全、開(kāi)放、便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+車(chē)生活”產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)。

在投保、續(xù)保方面，平安好車(chē)主可根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)，智能推薦個(gè)性化車(chē)險(xiǎn)套餐，實(shí)現(xiàn)5分鐘快速購(gòu)險(xiǎn)，電子投保流程采用“電子簽名+人臉識(shí)別+CA認(rèn)證”技術(shù)，整個(gè)投保過(guò)程以高科技含量、投保資料更安全提升客戶(hù)體驗(yàn)，AI智能一鍵續(xù)保更達(dá)到秒級(jí)投保的行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)。

在保單管理方面，通過(guò)平安好車(chē)主“保單中心”，車(chē)主可以自助批改保單，在線(xiàn)完成車(chē)險(xiǎn)過(guò)戶(hù)、新車(chē)錄牌、車(chē)輛各類(lèi)信息修改、保單過(guò)戶(hù)到退保，整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上一鍵管理，如需線(xiàn)下門(mén)店辦理的業(yè)務(wù)，也可通過(guò)保單中心預(yù)約、取號(hào)，省去奔波、等待的麻煩。

在理賠辦理方面，平安好車(chē)主“自助理賠”實(shí)現(xiàn)理賠節(jié)點(diǎn)透明、理賠進(jìn)度透明、維修過(guò)程透明、金額明細(xì)透明。同時(shí)，平安好車(chē)主APP還聯(lián)合了超20000家綜修廠(chǎng)、8000家保養(yǎng)連鎖店等資源，為車(chē)主一站式提供加油、保養(yǎng)、維修、違章查詢(xún)、救援等70余種熱門(mén)車(chē)服務(wù)。

截至2018年12月31日，平安好車(chē)主注冊(cè)用戶(hù)已突破5500萬(wàn)，綁車(chē)用戶(hù)數(shù)突破3400萬(wàn)，活躍用戶(hù)數(shù)持續(xù)位居國(guó)內(nèi)汽車(chē)工具類(lèi)應(yīng)用市場(chǎng)第一位。

益行關(guān)愛(ài)，讓公益實(shí)現(xiàn)常態(tài)化

2018年，平安集團(tuán)啟動(dòng)百億級(jí)“三村工程”建設(shè)，全面響應(yīng)國(guó)家扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略。為了讓公益活動(dòng)更具影響力，平安產(chǎn)險(xiǎn)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，不僅組織并參與產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、國(guó)慶護(hù)航等公益活動(dòng)，更攜手中國(guó)千萬(wàn)車(chē)主，孵化出國(guó)內(nèi)首個(gè)車(chē)主公益平臺(tái)“益行關(guān)愛(ài)”，進(jìn)一步完善了車(chē)主生態(tài)圈，通過(guò)打造開(kāi)放、簡(jiǎn)單、連接的公益生態(tài)，踐行服務(wù)國(guó)家、回饋社會(huì)的理念。

不同于單純募集資金的傳統(tǒng)公益模式，依托平安好車(chē)主APP及“益行關(guān)愛(ài)”微信小程序，車(chē)主用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)已上線(xiàn)的公益任務(wù)持續(xù)獲取愛(ài)心，并將愛(ài)心捐至支教、扶貧等多類(lèi)項(xiàng)目，以安全駕駛、低碳出行、綠色金融等行為助力社會(huì)公益。截至2018年年底，“益行關(guān)愛(ài)”平臺(tái)已上線(xiàn)含“福建上村養(yǎng)雞場(chǎng)捐贈(zèng)”在內(nèi)的公益項(xiàng)目10個(gè)，捐贈(zèng)用戶(hù)近60萬(wàn)。

科技賦能，生態(tài)融合，平安產(chǎn)險(xiǎn)將持續(xù)致力以先進(jìn)科技、專(zhuān)業(yè)人才以及領(lǐng)先的服務(wù)，依托遍布全國(guó)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為廣大客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)。（王映薇）