共享單車(chē)DDbike未退出福州 客戶退押金用新版APP

原標(biāo)題：共享單車(chē)DDbike未退出福州 客戶退押金用新版APP

福州新聞網(wǎng)7月19日訊（福州晚報(bào)記者 馬麗清）“在DDbike（共享單車(chē)）里面充值了兩份押金，共398元，可是現(xiàn)在APP登錄進(jìn)去后，不顯示車(chē)輛信息，想退押金也退不了。”近日，市民王先生告訴記者，DDbike存在押金風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，可能已退出福州，他已向有關(guān)部門(mén)投訴。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將該企業(yè)列入了異常名錄。昨日，DDbike相關(guān)人員回應(yīng)稱，企業(yè)并沒(méi)有退出福州市場(chǎng)，列入異常名錄是一個(gè)誤會(huì)，系辦公場(chǎng)所搬遷導(dǎo)致，用戶退押金要下載新版APP或聯(lián)系客服。

昨日，記者聯(lián)系了DDbike相關(guān)負(fù)責(zé)人蘇先生。針對(duì)市民提出的押金無(wú)法退還的問(wèn)題，蘇先生進(jìn)行了解釋。他表示，DDbike對(duì)APP進(jìn)行了升級(jí)，舊版APP已無(wú)法提供車(chē)輛定位和押金退還等服務(wù)，市民需要下載最新版APP。

記者注意到，舊版APP無(wú)法直接更新，新版軟件需要重新搜索下載。在最新版APP中，記者看到了車(chē)輛信息可正常顯示，但是并沒(méi)有找到押金退還的渠道。蘇先生告訴記者，押金繳納時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的用戶，需聯(lián)系DDbike的客服手動(dòng)退款，退款時(shí)間大概為2至7個(gè)工作日。

昨日，記者來(lái)到DDbike在福州的注冊(cè)地址——倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)C區(qū)，發(fā)現(xiàn)辦公室大門(mén)緊閉，里面已無(wú)人辦公。記者從倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，此前執(zhí)法人員已前往該企業(yè)的注冊(cè)地址調(diào)查，當(dāng)時(shí)大門(mén)緊閉，多次敲門(mén)無(wú)人應(yīng)答，無(wú)法入內(nèi)檢查，經(jīng)倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)C區(qū)物業(yè)處負(fù)責(zé)人證實(shí)，該公司已經(jīng)不在原址經(jīng)營(yíng)，因而將其列入異常名錄。

對(duì)此，蘇先生解釋說(shuō)，這是一個(gè)誤會(huì)。“由于注冊(cè)的原辦公場(chǎng)所不適合企業(yè)辦公了，我們就搬走了，當(dāng)時(shí)沒(méi)有主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)報(bào)備，導(dǎo)致被列入異常名錄。”

蘇先生說(shuō)，他們對(duì)福州市場(chǎng)確實(shí)有做一定的戰(zhàn)略調(diào)整，但并沒(méi)有退出福州市場(chǎng)，新的辦公地點(diǎn)位于倉(cāng)山區(qū)蓋山鎮(zhèn)江邊村上道166號(hào)，有工作人員在值守，企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)中。

蘇先生告訴記者，他也是近日才意外得知企業(yè)被列入異常名錄，下一步將與有關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，將企業(yè)移出異常名錄。