醫(yī)療旅游漸興起 專家建議我國發(fā)展醫(yī)療旅游應(yīng)因地制宜

人民網(wǎng)北京5月22日電 (田虎)目前我國大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，醫(yī)療旅游作為其中的細分市場也在逐步興起，記者從旅行社了解到，和國外發(fā)展成熟的醫(yī)療旅游資源和設(shè)施相比，我國目前在醫(yī)療旅游發(fā)展方面仍存在差距，未來旅行社也將通過開發(fā)相關(guān)市場為民眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療旅游服務(wù)。

我國醫(yī)療旅游發(fā)展仍處于起步階段

業(yè)內(nèi)人士指出，作為將旅游和健康服務(wù)結(jié)合起來的一種旅游形式，醫(yī)療旅游概念眾多，從醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)深度融合角度出發(fā)，以醫(yī)治、康復、美容、預防為主要目的而產(chǎn)生的食、住、游等旅游活動，以及因醫(yī)療而產(chǎn)生的商貿(mào)、會議、研學等行為，統(tǒng)稱為醫(yī)療旅游。

曾帶隊編制《云南省醫(yī)療旅游專項規(guī)劃》等相關(guān)項目的景域旅游智慧經(jīng)濟集團旗下奇創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展咨詢事業(yè)部總監(jiān)儲小麗介紹說，從發(fā)展現(xiàn)狀來看，以美國、新加坡等為代表的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療旅游系統(tǒng)、以泰國、馬來西亞等為代表的相對低廉優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)價格，以韓國、匈牙利等為代表的特色治療手段或壟斷性的診療器械，在國際醫(yī)療旅游中占據(jù)重要版板塊。“我國醫(yī)療旅游受制于醫(yī)療體制、資源配套不均衡等內(nèi)在原因，整體來說還處于起步階段，能夠真正吸引國際消費者眼球的醫(yī)療旅游產(chǎn)品少之又少;同時缺乏受國際客戶認可的醫(yī)院資質(zhì);醫(yī)療旅游人才也嚴重缺乏?！?/p>

此外，優(yōu)翔抗衰老CEO 種巖補充說，現(xiàn)在有一些房地產(chǎn)機構(gòu)和投資機構(gòu)介入到醫(yī)療旅游市場中，比如開發(fā)中醫(yī)、開發(fā)國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)來吸引海外的客戶或者整合海外的資源進行服務(wù)，但眼下這類服務(wù)只是剛剛起步，尚未形成市場。

各地發(fā)展醫(yī)療旅游應(yīng)注意結(jié)合本土化資源

隨著醫(yī)療旅游在亞洲的不斷發(fā)展壯大，目前國內(nèi)上海、北京、海南等省市也在加快醫(yī)療旅游推進力度。

業(yè)內(nèi)人士分析認為，在健康產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境下，有三類地區(qū)可適度推進醫(yī)療旅游發(fā)展。一類是上海、北京為代表的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，可強化現(xiàn)代化、高端的醫(yī)療技術(shù)，專業(yè)化的醫(yī)療人才，朝向國際現(xiàn)代醫(yī)療旅游目的地邁進。一類是云南、廣西為代表的優(yōu)質(zhì)氣候環(huán)境體驗地區(qū)，以中醫(yī)藥診療手段和生態(tài)文化旅游景觀為吸引，打造中醫(yī)療養(yǎng)旅游目的地。一類是海南、四川為代表的交通便捷、環(huán)境優(yōu)越的綜合性目的地，可促進中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代醫(yī)療產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，打造綜合型康養(yǎng)旅游目的。

同時，儲小麗建議，各地在發(fā)展醫(yī)療旅游時應(yīng)結(jié)合本土化資源，推出特色醫(yī)院、主題療養(yǎng)院、道地藥材園、康養(yǎng)度假村等一系列特色旅游產(chǎn)品;同時還要醫(yī)療、旅游產(chǎn)業(yè)雙向融合，培育醫(yī)療診治、醫(yī)藥種植觀光、醫(yī)療商貿(mào)會展、溫泉康養(yǎng)、森林康養(yǎng)、體育康養(yǎng)等一批新業(yè)態(tài)。

醫(yī)療旅游服務(wù)需進一步細化升級

記者從旅行社了解到，目前消費者若想體驗醫(yī)療旅游服務(wù)，一般的途徑還是通過旅游服務(wù)機構(gòu)，而醫(yī)療旅游服務(wù)也將是旅行社未來在細分市場中重點發(fā)力的方向之一。比如眾信旅游方面表示，目前眾信的業(yè)務(wù)已經(jīng)由出境游拓展至游學、移民置業(yè)、旅游金融、健康醫(yī)療等“旅游+”服務(wù);攜程CEO孫潔此前也表示，攜程計劃打造的一站式旅游平臺中會從航班預訂到用車服務(wù)無所不包，甚至包括醫(yī)療服務(wù)。

優(yōu)翔抗衰老CEO 種巖表示，醫(yī)療旅行目前面臨的現(xiàn)狀是服務(wù)必須升級。首先，從醫(yī)療的專業(yè)角度出發(fā)，要去甄別、遴選非常優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)人員，并結(jié)合國內(nèi)客戶服務(wù)需求來磨合、落實服務(wù)細節(jié)，鑒于國內(nèi)外醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)流程和方式等多方面的不同，需要服務(wù)提供者將不對稱的信息彌合，并包裝和完善成客戶容易理解、易于消費的產(chǎn)品。此外，種巖坦言，海外醫(yī)療旅行服務(wù)發(fā)展也面臨瓶頸，“客戶出國并不方便，旅途比較奔波;其次，客戶通過海外醫(yī)療能夠獲得的是單點的、鏈條式的治療，但缺乏治療的持續(xù)性和數(shù)據(jù)的完整性;最后，從提升生命質(zhì)量的角度出發(fā)，也缺乏從前端的預防、檢查到后期的愈后、管理的整體的、落地的健康管理服務(wù)。所以未來企業(yè)應(yīng)探索更加貼近身邊、更加社區(qū)化、更加持續(xù)的、主動的健康管理服務(wù)，為國內(nèi)消費者服務(wù)?！?/p>