三亞出臺婚紗攝影基地經(jīng)營服務(wù)規(guī)范 提升婚慶游服務(wù)水平

8月21日，三亞市發(fā)布《婚紗攝影基地經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》(試運行)(以下簡稱《規(guī)范》)，通過對婚紗攝影基地的服務(wù)主體、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施、安全管理、投訴處理等6方面進行規(guī)范，著力提升婚慶旅游服務(wù)水平，促進“婚慶+旅游”產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

該《規(guī)范》規(guī)定，婚紗攝影基地的經(jīng)營服務(wù)主體應(yīng)擁有合法資質(zhì)，婚紗攝影基地應(yīng)有一定面積的服務(wù)場所，并配套相關(guān)主題景觀、場景或布置;在工作人員服務(wù)管理方面，婚紗攝影基地要建立客人預(yù)約服務(wù)、講解服務(wù)、迎送服務(wù)、檔案管理等制度，配套相應(yīng)管理措施、設(shè)備及服務(wù)流程?！兑?guī)范》還對婚紗攝影基地的安全與應(yīng)急管理工作提出要求，要求婚紗攝影基地制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，配齊防火設(shè)施設(shè)備。同時，婚紗攝影基地應(yīng)設(shè)立投訴管理部門或客戶關(guān)系部門，多舉措消除消費者煩惱，打造舒心的消費環(huán)境。

“近兩年來，以婚紗攝影、婚禮策劃、蜜月度假等為主要內(nèi)容的婚慶旅游業(yè)態(tài)發(fā)展較快，但目前三亞婚慶旅游產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，主題、配套設(shè)施、服務(wù)流程等有待進一步規(guī)范，需要加強行業(yè)監(jiān)管，推動標準化建設(shè)，促進婚慶旅游市場良性發(fā)展。”三亞市婚慶旅游行業(yè)協(xié)會會長許偉說。