福州新聞網(wǎng)5月17日訊（福州日報記者 賴志昌 通訊員 萬翔 林逸魁）14日上午，福州火車站“海峽情·王威服務(wù)臺”客運(yùn)值班員梁曉玲接到乘客張女士打來的求助電話。張女士準(zhǔn)備陪同剛在寧德做完脊椎手術(shù)的家屬曹先生回老家開封靜養(yǎng)。當(dāng)日，他們乘坐K8007次列車到達(dá)福州站后，需車站協(xié)調(diào)幫助換乘至K30次列車。
得知情況后，黨員小分隊立即啟動應(yīng)急保障機(jī)制，為曹先生開辟綠色通道。客運(yùn)值班員張海帶領(lǐng)黨員小分隊成員林崢念等人，提前梳理服務(wù)環(huán)節(jié)，制定最便捷的轉(zhuǎn)運(yùn)流程。
得知曹先生術(shù)后不能站和坐，張海帶著小分隊成員們帶著擔(dān)架早早等候在9號站臺。K8007次進(jìn)站停穩(wěn)，小分隊進(jìn)入車廂，與列車長、張女士交接后，小心翼翼地將曹先生抱起，轉(zhuǎn)移到擔(dān)架上。隨后，他們一路護(hù)送曹先生到達(dá)站內(nèi)重點(diǎn)旅客候車室候車。14時40分，隊員們抬著曹先生進(jìn)站，將他送到7號車廂，與列車長辦理了交接。
責(zé)任編輯：趙睿
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