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受新冠疫情影響,不少人們的生活受到不同程度的影響。3月15日起,快手上線疫情求助入口,在多地媒體的對接協(xié)調(diào)下,在政府部門、疾控中心、志愿者組織等協(xié)同幫助下,為有訴求的人們開了一扇求助之門,致力于幫助保障用戶正常生活。

截至4月5日,快手平臺共收集到近千條有明確聯(lián)系方式或清晰訴求的信息,并已幫助百余人解決藥品、食品物資短缺等問題。

與此同時,為進(jìn)一步發(fā)揮平臺力量助力抗疫,快手電商的“暖春計劃2022”與幫扶農(nóng)民的“抗疫保春耕 科技來支撐”等活動也在陸續(xù)展開,力求保障更多行業(yè)在抗疫期間的生產(chǎn)生活能夠平穩(wěn)有序開展。

上線15個省市求助入口,解決用戶生活難題

據(jù)悉,截至目前,快手共上線了14個省級求助入口和1個市級求助入口,區(qū)域包括吉林、遼寧、黑龍江、甘肅、山東、安徽、重慶、福建、上海、浙江、貴州、云南、江西、陜西、深圳,開通省市也將同步跟隨疫情變化,同時在本地push、熱榜、短視頻話題、搜索等多個板塊開辟求助入口。

據(jù)快手相關(guān)工作人員介紹,抗疫期間,需要幫助的求助者可以在站內(nèi)找到疫情求助入口后,在求助信息收集表中填寫填寫姓名、聯(lián)系方式、求助信息與具體地址并提交。每天快手的相關(guān)工作人員會收集并篩選有用信息,聯(lián)動媒體、相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行幫助。

快手開通疫情求助入口助力抗疫,解決用戶生活難題

在大家的共同努力下,多例缺藥、缺物資、就醫(yī)難等問題已經(jīng)得到解決:癌癥患者買不到藥,就為其送藥上門;乳腺癌患者急需化療,就為其聯(lián)系腫瘤醫(yī)院接收......種種舉措均為求助者提供了便利服務(wù)。

作為日活超3億的互聯(lián)網(wǎng)平臺,快手開通疫情求助入口,利用自身的資源高效傳遞信息,為社會對抗新冠疫情貢獻(xiàn)了平臺的強(qiáng)大力量。值得一提的是,快手與傳統(tǒng)媒體結(jié)合為用戶提供幫助和服務(wù),也給媒介融合提供了探索新模式。

快手推出多元扶持舉措,攜手各方同心戰(zhàn)疫

抗疫期間,快手推出多元扶持舉措,攜手各方同心抗議,電商便是其中之一。為降低新冠疫情對快手商家的影響,助力商家更好經(jīng)營。近日,快手電商上線「暖春計劃2022」?!概河媱?022」包括流量扶持、供給扶持、活動扶持、政策扶持、產(chǎn)品扶持等5大專屬扶持。

具體包括:提供10億電商專屬流量;增加虛擬商品、本地生活類商品、京東自營商品供給;發(fā)起“實在好物節(jié)”活動,對重點疫情區(qū)域做公益性抗疫直播或者福利專場直播的主播提供營銷、曝光等資源支持;調(diào)整發(fā)貨及售后政策,延長快手電商平臺的補(bǔ)償運費期;推動快遞公司疫情區(qū)域數(shù)據(jù)線上化,并給到各方調(diào)用,支持商家批量操作等等。

“暖春計劃2022”降低了商家經(jīng)營成本,減輕了商家物流、經(jīng)營壓力。目前,平均每天有上萬位快手主播享受平臺流量扶持,分銷虛擬商品的主播已超過3000名。

快手開通疫情求助入口助力抗疫,解決用戶生活難題

除了戰(zhàn)疫前方和中途運輸,快手也考慮到了抗疫“大后方”——基礎(chǔ)物資原產(chǎn)地。為了助力新一年農(nóng)耕順利,快手即將啟動“抗疫保春耕”項目,幫助農(nóng)民更好地開展工作。4月6日-4月14日,快手平臺將每天邀請一位農(nóng)業(yè)研究員與農(nóng)業(yè)主播連麥,傳授春耕相關(guān)知識,解決病蟲害防治、大豆品種選擇、玉米備耕等實際耕種問題。

在這場抗疫攻堅戰(zhàn)中,快手始終積極承擔(dān)社會責(zé)任,將不斷發(fā)揮頭部短視頻直播平臺的力量,聯(lián)動相關(guān)資源維護(hù)各行各業(yè)利益,切實助力大家在困境中找到出口,陪大家一起打贏這場“戰(zhàn)疫”。

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