漳州探索推進(jìn)“訴調(diào)對(duì)接” 消費(fèi)糾紛化解新模式

近日,漳州市市場監(jiān)督管理局與市中級(jí)人民法院、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立消費(fèi)糾紛訴非聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制的實(shí)施意見(試行)》,將消費(fèi)糾紛的行政調(diào)解、人民調(diào)解與法院的民事訴訟審判有效對(duì)接,為消費(fèi)者開辟出一條更加便捷、高效和低成本的消費(fèi)糾紛化解途徑。

據(jù)介紹,訴非聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,是通過訴調(diào)對(duì)接將非訴訟方式和法院訴訟方式相銜接的一種工作方法,充分發(fā)揮了法院消費(fèi)糾紛訴訟調(diào)解與市場監(jiān)管部門行政調(diào)解、消委會(huì)人民調(diào)解機(jī)制的各自優(yōu)勢,對(duì)消費(fèi)糾紛“想盡辦法調(diào)”,提高調(diào)解解決糾紛的效率。

具體可分為4種調(diào)解對(duì)接方式:人民法院受理消費(fèi)糾紛,在立案前,經(jīng)當(dāng)事人同意后,可以邀請(qǐng)市場監(jiān)管局、消委會(huì)委派工作人員進(jìn)行調(diào)解;經(jīng)雙方當(dāng)事人同意,人民法院可以在立案后將消費(fèi)糾紛案件委托市場監(jiān)管局、消委會(huì)協(xié)助進(jìn)行調(diào)解;對(duì)于已經(jīng)立案的消費(fèi)糾紛案件,人民法院可以按照有關(guān)規(guī)定邀請(qǐng)符合條件的市場監(jiān)管局、消委會(huì)工作人員與審判組織共同進(jìn)行調(diào)解;人民法院可以根據(jù)市場監(jiān)管局、消委會(huì)邀請(qǐng),對(duì)市場監(jiān)管局、消委會(huì)受理的案情重大、復(fù)雜或新類型的消費(fèi)糾紛,委派法官予以法律指導(dǎo)。

另外,市場監(jiān)管局、消委會(huì)受理消費(fèi)糾紛投訴或者接受人民法院邀請(qǐng)委派工作人員調(diào)解糾紛,當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,可向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn);當(dāng)事人未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的或達(dá)成協(xié)議后反悔的,可向人民法院提起訴訟。

推行“訴調(diào)對(duì)接”,有利于建立起法院與市場監(jiān)管部門、消委會(huì)常態(tài)化溝通協(xié)作機(jī)制,最終實(shí)現(xiàn)行政調(diào)解、人民調(diào)解與司法調(diào)解的無縫隙銜接,促使各類消費(fèi)糾紛的解決更加便捷、靈活、高效,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(記者 陳鈴清)