福州：“智慧”到家 養(yǎng)老變“享老”

感覺家里需清理一下，林春會老人通過手機“福州養(yǎng)老”小程序，一鍵下單預(yù)約22日的助潔服務(wù)，前后不到1分鐘。福州市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺同步接收，并向網(wǎng)格化助老員派發(fā)上門服務(wù)通知。

這項看似普通的服務(wù)背后，是智慧養(yǎng)老體系在支撐。福州市以智慧養(yǎng)老改革為切入點，創(chuàng)新建設(shè)集服務(wù)和監(jiān)管于一體的“e福養(yǎng)”福州市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺（以下簡稱“e福養(yǎng)”平臺），構(gòu)建政府主導(dǎo)、社會參與、全民共享的“數(shù)智養(yǎng)老”體系。林春會老人正是福州智慧養(yǎng)老體系的受益者之一。隨著“e福養(yǎng)”平臺的不斷優(yōu)化升級，福州老年人還將享受到更多貼心、便捷的養(yǎng)老服務(wù)。

一鍵下單 服務(wù)上門

22日8時30分，晉安茶園街道社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)中心的助老員按預(yù)約時間，來到岳峰新城林春會老人家里，通過智能音箱人臉識別系統(tǒng)打卡后，開始做家庭保潔。

70多歲的林春會居家養(yǎng)老。通過“e福養(yǎng)”平臺，老人可根據(jù)需要一鍵下單預(yù)約助潔、助浴、助行、助醫(yī)等多項服務(wù)。有了“e福養(yǎng)”平臺的支撐，老人可以更加安心地在家養(yǎng)老，也減輕了家人負擔(dān)。

老人使用的“e福養(yǎng)”平臺，以福州市養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、“e福州”APP、“福州養(yǎng)老”小程序為載體，匯聚了全市養(yǎng)老服務(wù)資源。目前，該平臺已吸引151家養(yǎng)老機構(gòu)和101家照料中心入駐，對接居家養(yǎng)老服務(wù)商13家，各項服務(wù)訂單累計超30萬單。

家庭床位 遠程監(jiān)護

“趙奶奶，您今天感覺還好嗎，上午我會上門去看看你。”22日上午，在茶園街道社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)中心的智慧管理中心，助老員陳熠輝通過可視化智能音箱與龍湖香緹郡三區(qū)的趙民老人視頻交流。

“趙奶奶中度失能，家里設(shè)置了家庭養(yǎng)老床位，配備了智能音箱、緊急呼叫器等智能設(shè)備。每天我們的助老員都會與家庭養(yǎng)老床位的簽約老人視頻交流一下。正常情況下，每周助老員至少上門服務(wù)一次。”茶園街道社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)中心負責(zé)人柯捷祥介紹，該中心目前簽約家庭養(yǎng)老床位的老人已有30位。

據(jù)了解，截至目前，全市已有2000多個老年人家庭完成家庭養(yǎng)老床位簽約。

2021年，福州市被納入全國首批居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目試點城市，開始推進家庭養(yǎng)老床位建設(shè)試點工作，對失能老年人居家環(huán)境進行適老化、智能化改造，同時依托“e福養(yǎng)”平臺的動態(tài)管理和遠程監(jiān)護功能，為每一張家庭養(yǎng)老床位，都配上“智能設(shè)備+服務(wù)人員”雙保險。

2022年，福州市擴大實施智慧養(yǎng)老試點，提升“物聯(lián)網(wǎng)接入”能力。“智能化改造后的居家環(huán)境，除了智能音箱、應(yīng)急呼叫按鈕外，其他像智能手環(huán)、跌倒雷達、智能可燃氣體報警器、智能睡眠帶等各種各樣的智能設(shè)備，都可根據(jù)老年人或家庭需求接入平臺，提升居家養(yǎng)老保障能力。”柯捷祥說。

智慧養(yǎng)老 持續(xù)優(yōu)化

在福州市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心，這里的“e福養(yǎng)”智慧大屏上，全市養(yǎng)老服務(wù)情況一目了然。

工作人員介紹，“e福養(yǎng)”平臺是全國首個由政府全額投資建設(shè)，集服務(wù)和監(jiān)管于一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)平臺。該平臺實現(xiàn)了全市養(yǎng)老資源一站集合，提供養(yǎng)老床位超2萬張，市民選擇養(yǎng)老機構(gòu)從原來的“多次跑、實地看”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;網(wǎng)上比選、網(wǎng)上預(yù)約”。平臺為市民提供助行、上門照護等專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)項目679項，市民可足不出戶享受養(yǎng)老服務(wù)，此外還可通過“e福養(yǎng)”平臺一鍵查詢周邊長者食堂及學(xué)堂課程信息。

據(jù)介紹，享受這些智能服務(wù)十分方便，老年人及其家屬只要通過百度搜索福州市養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、登錄“e福州”搜索養(yǎng)老服務(wù)板塊或微信搜索登錄福州養(yǎng)老小程序即可輕松獲取。

另外，平臺在服務(wù)公眾的同時，也提升了相關(guān)部門對全市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的智能監(jiān)管能力，補上事中監(jiān)管的短板，做到全過程監(jiān)管，基本實現(xiàn)養(yǎng)老政務(wù)辦事一趟不用跑。

智慧養(yǎng)老體系建設(shè)正在全市快速推進。下一步，福州市將加快智能養(yǎng)老設(shè)備在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，“e福養(yǎng)”平臺將持續(xù)迭代升級，不斷提高全市養(yǎng)老服務(wù)智能化水平，讓老年人在有福之州做幸福老人。（記者 毛小春 石美祥）