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不知何時起,包郵到家的快遞卻很難送上門,它們常被投遞在小區(qū)各個方位的快遞柜、代收點。近日,國家郵政局《快遞市場管理辦法(修訂草案)》(征求意見稿)公開向單位、個人征求意見。其中提到:經營快遞業(yè)務的企業(yè)未經用戶同意,不得代為確認收到快件,不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。該征求意見稿一出,不少市民表示“早該管管了”。

業(yè)內人士指出,依據規(guī)定,當面驗收是收件人的權利,但由于相關的罰則不明確等原因,導致快遞從業(yè)人員沒有把當面驗收落實到位。征求意見稿提到,在分揀作業(yè)時,拋扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件損毀的;未經用戶同意以代為確認收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的;未按照與用戶約定的收件地址投遞快件的,以及其他違反法律、行政法規(guī)或者國務院郵政管理部門規(guī)定,損害用戶合法權益的行為的,將由郵政管理部門責令改正,予以通報批評,并可處3000元以上10000元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處10000元以上30000元以下的罰款。對直接責任人員,由郵政管理部門予以警告,并可處1000元以下罰款;情節(jié)嚴重的,處1000元以上3000元以下的罰款。

此外,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照法律、行政法規(guī)以及國務院郵政管理部門的規(guī)定,建立快遞運單(含電子運單)制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規(guī)程,采取加密、去標識化等安全技術措施保護快遞運單信息安全,不得完整顯示自然人身份信息。任何單位和個人不得非法使用、倒賣快遞運單。郵政管理部門鼓勵廣大市民,在收發(fā)件時遇到情況,可撥打12305進行申訴和維權。

■記者 王心如

責任編輯:唐秀敏

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