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“這次請了專業(yè)人士,找出了50多個需要調(diào)整的問題,竟然還發(fā)現(xiàn)了櫥柜下未貼瓷磚、淋浴間存在坡度問題。”

3月20日,對北京的嚴女士是值得紀念的一天,自家的新房交鑰匙了。因為家人對裝修都不在行,她和丈夫商量后便提前預約了土巴兔的驗房服務,有專業(yè)驗房師全程陪同這對夫妻對新房做“體檢”。

近年來,新房驗收市場發(fā)展迅猛。2020年至今,土巴兔為國內(nèi)超6萬戶家庭提供了驗房服務。而作為新房交驗的關鍵一步,驗房服務被越來越多的精裝房業(yè)主選擇。據(jù)統(tǒng)計,每處新房平均有50到80個裝修問題,土巴兔已經(jīng)為平臺用戶排除了近400萬個隱患。

覆蓋國內(nèi)21城  兩年服務超6萬戶家庭

對絕大多數(shù)人而言,買房經(jīng)歷有限,裝修更是無從談起。在新房交付時,即使業(yè)主去到現(xiàn)場,還是有很多疏忽不被發(fā)現(xiàn)。

正是洞察到了用戶痛點,土巴兔在行業(yè)率先推出新房驗收服務,針對精裝房推出了9類共65項細節(jié)驗收。

新房驗收成為必選項 土巴兔專業(yè)驗房師2年服務6萬家庭

據(jù)介紹,土巴兔的“新房驗收”主要針對精裝房,涉及從房屋的墻體外觀到內(nèi)部施工,驗房師會借助專業(yè)設備逐一檢查,隱蔽工程也無所遁形。

在檢查動作結束,土巴兔驗房師會現(xiàn)場出具一份電子報告,圖文結合列出問題點,方便業(yè)主了解。針對業(yè)主對電路、防水等方面的疑問,驗房師也會現(xiàn)場給出解答。

目前,土巴兔新房驗收服務已覆蓋國內(nèi)主要一二線城市,以及部分區(qū)域的三四線城市,用戶可通過土巴兔APP或小程序預約上門驗收服務。

值得一提的是,為打造專業(yè)的驗收服務團隊,土巴兔所有驗房師均需要持證上崗,這也極大提升了行業(yè)標準水平。

“新房驗收服務是在過去質(zhì)檢的基礎上延申而來,正式上線前也經(jīng)過了3個月測試,測試階段用戶反饋普遍較好。”土巴兔驗房團隊負責人表示,服務上線后迅速在國內(nèi)一二線城市得到推廣。目前,土巴兔驗房服務已經(jīng)覆蓋到國內(nèi)21個城市,服務6萬個家庭,未來期望覆蓋到全國。

在業(yè)內(nèi)人士看來,驗房服務更代表了行業(yè)風向標。國內(nèi)精裝房為主的市場形態(tài)下,驗房服務市場潛力巨大,但不容忽視的是,新房驗房服務良莠不齊,也缺乏相關標準。土巴兔等行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的進入,有助于推動行業(yè)標準的制定,有利于推動行業(yè)健康發(fā)展。

九成用戶擔心裝修質(zhì)量 土巴兔不斷刷新保障服務

驗房服務的出現(xiàn),一方面是應消費者需求而生,另一方面也折射出精裝房市場亟待進一步完善。

有數(shù)據(jù)顯示,2021年,國內(nèi)房屋及建材投訴案件共33328件,同比增長7.2%,其中房屋投訴案件共13383件,較上年增長2.3%,建材投訴案件17632件,同比增長18%。

在業(yè)主入住后,暴露出層出不窮的裝修問題,確實讓人頭疼。房屋漏水、瓷磚空鼓、墻體開裂、墻面脫落......精裝房問題屢屢出現(xiàn)。

土巴兔大數(shù)據(jù)研究院的調(diào)查報告也印證了這一說法,在數(shù)千受訪者中,89%以上的用戶表示“對裝修質(zhì)量問題存有擔憂”。

在行業(yè)內(nèi)部人士看來,諸如地面防水、電箱回路、給排水系統(tǒng)這些隱蔽工程,若沒有專業(yè)人士介入,普通用戶幾乎不可能發(fā)現(xiàn)其中“貓膩”。

此外,新房驗收涉及到施工方,平臺的第三方意見更有助于問題的發(fā)現(xiàn)和解決。

而在家裝行業(yè)耕耘十余年的土巴兔,已積累了豐富的經(jīng)驗。此外,土巴兔的用戶規(guī)模龐大,意味著其平臺驗收人員能夠接觸到更多工地,擁有更多實踐機會,有助于提升驗收人員的專業(yè)技能。

事實上,近幾年,土巴兔不斷更新迭代陪簽、驗收等保障服務,升級完善其保障體系。目前,土巴兔的保障服務已經(jīng)貫穿裝修全流程,從交房時的驗房服務、裝修前的合同審核,到裝修中的資金托管、裝修分期、質(zhì)檢服務、正品輔材,裝修后的質(zhì)量延保等各個環(huán)節(jié),多維度保障用戶的權益。

責任編輯:趙睿

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