記者從市醫(yī)保局了解到,日前,泉州在全省醫(yī)保系統(tǒng)率先出臺《泉州市醫(yī)保服務(wù)站星級管理規(guī)定》《泉州市醫(yī)保定點零售藥店星級管理規(guī)定》,從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)環(huán)境等方面為醫(yī)保服務(wù)站、醫(yī)保定點零售藥店等服務(wù)單位量化評星定級,進(jìn)一步壓實服務(wù)單位主體責(zé)任、調(diào)動服務(wù)人員積極性,提高醫(yī)保服務(wù)軟、硬環(huán)境,提升群眾獲得感。
在石獅市醫(yī)院的門診大樓,原先的醫(yī)保服務(wù)站被挪到了顯眼的位置,煥然一新的窗口寬敞明亮。“服務(wù)站的空間變大了,設(shè)施更全了,工作人員也很注重政策宣傳,對老百姓很主動,服務(wù)也很到位。”前來辦事的患者家屬嚴(yán)先生表示。
在服務(wù)站現(xiàn)場,石獅醫(yī)保分中心工作人員正根據(jù)醫(yī)保服務(wù)站星級建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的22項指標(biāo)和兩項加分項,一一對應(yīng)評定打分。“我們主要從規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)環(huán)境、制定服務(wù)制度、建立監(jiān)督機制和狠抓工作隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行考核。”泉州市醫(yī)保中心石獅分中心負(fù)責(zé)人魏響育表示。
據(jù)介紹,泉州醫(yī)保部門將全市醫(yī)保服務(wù)站全部納入星級評定范圍。醫(yī)保服務(wù)站和零售藥店的星級評定都設(shè)置考核內(nèi)容及相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn),按分值高低劃分不同星級,星數(shù)越多代表等級水平越高、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)越高。醫(yī)保服務(wù)站定星后,由市醫(yī)保中心于次年1月份公布評定結(jié)果,統(tǒng)一制作星級標(biāo)牌并授牌;零售藥店方面,根據(jù)綜合評定達(dá)到一定星級標(biāo)準(zhǔn)的將在年底授予星級標(biāo)牌,次年年底再根據(jù)日常監(jiān)管、專項檢查等情況,對各藥店進(jìn)行復(fù)核并對星級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,對連續(xù)3年星級等次在四星級及以上的藥店,可享受取消年度考核保證金、免除年度考核、獎勵連鎖藥店新增一家醫(yī)保定點零售藥店名額等激勵措施。
泉州市醫(yī)保中心副主任黃種聰表示:“我們希望通過開展星級示范點創(chuàng)建引導(dǎo)各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)、定點零售藥店、提供經(jīng)辦服務(wù)的商業(yè)保險公司開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu),增強服務(wù)意識,加強行風(fēng)建設(shè),深化醫(yī)保領(lǐng)域‘放管服’改革,提高管理精細(xì)化程度和便民服務(wù)水平,打造一批醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范窗口(點),不斷提升廣大參保群眾的獲得感。”(泉州晚報記者郭雅瑩 通訊員王月清)
責(zé)任編輯:唐秀敏
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