今后在福建旅游可“網(wǎng)約”導(dǎo)游 可點(diǎn)贊或投訴導(dǎo)游服務(wù)

導(dǎo)游“強(qiáng)迫購(gòu)物”、“宰客”、“甩團(tuán)”、“素質(zhì)低下”等問(wèn)題常見(jiàn)報(bào)端。日前，全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)啟動(dòng)，試點(diǎn)城市的游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端，就可以查詢(xún)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息，在線(xiàn)選擇導(dǎo)游，并可點(diǎn)贊或投訴導(dǎo)游服務(wù)。

昨日，記者從福建省旅游部門(mén)獲悉，福建省雖非試點(diǎn)省份，但廈門(mén)、福州將推出導(dǎo)游預(yù)約平臺(tái)，游客可像網(wǎng)約車(chē)一樣網(wǎng)約導(dǎo)游。

據(jù)了解，廈門(mén)旅游局與國(guó)家旅游局將聯(lián)合推出導(dǎo)游預(yù)約平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)模式類(lèi)似“滴滴打車(chē)”的發(fā)單和搶單，旅行社如果有帶團(tuán)需求，可把日期、地點(diǎn)、對(duì)導(dǎo)游的要求在平臺(tái)上“發(fā)單”，導(dǎo)游可“搶單”，散客也可挑選導(dǎo)游。

此外，福州也將建立智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，今后可在網(wǎng)上預(yù)約、點(diǎn)評(píng)導(dǎo)游。

追問(wèn)

自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn) 導(dǎo)游不再是“導(dǎo)購(gòu)”?

現(xiàn)行體制下，導(dǎo)游必須掛靠旅行社才有執(zhí)業(yè)資格。記者了解到，根據(jù)《2016年導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)要求，我國(guó)將放開(kāi)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，已于今年上半年在江蘇、浙江、上海、廣東進(jìn)行試點(diǎn)。

開(kāi)放導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，導(dǎo)游可以“單干”，這直接提升了其與旅行社之間的議價(jià)權(quán)，倒逼后者給予導(dǎo)游合理的工資收入，保障導(dǎo)游權(quán)益。

“ 網(wǎng)約導(dǎo)游 可讓優(yōu)秀導(dǎo)游脫穎而出，真正憑借服務(wù)賺錢(qián)，而不是依靠游客購(gòu)物取得收入。”福州旅游協(xié)會(huì)韓會(huì)長(zhǎng)表示。

少了旅行社 出事誰(shuí)負(fù)責(zé)?

“網(wǎng)約導(dǎo)游”預(yù)示著傳統(tǒng)旅游業(yè)的改造提升進(jìn)入深水區(qū)，這也將給旅游部門(mén)的監(jiān)管帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。

“服務(wù)上來(lái)了，但是旅游過(guò)程中難免遇到糾紛，或者安全問(wèn)題，以往還有旅行社兜底，現(xiàn)在自由執(zhí)業(yè)了，出了事找誰(shuí)?”

省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《辦法》規(guī)定，參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故每人責(zé)任限額不低于50萬(wàn)元，用于對(duì)旅游者和第三人人身財(cái)產(chǎn)及其他損失的賠償。