福州航空乘務隊“卓越組”：顏值高能擔當 素質(zhì)佳有愛心

原標題：福州航空乘務隊“卓越組”：顏值高能擔當 素質(zhì)佳有愛心

福航志愿者參與首屆數(shù)字中國建設峰會保障工作。（福州航空供圖）

海峽網(wǎng)4月26日訊（福州日報記者 余少林 通訊員 葉雅云）一個由17人組成的青年團隊，平均年齡只有22.5歲，年輕靚麗有朝氣。他們盡責擔當，參與保障首屆全國青運會、首屆數(shù)字中國建設峰會等大型活動，表現(xiàn)出過硬素質(zhì)，深受好評；他們用心服務，為乘客提供“清新雅致，愉悅飛行”的旅行體驗，好人好事不斷上演；他們熱心公益，定期探望孤寡老人。這個青年團隊就是近日獲“福建省工人（五一）先鋒號”榮譽的福州航空乘務隊“卓越組”。

機上急救巧應對

對機上突發(fā)事件處置的能力，真正考驗著乘務員的水平，“卓越組”就是這樣一支擁有“真水平”隊伍。

“卓越組”成員陳政龍執(zhí)行天津—哈爾濱航班時，發(fā)現(xiàn)航班上一名旅客突然出現(xiàn)呼吸不暢、身上冒冷汗的癥狀，立刻通報機組并詢問旅客是否有病史，旅客告知自己有心臟病史，且乘機當日有飲用酒精飲品，情況十分危險。

了解情況后，陳政龍立即指導旅客服用藥物，并幫旅客按壓虎口穴位，緩解心臟負擔?？蛇^了兩分鐘旅客癥狀并未得到緩解，陳政龍立刻請示機長，給旅客吸氧，并派了兩名乘務員專門照看該旅客。約14分鐘后，旅客不適癥狀得到緩解。與此同時，機組人員向管制單位申請直飛，最終飛機提前10分鐘落地。飛機落地后機組人員協(xié)調(diào)眾旅客，讓患病旅客先行下機。事后該名旅客身體狀況恢復良好，對福航機組的及時救治及后續(xù)應對表示感謝。

對于“卓越組”成員來說，不論身處怎樣的境地，遭遇何種困難，他們總能將旅客視為親人，通過自身專業(yè)能力，沉著應對，正確處置，盡全力保障旅客旅途安全。

數(shù)字峰會展風采

顏值高、素質(zhì)佳的“卓越組”，在承接重大任務時，也體現(xiàn)了各種擔當，他們展現(xiàn)了福州航空的風采。

2018年4月22日，首屆數(shù)字中國建設峰會在福州盛大召開，為給峰會帶來專業(yè)周到的服務，福州航空從300多人的特業(yè)隊伍中，按照嚴格標準選拔了32名優(yōu)秀的乘務員及10名安全員參與峰會保障工作，其中多數(shù)人員均來自乘務隊“卓越組”，他們主要負責禮賓接待和會務保障工作。

福州航空乘務員作為峰會志愿者，共通過了8門課程通識培訓、24小時崗位技能培訓和37課時形象禮儀強化集訓。在峰會召開期間，“卓越組”成員和其他志愿者一樣，每天早上6點半出門，晚上八九點才能回到公司，雖然保障任務繁重，但“卓越組”的成員們卻絲毫沒有懈怠，始終以積極向上的精神面貌和專業(yè)貼心的服務，向所有來賓展現(xiàn)了福州人的熱情好客，為助力峰會成功舉辦貢獻力量。

第二屆數(shù)字中國建設峰會召開在即，福州航空乘務隊已做好準備，他們將于4月27日起參加峰會的培訓彩排及正式保障工作，為這一年度盛事加油助力。

熱心公益善心揚

服務的本質(zhì)，是為別人做事,滿足別人需要。“卓越組”時刻秉持服務精神，把服務精神從客艙延伸到了日常生活。

在一次偶然的機會中，“卓越組”成員陳鏡宇得知福州“百孝公益”組織定期安排志愿者前往福州各地幫助孤寡老人。雖然平時工作忙碌，但她還是選擇加入這個組織，與眾多愛心人士一起踐行公益。此后，只要人在福州，陳鏡宇就會充分安排時間，一次不落地參加協(xié)會組織的各項公益活動。由于受助人多是住在一些偏遠地區(qū)，每去一次都要耗費不少時間，即便如此，陳鏡宇依然保持著對公益的初心。

受陳鏡宇善舉的感染，身邊不少朋友和同事紛紛表示要加入她的公益行動。