云繳費服務再創(chuàng)新高 繳費項目突破8000項

記者從光大銀行獲悉，年初以來，光大銀行總行云生活事業(yè)部堅決貫徹落實集團及銀行黨委“兩手抓、抓落實”的工作要求，克服新冠肺炎疫情影響，堅決落實李曉鵬董事長關(guān)于打造云繳費數(shù)字化名品及保持“3+1”突破的重要指示和劉金行長提出的在新形勢下加快云繳費大發(fā)展的工作要求，在伍崇寬黨委委員的部署指導下，加快推動各項業(yè)務高速發(fā)展，保持中國最大開放繳費平臺的領(lǐng)先優(yōu)勢。

截止目前，云繳費服務項目已突破8000項大關(guān)，達8002項，較年初新增799項，同比增11%，行業(yè)領(lǐng)先地位進一步鞏固。年初以來，云繳費累計繳費筆數(shù)達4.53億筆，同比增幅14%；繳費金額達778.48億元，同比增幅16%；輸出平臺達458家，同比增幅81%；繳費用戶達2.15億戶，同比增幅20%；直聯(lián)客戶達1595.84萬戶，較年初增38%，各項關(guān)鍵指標均保持高速增長。

長期以來，云繳費堅持“一張藍圖繪到底”的發(fā)展策略不動搖，重點推進電、水、燃氣、有線電視、通訊、供暖費等6大基礎(chǔ)繳費服務持續(xù)向省、市、縣三級縱深發(fā)展，通過對收費機構(gòu)進行名單制精準管理，將目標客戶進行矩陣式、大縱深劃分，實現(xiàn)點對點的客戶營銷支持。年初以來，云繳費已在河北、重慶、貴陽、江蘇、煙臺等地上線了近50余項公共基礎(chǔ)類繳費服務。其中，煙臺分行成功接入煙臺新奧燃氣有限公司燃氣費代收服務，實現(xiàn)煙臺地區(qū)燃氣費代收服務零的突破，可服務家庭近70萬戶；重慶分行成功接入重慶三峽燃氣有限公司燃氣費代收服務，助力渝東北地區(qū)的云陽、奉節(jié)、巫山3大遠郊區(qū)縣近30萬居民實現(xiàn)燃氣費線上繳納；北京分行成功接入張家口崇禮區(qū)供暖費代收服務，助力冬奧智慧城市建設(shè)；同時，上線徐州等地供暖費代收服務，將供暖費代收逐步拓展至非國家強制供暖的南方地區(qū)。隨著便民繳費服務范圍的不斷擴大，進一步夯實了云繳費便民繳費服務基礎(chǔ)。

總分聯(lián)動，保障特殊時期云繳費服務項目快速接入。疫情期間，云繳費積極落實各級政府在疫情期間加大推動線上化便民服務的力度和線上“一網(wǎng)通辦”的服務要求，快速服務國家機關(guān)及各級政府的各類需求，重點發(fā)力非稅、交通、社保等政務繳費服務。在總行信息科技部的配合下，云繳費快速上線了車輛臨時號牌工本費代收服務、養(yǎng)老保險代收、公租房租金代收、公務員考試費、線上掛號等十余項繳費服務，進一步豐富了客戶服務內(nèi)容。項目上線后，繳費體驗便捷、系統(tǒng)運行穩(wěn)定，服務響應及時，受到了相關(guān)政府部門的高度肯定，為進一步拓展政務繳費服務打下堅實基礎(chǔ)。

加大線上便民繳費宣傳力度。疫情發(fā)生以來，云生活事業(yè)部迅速調(diào)整宣傳策略，依托自有宣傳平臺及合作伙伴、外部媒體渠道，向全社會發(fā)布了《關(guān)于疫情期間聯(lián)合做好便民繳費服務倡議書》，在全行范圍內(nèi)開展大規(guī)模品牌宣傳活動等，快速提升了云繳費的品牌知名度和影響力。目前云繳費已收到200多家合作機構(gòu)的合作需求，十余項繳費服務已經(jīng)成功上線運行，宣傳效果顯著。

云繳費服務項目的快速增長是全行上下堅決貫徹集團和銀行2020年工作部署的具體體現(xiàn)。下一步，總行云生活事業(yè)部將按照“穩(wěn)中求進、變中求進、進中求新”的工作作風，始終堅持“規(guī)模、質(zhì)量、效益”協(xié)同發(fā)展，大力拓展“生活、企業(yè)、政務”三大生態(tài)場景，以創(chuàng)造價值為核心，積極踐行新發(fā)展理念，在變化中抓住機遇，打造光大數(shù)字名品，為實現(xiàn)“云繳費、云生活、云上光大”三步走戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)，為打造一流財富管理銀行貢獻力量。

近日，記者從光大銀行獲悉，作為中國最大的開放繳費平臺，光大云繳費服務項目已突破8000項大關(guān)，達8002項，較年初新增799項。本年繳費用戶達2.15億戶，同比增幅20%；繳費筆數(shù)達4.5億筆，同比增幅14%；繳費金額達778億元，同比增幅16%，光大云繳費服務規(guī)模持續(xù)高速增長。

據(jù)光大銀行云生活事業(yè)部兼光大云繳費科技公司總經(jīng)理許長智介紹，光大云繳費服務項目的快速增長是中國光大集團及銀行“敏捷、科技、生態(tài)”發(fā)展戰(zhàn)略實施的重要體現(xiàn)。長期以來，光大云繳費始終堅持“一張藍圖繪到底”的發(fā)展策略不動搖，重點推進電、水、燃氣、有線電視、通訊、供暖費等6大基礎(chǔ)繳費服務持續(xù)向省、市、縣三級縱深發(fā)展，通過對收費機構(gòu)進行名單制精準管理，將目標客戶進行矩陣式、大縱深劃分，實現(xiàn)點對點的客戶營銷支持。

年初以來，光大云繳費已在河北、重慶、貴陽、江蘇、煙臺等地上線了近200項公共基礎(chǔ)類繳費服務。同時，光大云繳費進一步加大了對各類政務管理平臺的支持力度，快速上線了北京、內(nèi)蒙古、甘肅等地區(qū)車輛臨時號牌工本費代收服務；河南、吉林、貴州等地區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險代收服務；西寧等地區(qū)公租房租金代收服務；濟寧等地的公務員考試費代收服務。便民繳費服務范圍的不斷擴大，進一步夯實了光大云繳費便民繳費服務基礎(chǔ)。

據(jù)了解，新冠肺炎疫情期間，光大云繳費積極落實各級政府要加大推動線上化便民服務的力度和線上“一網(wǎng)通辦”的服務要求，快速服務國家機關(guān)及各級政府的各類需求，保障特殊時期云繳費服務項目高效接入?？焖偕暇€湖北省黃岡市交罰代收服務，當?shù)鼐用裢ㄟ^云繳費APP、小程序等即可足不出戶完成線上繳款，服務覆蓋人群近500萬戶；成功接入重慶三峽集團有限公司燃氣費代收服務，助力重慶市疫情相對嚴重的云陽、奉節(jié)、巫山三大遠郊區(qū)縣近30萬居民實現(xiàn)燃氣費線上繳納，打通金融服務“最后一公里”；成功上線湖北省十堰市首創(chuàng)東風水務公司水費代收服務，為十堰市10萬余戶居民解決了繳費難題。

1月24日至3月31日，光大云繳費已服務全國31省主要生活繳費用戶16201.36萬戶，保障完成繳費26918.07萬筆，金額423.90億元；服務湖北全省主要生活繳費用戶124.30萬戶，保障完成繳費230.54萬筆，金額26654.90萬元；服務武漢地區(qū)主要生活繳費用戶49.40萬戶，保障完成繳費91.20萬筆，金額8550.53萬元。

許長智表示，在此次全民居家抗“疫”期間，眾多像光大云繳費這樣的線上化服務支撐起了便民服務的大網(wǎng)，保障著百姓生活的方方面面，為戰(zhàn)勝疫情貢獻了堅實力量，隨著“宅經(jīng)濟”“零接觸”“云生活”“云辦公”等新生活方式不斷深入人心，線上線下正逐步加快融合，為光大云繳費帶來發(fā)展新機遇。下一步，光大云繳費將堅持“規(guī)模、質(zhì)量、效益”協(xié)同發(fā)展，大力拓展“生活、企業(yè)、政務”三大生態(tài)場景，全力構(gòu)建“金融+生活+服務”的普惠便民生態(tài)系統(tǒng)，加速光大云繳費向光大云生活升級，為實現(xiàn)“云繳費、云生活、云上光大”三步走戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)。