福州創(chuàng)新舉措實施老舊小區(qū)改造推進長效管理

改造后的帝豪花園。記者 阮冠達 攝

福州日報記者 阮冠達

走進馬尾君竹路帝豪花園，嶄新的柏油路面一馬平川，車輛有序停放，新路燈挺立在路旁，小區(qū)面貌讓人眼前一亮。而就在不久前，小區(qū)路面還滿是破損痕跡，車輛停放雜亂無章，每逢雨天，積水更是幾乎要淹沒腳踝。“這是老舊小區(qū)改造的成果。”羅星街道馬限社區(qū)黨委書記陳秀英介紹說。

“老舊小區(qū)改造，是一個持之以恒的過程。”市房管局相關負責人表示，2017年至2019年，福州市已對415個老舊小區(qū)實施改造。今年，126個老舊小區(qū)改造也已提上日程。在此基礎上，市房管局推出多項創(chuàng)新舉措，充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)作用，推進老舊小區(qū)長效管理。

引入專業(yè)“管家” 面貌煥然一新

帝豪花園成了亟待改造的老舊小區(qū)，除了年久失修，缺乏物業(yè)管養(yǎng)也是一大原因。

小區(qū)居民周孫燦介紹，當年曾有一家物業(yè)配套入駐。然而沒過多久，這家物業(yè)就因服務不到位的原因離開了，一些熱心業(yè)主成立了臨時委員會，自行負責小區(qū)物業(yè)管養(yǎng)工作，但是沒法和專業(yè)的物業(yè)公司相提并論，小區(qū)環(huán)境也一落千丈。

去年9月，帝豪花園開始進行老舊小區(qū)改造。管網(wǎng)、路面得到修繕，小區(qū)面貌煥然一新。如何將現(xiàn)在的景象長久保持下去？小區(qū)居民和街道社區(qū)決定：引入一家專業(yè)物業(yè)，讓小區(qū)居民“長居長安”。經(jīng)過多方比選，來自馬尾本土的三木物業(yè)進入他們的視線。

“在市房管局推出的物業(yè)星級排名中，三木物業(yè)屬于四星級物業(yè)，在全省范圍內(nèi)也排名前五十。”三木物業(yè)區(qū)域總監(jiān)楊大海表示，作為馬尾本土企業(yè)，三木物業(yè)有著豐富的團隊資源，也十分期待能為老舊小區(qū)的改造貢獻一份力量。

專業(yè)團隊的加入，很快為帝豪花園帶來了新氣象：專業(yè)保安代替了原來的老門衛(wèi)，兼職保潔被專業(yè)保潔公司取代，小區(qū)更增加了專業(yè)的維修團隊與專職客服。居民們的生活體驗迅速提升。

“專業(yè)的物業(yè)團隊，給居民們帶來的是幸福感、安全感、舒適感的全方面提升；專業(yè)的保安每天巡查，居民們生活更放心；遇到事情有專業(yè)的維修團隊和客服幫忙，生活更舒適；在物業(yè)的管理下，停車有序了，綠化豐富了，環(huán)境干凈了，還有熱心腸的保安保潔隨時服務，居民們的生活也更加幸福。”陳秀英感慨道。

專業(yè)的物業(yè)服務，也收獲了居民的一致認可。如今，帝豪花園物業(yè)費的繳納比率已從原有的6成提升到了9成以上。短短幾個月，帝豪小區(qū)完成由內(nèi)而外的全方面蛻變。

推動長效管理 維護改造成果

“如何實現(xiàn)長效管理，是老舊小區(qū)改造所面臨的一個巨大考驗。”羅星街道物業(yè)站負責人林祥國表示，許多老舊小區(qū)年代久遠，管理難度大。但同時規(guī)模又小，利潤較低，不少物業(yè)公司不愿進場，造成了當下管養(yǎng)難的問題。

“當時進入帝豪花園，我們也有不少顧慮。”楊大海表示，不少老舊小區(qū)長期處于無物業(yè)的管理狀態(tài)下，業(yè)主能否配合物業(yè)管理，是物業(yè)公司關心的問題。“良好的小區(qū)環(huán)境，需要業(yè)主、社區(qū)、物業(yè)多方共同配合，共同打造。”

記者了解到，當前，帝豪花園正積極推動成立業(yè)主委員會，共同參與小區(qū)的管理與維護工作。“針對物業(yè)企業(yè)的訴求，我們正積極探索建立多種機制，如提供補貼、相鄰社區(qū)合并管理，“肥瘦搭配”統(tǒng)一招標等形式，吸引更多優(yōu)質物業(yè)企業(yè)進駐老舊小區(qū)。”林祥國表示。

市房管局相關負責人表示，福州市正著手建立四級管理體系，突出以區(qū)為主的物業(yè)管理工作機制，將物業(yè)管理納入社區(qū)建設統(tǒng)一管理，建立由社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)三方共同參與、共同規(guī)范物業(yè)管理工作機制，維護老舊小區(qū)改造成果。同時根據(jù)小區(qū)實際情況，推行居民自治管理、購買菜單式物業(yè)管理以及引進專業(yè)物業(yè)公司管理服務等模式，促進小區(qū)管理持續(xù)規(guī)范。