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微信小程序火爆登場(chǎng) 不少旅游企業(yè)“瘦身”登陸

1月9日,騰訊微信小程序如約上線。在小程序的發(fā)布會(huì)上,張小龍傲嬌的說(shuō)出了好幾個(gè)“不”字:“小程序不做入口,不做小程序商店,不能訂閱,不能推送消息,不能分享到朋友圈,不能做游戲,不能做微信搜索優(yōu)化。”即便如此,旅界君今天的朋友圈仍然被“小程序”刷屏,那么小程序究竟存在哪些特別之處?

唾手可得 簡(jiǎn)易版APP

微信小程序無(wú)法分享朋友圈,無(wú)法長(zhǎng)按二維碼進(jìn)入,目前添加微信小程序的方法只有三個(gè),掃描二維碼、他人分享、精準(zhǔn)搜索。微信人為的限制了小程序的線上導(dǎo)流。

旅界君在操作時(shí)發(fā)現(xiàn),目前多數(shù)企業(yè)的小程序功能較為基礎(chǔ),但操作起來(lái)簡(jiǎn)單順滑,某些小程序更像是App的簡(jiǎn)化版、輕量版,或者說(shuō)乞丐版,只有有限的功能,也意味著小程序無(wú)法取代那些高頻的APP。但是對(duì)于安卓用戶來(lái)說(shuō),可以將小程序直接放桌面上,點(diǎn)開(kāi)即可跳轉(zhuǎn)到小程序頁(yè)面,在微信后臺(tái)運(yùn)行時(shí)啟動(dòng)速度也比APP快的多。

即用即走 連接場(chǎng)景與服務(wù)

張小龍?jiān)谒漠a(chǎn)品觀里提到,好的軟件應(yīng)該讓用戶用完即走。顯然這與“提升用戶黏性”的產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)價(jià)值觀背道而馳。但當(dāng)你仔細(xì)推敲小程序的使用場(chǎng)景時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn),小程序提供更多的是“場(chǎng)景”和“服務(wù)”,可以說(shuō)沒(méi)有場(chǎng)景就沒(méi)有小程序。

比如,只有當(dāng)你走進(jìn)一家商店,只有當(dāng)你想要購(gòu)買商品時(shí),才會(huì)想到去掃描二維碼。只有當(dāng)你想要坐公交時(shí),才會(huì)想到打開(kāi)小程序或是掃描公交站牌下的二維碼,實(shí)時(shí)查詢公交車到站情況。除此之外,當(dāng)你離開(kāi)這個(gè)場(chǎng)景,你不會(huì)再想到去打開(kāi)這個(gè)小程序。對(duì)于商家而言,節(jié)約了服務(wù)成本,提升了客戶滿意度,而對(duì)于用戶而言,小程序節(jié)約了用戶的時(shí)間成本。

所以,有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,小程序?qū)嶋H上是在一種合適的時(shí)間和場(chǎng)景下,合理的滿足用戶合理需求的技術(shù)手段。其出發(fā)點(diǎn)在提升效率、降低成本、提高客戶滿意度。

在線旅企 迅速搶灘登陸

在小程序推出的第一天,各家旅游企業(yè)反應(yīng)迅速,攜程、同程、驢媽媽、美團(tuán)等在線旅游企業(yè)均已推出各自的小程序。比如,攜程推出了酒店機(jī)票火車票小程序,驢媽媽推出了門票預(yù)訂的小程序等。

以同程旅游的小程序?yàn)槔ㄟ^(guò)微信的小程序入口搜索進(jìn)入后,就能搜索查詢火車票、飛機(jī)票、酒店的日期、價(jià)格等,也可以在小程序上直接實(shí)現(xiàn)預(yù)訂,和同程的APP同類產(chǎn)品預(yù)訂功能相當(dāng)。

不過(guò),受限于小程序的大小,手機(jī)APP上琳瑯滿目的旅游線路暫時(shí)并沒(méi)有出現(xiàn)在小程序上。與之類似,驢媽媽也在門票預(yù)訂小程序上推出了多家景區(qū)門票的預(yù)訂,并有適度優(yōu)惠。而驢媽媽網(wǎng)站及手機(jī)APP上的大量旅游線路、酒店產(chǎn)品等,暫時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)在小程序上。

業(yè)界看法

大眾點(diǎn)評(píng):我們認(rèn)為小程序的特點(diǎn)在于易于傳播、使用方便(不需要安裝)

分答:小程序的定位是簡(jiǎn)潔、快用快走

肯德基:小程序作為一種新型應(yīng)用,優(yōu)化了用戶消費(fèi)體驗(yàn),創(chuàng)造了一種更輕便更流暢的消費(fèi)模式。

人人車:小程序的使用體驗(yàn)可以媲美原生 APP,但是比原生 APP 輕量許多。

阿禪:我覺(jué)得對(duì)于每個(gè)公司這個(gè)時(shí)候都是先嘗試,它不會(huì)對(duì)公司業(yè)務(wù)有什么大的調(diào)整。

責(zé)任編輯:陳錦娜
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