今天,國家旅游局在京舉行新聞發(fā)布會(huì),公布國慶假期兩起好游客、好導(dǎo)游典型事例和兩起旅游不文明行為案例。
好游客、好導(dǎo)游事例
好游客陳小平。上海游客陳小平在國慶假期參團(tuán)前往西藏旅游,在西藏林芝遇到塌方及車禍造成道路嚴(yán)重?fù)矶?,團(tuán)隊(duì)中有些游客情緒激動(dòng),不聽導(dǎo)游、司機(jī)和當(dāng)?shù)鼐斓膭褡枰蟛叫蟹剑愋∑皆诔霈F(xiàn)高原反應(yīng)體力不支的情況下,一方面協(xié)助導(dǎo)游向旅行社通報(bào)情況,及時(shí)為游客提供補(bǔ)給;另一方面根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),幫助游客理性分析徒步翻山的利弊,安定了游客的情緒,避免了可能發(fā)生的不良后果。
好導(dǎo)游楊莉。江蘇導(dǎo)游楊莉從微信朋友圈得知一名中國游客在泰國普吉島受傷急需Rh陰性血,她立刻與受傷游客的領(lǐng)隊(duì)取得了聯(lián)系,自費(fèi)購買機(jī)票飛到普吉,為受傷游客獻(xiàn)血450毫升,然后又趕回南京接受帶團(tuán)任務(wù)。楊莉以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“游客為本、服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀,詮釋了旅游從業(yè)人員的精神風(fēng)貌。她的事跡在中泰主流媒體報(bào)道后,受到社會(huì)廣泛點(diǎn)贊。
旅游不文明行為案例
游客毆打?qū)в伟浮1本┯慰捅R珊在隨團(tuán)旅游過程中,與導(dǎo)游楊某某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),盧珊毆打?qū)в?,并將前來勸阻的何某某咬傷。依?jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第一款規(guī)定,騰沖市公安局給予盧珊行政拘留3日的處罰。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定,經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定,將盧珊列入旅游不文明行為記錄,信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。
游客違反當(dāng)?shù)胤砂浮:邶埥慰秃蚋桧樃霸侥下糜芜^程中,在峴港市一家酒吧火燒越南盾,因違反當(dāng)?shù)胤?,被越南警方?qū)逐出境。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定,經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定,將候歌順列入旅游不文明行為記錄,信息保存期限自2016年10月9日至2019年10月8日。
國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“十一”假期,全國各地旅游主管部門按照規(guī)范市場(chǎng)秩序、保障旅游產(chǎn)品供給、全面提高了旅游服務(wù)質(zhì)量的要求,積極落實(shí)假日了旅游市場(chǎng)相關(guān)工作,充分發(fā)揮了旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商分局等“1+3”旅游綜合監(jiān)管機(jī)制作用,切實(shí)維護(hù)了旅游市場(chǎng)秩序,全面提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。
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