“隱私面單”叫座不叫好？中小快遞暫不愿意推廣

福州新聞網(wǎng)4月10日訊（福州晚報(bào)記者 江海）因快遞面單上的隱私信息泄露導(dǎo)致錢財(cái)被騙的事件屢見不鮮，讓人們更關(guān)注個(gè)人隱私信息的保護(hù)。目前福州已經(jīng)有兩家快遞企業(yè)使用能隱去使用者信息的“隱私面單”，還有兩家快遞企業(yè)正準(zhǔn)備推廣“隱私面單”。

大型快遞公司推出“隱私面單”

一張快遞面單能扒出多少個(gè)人信息？有網(wǎng)友通過快遞面單上的姓名、手機(jī)號(hào)、地址，查到了用戶綁定的微信、支付寶、QQ等社交網(wǎng)站賬號(hào)，了解收件人的興趣愛好、最近關(guān)注、家庭成員等等。

為了保護(hù)隱私，很多市民收到包裹后，會(huì)有意識(shí)地將快遞面單撕掉或涂抹相關(guān)信息，但這樣做費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且包裹在遞送過程中，個(gè)人信息無法得到有效保護(hù)。

“隱私面單”的推出，有望解決個(gè)人信息泄露的問題，受到不少市民的好評(píng)。“‘隱私面單’其實(shí)就是對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，例如，通過技術(shù)手段隱藏用戶手機(jī)號(hào)碼的部分?jǐn)?shù)字，派件員能通過APP聯(lián)系到收件人，其他人就很難從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私信息。”省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)人士告訴記者。

一家快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人說：“推廣‘隱私面單’目前是快遞企業(yè)的自主行為，政府部門并沒有強(qiáng)制要求。目前福州只有京東和順豐有推出類似服務(wù)，圓通和菜鳥網(wǎng)絡(luò)也準(zhǔn)備今年在福州推廣。”

京東相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，京東去年6月試行“微笑面單”，今年已在全國推廣應(yīng)用，福州也在推廣范圍內(nèi)。“利用技術(shù)手段從包裹生成時(shí)即部分隱藏用戶的姓名和手機(jī)號(hào)，以笑臉符號(hào)代替。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這樣快遞面單不再泄露個(gè)人信息，就連快遞小哥都不知道客戶的電話。

順豐快遞則表示，在福州可提供“隱私面單”服務(wù)，只不過針對(duì)的客戶群體有限，且需要客戶主動(dòng)提出。該服務(wù)之所以目前還沒有全面推廣，是因?yàn)槠胀堎|(zhì)運(yùn)單暫時(shí)無法進(jìn)行相關(guān)保護(hù)隱私的操作。不過，這項(xiàng)服務(wù)并不需要額外費(fèi)用，可以根據(jù)客戶的需求隱去部分個(gè)人信息。

中小快遞企業(yè)暫不愿意推廣

“隱私面單”看起來相當(dāng)不錯(cuò)，但部分快遞企業(yè)卻表示，盡管有同行已經(jīng)在推廣，但他們公司暫時(shí)還沒有推廣“隱私面單”的想法。

一家快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人說，他們公司不打算推廣“隱私面單”，主要是因?yàn)槌杀締栴}。他說，從福州本地情況看，“隱私面單”不是小企業(yè)可以支撐的，比如京東的“隱私面單”，由于快遞員自己也看不到通信地址，需要通過京東的“京牛”APP掃碼查找用戶的包裹，然后點(diǎn)擊“撥打電話”與用戶取得聯(lián)系。“我們之前了解過，做一個(gè)APP很花錢的，后續(xù)還要維護(hù)，我們沒有這么多財(cái)力。而且說實(shí)話，現(xiàn)在信息泄露很多都是源頭泄露，所以我們選擇先觀望。”

記者采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)中小快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人都有類似的想法。在他們看來，現(xiàn)在快遞業(yè)的成本越來越高，收入越來越低，從一些已經(jīng)推出“隱私面單”的企業(yè)的實(shí)際效果來看，“隱私面單”會(huì)明顯增加快遞員的時(shí)間成本，而用戶如果讓物管部門或他人代收，找自己的快遞也很費(fèi)時(shí)，影響了用戶體驗(yàn)。

省電商協(xié)會(huì)人士表示，“隱私面單”確實(shí)需要全方位的配套，成本較高，因此，目前也只有京東、順豐、菜鳥、圓通這樣的大型電商或者快遞企業(yè)才能支撐。但是，中小快遞企業(yè)也不能因此就對(duì)信息泄露放任不管，起碼應(yīng)該從制度規(guī)范入手，要求從業(yè)人員入職時(shí)簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)防信息泄露。