追光五載，請(qǐng)您檢閱，福州愛(ài)爾眼科醫(yī)院這份亮眼的“成績(jī)單”！

追光成績(jī)單

福州愛(ài)爾眼科醫(yī)院5周年

同心致遠(yuǎn) · 向新而行

韶光流轉(zhuǎn) 盛事如約

2019年10月26日

福州愛(ài)爾眼科醫(yī)院正式開(kāi)診

這家集醫(yī)療、教學(xué)、科研

為一體的三級(jí)眼科?？漆t(yī)院

在黨建引領(lǐng)下

經(jīng)過(guò)5年耕耘，5年奮斗，5年成長(zhǎng)

各方面實(shí)現(xiàn)

從零到有、從有到全、從全到精

向患者、員工、業(yè)內(nèi)、社會(huì)

交出了一份份滿意的答卷

成為八閩大地上

民眾身邊光明的“醫(yī)”靠

先后榮獲福州市“巾幗文明崗、科普教育基地、青年文明號(hào)、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、兩新組織黨建工作品牌單位”等榮譽(yù)稱號(hào)

那么5年來(lái)

福州愛(ài)爾究竟在哪些方面發(fā)力

讓這一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)實(shí)至名歸？

2024年10月26日

我們用這一份“成績(jī)單”

為您揭曉答案！

三個(gè)“打造”提升民眾就醫(yī)滿意度

建院以來(lái)，福州愛(ài)爾眼科以提高患者就醫(yī)體驗(yàn)為服務(wù)重心，聚焦群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，全面提升醫(yī)療質(zhì)量安全水平，打通就醫(yī)堵點(diǎn)，改善就醫(yī)流程，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，多措并舉，打造便捷、精準(zhǔn)、舒心就醫(yī)新模式，不斷提升群眾就醫(yī)滿意度。

1 一城四院 打造便捷就醫(yī)服務(wù)

醫(yī)院始終秉持“為光明而來(lái)”的信念，致力于讓醫(yī)療服務(wù)進(jìn)社區(qū)，目前已發(fā)展為一城四院的格局。先后在鼓樓區(qū)、臺(tái)江區(qū)、長(zhǎng)樂(lè)區(qū)開(kāi)設(shè)福州銳明愛(ài)爾眼科門診部、福州臺(tái)江愛(ài)爾眼科門診部、福州長(zhǎng)樂(lè)愛(ài)爾眼科門診部，為患者打通眼科醫(yī)療的“最后一公里”。

依靠愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)的雄厚實(shí)力，匯聚了國(guó)內(nèi)外眼科不同亞專業(yè)的強(qiáng)大專家資源，探索開(kāi)展“醫(yī)生圍繞患者轉(zhuǎn)”的多專業(yè)聯(lián)合診療模式，成立了疑難眼病診療平臺(tái)。針對(duì)疑難眼病患者，可以通過(guò)該平臺(tái)邀請(qǐng)全國(guó)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威專家進(jìn)行線上遠(yuǎn)程會(huì)診、到院會(huì)診手術(shù)等，讓患者花最少的錢、最少的時(shí)間，享受診斷更全面、治療更科學(xué)、效果更顯著的綜合診療服務(wù)。

為有效整合與調(diào)度優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，2022年福州愛(ài)爾眼科成為福州市第一總醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體成員單位。而后雙方共同成立了“視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤MDT多學(xué)科聯(lián)合診療平臺(tái)”和“內(nèi)分泌科-眼科MDT聯(lián)合門診”，旨在改變和優(yōu)化傳統(tǒng)的診療模式，由內(nèi)分泌科、兒科、腫瘤科和眼科專家共同會(huì)診，真正以落實(shí)“患者為中心”，通力合作，為廣大疑難眼病患者提供一站式解決方案。

此外，醫(yī)院還推行了無(wú)假日門診制度，滿足“上班族”的就醫(yī)需求；開(kāi)通了24小時(shí)急診綠色通道，以迅速應(yīng)對(duì)緊急醫(yī)療需求；設(shè)立了視光夜間門診，方便廣大家長(zhǎng)和患兒放學(xué)后就診……極大地提升了醫(yī)療服務(wù)的便捷性和可及性。

2 成立專病門診 打造精準(zhǔn)就醫(yī)模式

隨著醫(yī)療技術(shù)的日益發(fā)展，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的精細(xì)化需求也日益增長(zhǎng)。建院伊始，福州愛(ài)爾眼科醫(yī)院就設(shè)立了8大亞專科，即視光科、斜弱視及小兒眼病科、屈光科、眼底病科、白內(nèi)障科、青光眼科、淚道眼眶眼整形科及角膜眼表科，這些亞?？谱屆课会t(yī)生都能極盡所長(zhǎng)，讓每位患者都能得到更精準(zhǔn)的治療。

為了進(jìn)一步推動(dòng)患方精準(zhǔn)就醫(yī)，醫(yī)方精準(zhǔn)診療，醫(yī)院陸續(xù)開(kāi)設(shè)了9大專病門診服務(wù)——青少年近視防控門診、老花白內(nèi)障門診、糖尿病眼病?？崎T診、高度近視專家門診、干眼診療門診、甲狀腺眼病門診、流淚門診、視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤門診、高度近視多學(xué)科聯(lián)合門診，給患者提供規(guī)范化、精準(zhǔn)化、個(gè)體化治療的診療方案。這些專病門診以疾病或癥狀命名，簡(jiǎn)單、精確，方便患者對(duì)癥掛號(hào)、按病索醫(yī)，有效節(jié)約患者就醫(yī)成本和時(shí)間。

3 施行精益管理 打造舒心就醫(yī)體驗(yàn)

醫(yī)院不僅是治療疾病的地方，更是患者和家屬尋求安慰和支持的地方。5年來(lái)，福州愛(ài)爾眼科堅(jiān)持“視患如親，一切以患者為中心”的服務(wù)理念，以精益管理和人文關(guān)懷靚化醫(yī)院底色，為患者打造溫暖舒心的就醫(yī)體驗(yàn)。

推進(jìn)精益管理，營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境。建院始，以“改進(jìn)質(zhì)量、提升效率、塑造品牌”為宗旨，全院推行6S標(biāo)準(zhǔn)化管理，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)院管理的規(guī)范化進(jìn)程。為進(jìn)一步提升管理水平，2021年3月，醫(yī)院將原先施行的6S標(biāo)準(zhǔn)化管理全面升級(jí)為8S精益管理。通過(guò)“8S”管理，成功地將各項(xiàng)工作推向了程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化的新高度，給患者營(yíng)造更為整潔、溫馨、安全的醫(yī)療環(huán)境。

成立患者服務(wù)部，做患者和家屬的知心人。通過(guò)定期組織開(kāi)展患者座談會(huì)、進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查，傾聽(tīng)病人和家屬的心聲，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，確保讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到深切的關(guān)懷與尊重。

以演促練，提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)情景演練比賽，讓全院職工能夠身臨其境地體驗(yàn)服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而更加直觀地識(shí)別服務(wù)中的不足與亮點(diǎn)，激發(fā)創(chuàng)新思維與改進(jìn)靈感，不斷推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)。

四個(gè)名醫(yī)工作室 引領(lǐng)學(xué)科邁向新高峰

在醫(yī)院發(fā)展的征途中，人才始終扮演著無(wú)可替代的核心驅(qū)動(dòng)力角色。福州愛(ài)爾眼科堅(jiān)定不移地踐行“人才興院”的戰(zhàn)略方針，采取“外引+內(nèi)培”雙輪驅(qū)動(dòng)的策略，精心鍛造了一支結(jié)構(gòu)科學(xué)、素質(zhì)卓越、特色鮮明的醫(yī)療精英團(tuán)隊(duì)。

歷經(jīng)五年的穩(wěn)健發(fā)展，醫(yī)院團(tuán)隊(duì)已從最初的90余人壯大至200多人的規(guī)模。其中，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中高學(xué)歷人才輩出，匯聚了近40位碩士及博士學(xué)歷的精英。依托集團(tuán)構(gòu)建的全方位、多元化人才培養(yǎng)體系，青年醫(yī)生隊(duì)伍中涌現(xiàn)出3名由主治醫(yī)師晉升為副主任醫(yī)師的佼佼者，以及10余名由住院醫(yī)師晉升為主治醫(yī)師的后起之秀。在醫(yī)院的全力托舉下，有3位醫(yī)生考上博士研究生，3位醫(yī)生攻讀碩士學(xué)位。

此外，醫(yī)院還成功引入了4個(gè)全國(guó)權(quán)威專家名醫(yī)工作室——“朱德海教授斜弱視與疑難小兒眼病名醫(yī)工作室”、“馬惠芝教授斜弱視與小兒疑難眼病名醫(yī)工作室”、“孫豐源教授眼眶病眼腫瘤名醫(yī)工作室”以及“孫旭光教授疑難角結(jié)膜病工作室”。這些名醫(yī)工作室的強(qiáng)勢(shì)入駐，不僅極大提升了醫(yī)院的學(xué)科水平，更引領(lǐng)著眼科各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域邁向了新的發(fā)展高峰，讓福建省內(nèi)的疑難眼病患者無(wú)需遠(yuǎn)行，即可在家門口享受到國(guó)家級(jí)專家的精湛醫(yī)術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

八項(xiàng)前沿技術(shù) 打造疑難眼病診療高地

如果說(shuō)常見(jiàn)病診療水平?jīng)Q定了一家醫(yī)院的“厚度”，那么疑難重癥診療水平則彰顯著一家醫(yī)院的“高度”。

一直以來(lái)，福州愛(ài)爾秉承“技術(shù)強(qiáng)院”的宗旨，始終瞄準(zhǔn)國(guó)際前沿技術(shù)，在省區(qū)總院長(zhǎng)翁景寧教授及院長(zhǎng)高朋芬博士的帶領(lǐng)下，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)無(wú)懼挑戰(zhàn)，積極開(kāi)展多項(xiàng)復(fù)雜疑難的稀缺技術(shù)和創(chuàng)新技術(shù)，省內(nèi)外患者慕名而來(lái)。

1.精微針技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了眼科領(lǐng)域新技術(shù)新突破。

•48G精微針視網(wǎng)膜中央動(dòng)脈穿刺溶栓術(shù)，在高朋芬院長(zhǎng)的不懈努力下，成功開(kāi)展該項(xiàng)技術(shù)，將眼科急癥——視網(wǎng)膜中央動(dòng)脈阻塞溶栓救治時(shí)間窗由以往的6小時(shí)大大延長(zhǎng)到了48小時(shí)，甚至更久。迄今，高院長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功幫助近百位視網(wǎng)膜中央動(dòng)脈阻塞患者重獲光明。

•41G精微針黃斑下注射tPA，突破眼科治療禁區(qū)，有效避免難治性黃斑下出血造成的失明結(jié)局。

2.眼內(nèi)窺鏡微創(chuàng)技術(shù)，填補(bǔ)了福建省內(nèi)技術(shù)空白。由劉健主任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將傳統(tǒng)需要開(kāi)眶治療的眼病，如甲亢突眼、眼眶骨折，甚至沒(méi)有機(jī)會(huì)手術(shù)的復(fù)雜外傷及重癥，如視神經(jīng)管骨折、眶尖腫瘤，成功轉(zhuǎn)化為可通過(guò)微創(chuàng)手段治療的病例，顯著提高了手術(shù)成功率，降低了并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)，縮短了患者的康復(fù)周期。

3. 折疊式頂壓球囊（FCB）視網(wǎng)膜復(fù)位術(shù)，為經(jīng)典術(shù)式提供了有效補(bǔ)充。鄭宏華主任在該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，手術(shù)微創(chuàng)，在不改變眼內(nèi)環(huán)境的情況下，顯著縮短手術(shù)時(shí)間，為視網(wǎng)膜脫離患者提供了一種新的治療選擇。

4. 后鞏膜加固和縮短術(shù)，在預(yù)防和治療高度近視并發(fā)癥具有相當(dāng)?shù)寞熜А?/strong>2019年，福州愛(ài)爾眼科已在省內(nèi)率先開(kāi)展該術(shù)式，依托愛(ài)爾集團(tuán)9家眼庫(kù)異體鞏膜的來(lái)源支撐，現(xiàn)已將該手術(shù)列為常規(guī)手術(shù)。