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永定客家土樓景區(qū)-林如居文明旅游人
永定客家土樓享譽海內(nèi)外，但談起永定土樓有一個人不能不提——那就是被永定人民和旅游業(yè)內(nèi)人士親切稱呼為“土樓大叔”的林如居先生。
▲在永定客家土樓穿行在景區(qū)各個角落的“土樓大叔”已成為了景區(qū)里另一道的風(fēng)景線。
作為一個地地道道的客家人，林如居先生有著客家人獨有的熱情、好客。用他的話講“其實也不知道為啥那么多朋友喜歡我，我也不知道大家怎么就給我起了個‘土樓大叔’的稱號，反正我一有機會、有時間，我都會親自同朋友們介紹我們的永定土樓，讓大家都能感受永定土樓別樣的風(fēng)情和客家文化。”說這句話的時候，這位“土樓大叔”的臉上洋溢著一臉的高興。
常懷“敬畏之心”的大叔
林如居，永定旅游局局長，福建永定土樓發(fā)展有限公司董事長。從2012年底赴任現(xiàn)在的職位后，這位“大叔”就注定與土樓結(jié)下不解情緣。
“我是個土生土長的永定客家人，從小就是繞著土樓長大。現(xiàn)在終于有機會為保護土樓、展現(xiàn)土樓的魅力出一份力了。”在擔(dān)任永定旅游局負責(zé)人之前，林如居先后做過老師、煙廠副廠長等工作。
▲無論多忙，林如居總會抽空給土樓里的居民展示土樓日新月異的變化。這個習(xí)慣他已保持了三年。
隨著土樓旅游名氣的不斷增長，永定客家土樓已經(jīng)作為“福建名片”走向國際，每年都吸引了眾多海內(nèi)外游客、華僑同胞前來旅游。但在48歲的林如居心中，永定土樓有著不一樣的意義和存在。“對土樓常懷‘敬畏之心’”是林如居經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，也是他對土樓旅游市場、從業(yè)人員乃至游客的期望和要求。“老祖宗給我們留下了這樣的瑰寶，對土樓我們要有‘敬畏’之心，有了這顆心你才會更愛土樓，才會讀懂土樓背后的歷史文化和價值。”林如居時常對員工們提醒道。
身兼數(shù)職 土樓大叔日行三萬步“以前一年里面可能就兩雙鞋子換來換去穿，現(xiàn)在至少要六七雙，因為走路太多經(jīng)常穿壞啦！” 現(xiàn)在的林如居只要每天一有空，就會扮成游客穿梭在景區(qū)里，日行三萬步以上對他來說都是常有的事。
“提高景區(qū)旅游品質(zhì)，做好旅游服務(wù)細節(jié)，只有自己親自到景區(qū)體驗一下才能知道”只要一得空，林如居就換上休閑服，戴上太陽帽來到景區(qū)里。走幾步會累，需要設(shè)個休息椅子；多遠的距離設(shè)個游客服務(wù)臺才合適；旅客在這個地方會需要什么樣的服務(wù)？這一切的細節(jié)問題的答案，在林如居的腳步中都得以解決。
▲在林如居心中，把土樓文化、客家文明帶給更大更廣的國際舞臺是他一直努力的事情。
除此之外，林如居也時常扮演著“暗訪者”、“清潔工”甚至“導(dǎo)游”等角色。不管是極不顯眼的角落垃圾，只要他看到了，就勢必親自打掃清楚；當(dāng)其他導(dǎo)游忙不過來，他恰巧也在現(xiàn)場的話，就會攬過“導(dǎo)游”的任務(wù)，做起了講解員的事；而作為“暗訪者”，他也時常暗中觀察一線導(dǎo)游、服務(wù)人員等員工的工作情況。“我經(jīng)常扮游客出現(xiàn)在他們面前，他們也沒認出我來，過程中發(fā)現(xiàn)有做不夠的地方，回頭我就落實清楚；做得好，我們就要獎勵、推廣。”這樣的土樓大叔不僅讓員工敬佩，也讓游客滿意。
回顧自己的“土樓大叔”經(jīng)歷，林如居的感慨或許只有自己最懂。三年沒有過午休，三餐總是匆匆解決，無法陪同母親、妻兒的生日，無法團聚的家宴等等。因為工作，他得到了許多，也失去了一些珍貴的時刻。“對于土樓景區(qū)，我是愛來景區(qū)又不愛來，因為一來就是從早到晚泡在景區(qū)的各個角落里去完善各種細節(jié)服務(wù)，常常忽略自己生活中很重要的事情；但是不來，自己的腳步就情不自禁跨出去了。”
▲作為永定客家土樓的大家長，土樓大叔經(jīng)常組織土樓里的居民開展’土樓運動會’、健身操等文體活動，而每次活動他必帶頭參與。
正是每個土樓人的一小步，才跨出了永定土樓景區(qū)的一大步。正如林如居所言“永定土樓現(xiàn)在已被國內(nèi)國際越來越多的人認識，我們能做的就是管理文明，引導(dǎo)游客旅游文明，此外還要把我們的客家文化底蘊、中國文明帶到更遠、更大的舞臺上去。”
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