游客在杭州西湖景區(qū)游玩。
“十一”長假，國人出游熱情依然高漲。國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國慶期間，全國共接待游客5.93億人次，同比增長12.8%，累計旅游收入4822億元，同比增長14.4%。隨著全民游、自駕游時代的到來，以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，國人出游已經(jīng)從傳統(tǒng)的觀光游向深度體驗游轉(zhuǎn)變，并呈現(xiàn)出個性化特點。
私人定制游成“黑馬” 市場出現(xiàn)90后群體
隨著游客需求的多樣化，個性化的私人定制游應(yīng)運而生，成為市場中的“黑馬”。國內(nèi)多家旅行社已經(jīng)開設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)，旅游規(guī)劃師、造夢師等會根據(jù)游客特殊需求進行私人化定制服務(wù)。眾信、攜程、途牛等數(shù)據(jù)顯示，國慶期間私人定制游產(chǎn)品訂單量同比增長超過300%。
眾信定制部負(fù)責(zé)人湯令英介紹，私人定制游的客戶群體已經(jīng)開始多元化，包含商務(wù)人士、老人、家族群體等，定制游價格逐步親民。“有些子女比較忙，沒有長假，會專門替父母做私人定制；還有部分生二胎的家庭會帶著保姆、孩子、長輩等一起出游。” 湯令英說，現(xiàn)在市場還出現(xiàn)了90后的私人定制，他們更注重主題體驗游，比如蜜月、射擊、美食等。
“私人定制的主要目的地是歐美、日韓等傳統(tǒng)國家，但也有不少人要求去南北極感受極寒、去肯尼亞看動物大遷徙，甚至要求考古游覽等，我們都會盡量滿足游客的需求。” 湯令英介紹。
途牛旅游網(wǎng)私人定制部負(fù)責(zé)人表示，曾為用戶定制“一人深度埃及游”，游客享受一人包車、一人專屬導(dǎo)游服務(wù)，并乘坐三桅小帆船游覽尼羅河、乘熱氣球欣賞帝王谷日出。
出境游隨身WiFi成剛需 最高人均流量613M
目前，出境WiFi已成為出境游用戶剛需。途牛數(shù)據(jù)顯示，用戶出境游能不能愉快上網(wǎng)，主要由女性決定。國人出境游在韓國使用WiFi流量最多，人均每天要用掉流量613M，按照朋友圈分享每張圖片0.5M計算，游客在韓國出游中，每天分享的照片量超過1200張；在歐洲和日本，游客人均每天要消耗459M、515M流量。數(shù)據(jù)顯示，這些流量主要用于社交，用戶在旅途中利用隨身WiFi與親朋好友分享旅途見聞及心情。
在訂購WiFi產(chǎn)品時，35%的用戶優(yōu)先考慮資費情況，23%的用戶最先考慮上網(wǎng)速度。雖然一臺隨身WiFi可供5-6臺手機使用，但攜程數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國慶期間，一臺出境隨身WiFi平均只供2名旅客分享使用。“這跟人們要求網(wǎng)速流暢的體驗有關(guān)。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋。
出游方式悄然改變 “為一間房 赴一座島”
驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，出境游方面，東歐、摩洛哥、斯里蘭卡、大溪地等海外新興旅游目的地預(yù)訂量劇增，說明伴隨出游次數(shù)的增多，“為一間房，赴一座島”、“為一方美食，約一座城”的出游方式悄然受到追捧，游客不再單純追求價格上的便宜，而是越來越注重旅游的品質(zhì)和個性化體驗。
大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，今年清明、端午、中秋等小長假期間，周邊游最紅火。國慶假期，周邊游出行量同比去年增長200%。驢媽媽周邊酒店預(yù)訂量是去年同期的6.67倍，其中精品酒店、特色民宿、度假區(qū)等預(yù)訂增長較快，“為一間房，赴一座城”的游客越來越多，超過半數(shù)的游客關(guān)心酒店內(nèi)部環(huán)境，房大、床大、WiFi快最重要；帶孩子出游的家庭則關(guān)心客房的干凈程度及酒店的兒童設(shè)施。
三、四線城市出境游人均消費超過北、上、廣
途牛網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年國慶期間，游客用于購買旅游產(chǎn)品（不含目的地購物等）的人均花費為1150元。有趣的是，今年國慶黃金周在途牛購買出境游旅游產(chǎn)品人均花費最高的城市并不是北京、上海、廣州等一線城市。雖然出游人數(shù)較一線城市少，但山西呂梁用戶預(yù)訂出境游產(chǎn)品的人均花費達(dá)到了12664元，而山西陽泉、四川甘孜則以7723元/人、5888元/人位居第二、三名，越來越多二三四線城市消費者的出境游消費需求正在被觸發(fā)。
AR、VR、直播等互動旅游帶來新鮮感
隨著移動互聯(lián)在旅游業(yè)的互通更加緊密，多元化的方式使旅行者在未知的旅途中獲取更簡單易得的服務(wù)。AR、VR、直播等新技術(shù)也正在被越來越多地運用到旅行中，給旅行者帶來更具科技感的新體驗。黑龍江省旅發(fā)委發(fā)起“萬人直播五花山活動”，通過“旅游+體育+直播”推動伊春和大慶國際馬拉松活動，與生態(tài)旅游、文化交流、對外合作多業(yè)態(tài)有機融合，促進旅游產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。
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