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愛上鷺島 來(lái)了便不想離開

廈門,是一座來(lái)了就不愿再離開的城市。

2000年初,徐秀蘭踏足鷺島。美麗、包容和溫馨的城市特質(zhì),讓她感受到一種歸屬感,當(dāng)下就萌生了在此扎根的念頭,并為之努力。

山水相逢,是一種緣;人海相遇,也是一種緣。因?yàn)橐环N奇妙的緣,到廈門找工作初始,徐秀蘭就將目光鎖定在優(yōu)雅浪漫的琴島——鼓浪嶼。于是,鼓浪嶼景區(qū)講解這份工作,成為了她到廈門的第一份,也是唯一一份工作,并為之堅(jiān)守了整整十四年。

因?yàn)橛挟?dāng)過游客的親身體驗(yàn),所以在工作中,徐秀蘭把自己的感受融入到講解詞中,讓游客和她一起分享生活中的點(diǎn)滴感動(dòng)。很多游客在離開鼓浪嶼前,都會(huì)對(duì)她說著同樣的話:“小徐,你的講解很有特色,充滿了對(duì)鼓浪嶼的濃濃情誼。”也正是這樣的話語(yǔ),讓她對(duì)導(dǎo)游工作有了更強(qiáng)大的動(dòng)力。

景區(qū)講解員,是一個(gè)平凡的崗位。但這個(gè)崗位,是面對(duì)海內(nèi)外游客的一線工作,這又賦予了它更重大的職責(zé)。所以,十四年來(lái),她對(duì)自己的要求,就是盡心盡責(zé)。為了提升業(yè)務(wù)技能,更好地服務(wù)于廣大游客,于2005年考取了國(guó)導(dǎo)證。領(lǐng)到IC卡的時(shí)候,更是提高了對(duì)自己的工作要求,不敢怠慢。

從業(yè)十多年來(lái),有很多感動(dòng)到她的人和事,就如鷺江的潮漲潮落,慢慢地融為相同的記憶,沉淀在心底,濃縮為溫馨的感恩之情,也提醒著她要為更多游客提供旅途方便。

2010年初,徐秀蘭帶領(lǐng)一批泉州游客,當(dāng)他們?cè)谂恼盏臅r(shí)候,一條金項(xiàng)鏈從一位男游客的脖子上滑落。當(dāng)時(shí),只有徐秀蘭一人發(fā)現(xiàn),于是,她連忙撿起,在游客正準(zhǔn)備離開的時(shí)候,還給游客。這位游客,并沒有道謝,只是默默給了她一張名片,并留下了她的電話號(hào)碼。事后才知道這位游客是泉州協(xié)盛瓷磚廠的企業(yè)客戶,以后凡是有團(tuán)隊(duì)來(lái)游覽鼓浪嶼,都會(huì)請(qǐng)她提供講解導(dǎo)覽服務(wù)。

去年的四月,她接待了來(lái)自寧夏的一對(duì)老夫妻。他們是在子女的建議下,到廈門進(jìn)行“金婚”之旅。如今資訊、交通都這么便利,兩位老人也放下了顧慮,開始了自由行的旅程。廈門屬鼓浪嶼名氣最大,老人不想走馬觀花,留下遺憾,所以在上島的時(shí)候,聘請(qǐng)徐秀蘭擔(dān)任鼓浪嶼之行的講解員。

登頂日光巖的時(shí)候,老阿姨發(fā)現(xiàn)自己的手提包遺失了,里面有較多的現(xiàn)金。徐秀蘭感到深深的自責(zé),當(dāng)即協(xié)助報(bào)警,并帶領(lǐng)他們到派出所做筆錄。

做完筆錄,便沿著來(lái)時(shí)的路途倒回尋找。很多人會(huì)認(rèn)為,在游人如織的鼓浪嶼做這樣的事情,無(wú)異于大海撈針,是無(wú)用功。老先生甚至以很淡定的語(yǔ)氣勸慰阿姨和她不要再找了,但徐秀蘭始終沒有放棄。終于,經(jīng)過大半天的尋找,在沿途休息的一家飲料店中,找到了老阿姨的挎包,善良的店家拒絕了老先生的現(xiàn)金酬謝,廈門人的善良也讓老先生夫婦印象深刻。

很多人認(rèn)為,導(dǎo)游是一份“吃青春飯”的職業(yè)。但徐秀蘭堅(jiān)信,只要盡心盡責(zé),心懷感恩,這份工作值得她長(zhǎng)期堅(jiān)守。因?yàn)槊利惖膹B門需要她;而她,也深愛著美麗的廈門!

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