海峽網(wǎng)8月22日訊 8月20日,走進平潭稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳,可以看到在窗口排隊辦理業(yè)務(wù)的人寥寥無幾,而在自助辦稅終端區(qū),兩名電子稅務(wù)局服務(wù)人員正指導(dǎo)著民眾辦理涉稅事項。
“在電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù),每個月都能很方便的把所有稅種申報完,而且在網(wǎng)上實名認證之后,我們就算在大廳辦理業(yè)務(wù)也不用再帶很多材料,可以在窗口直接申報、打印,方便了很多。”華成財稅(平潭)有限公司財務(wù)人員林小鈴說。
作為專業(yè)涉稅機構(gòu)的財務(wù)人員,她切身感受到了這一年來平潭辦稅流程的便捷化、高效化,這也得益于平潭稅務(wù)不斷推出優(yōu)化稅收營商環(huán)境系列便民措施。
開發(fā)“e企通”服務(wù)平臺
實現(xiàn)多部門辦事“最多跑一趟”
今年以來,平潭稅務(wù)立足實際,推出“電子辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的新型辦稅服務(wù)模式,節(jié)省辦稅時間成本60%以上,大大提升了民眾的辦稅效率。
1-7月區(qū)辦稅服務(wù)廳共計辦理業(yè)務(wù)59037戶,平均辦稅時長9.15分鐘,效率同比增長20%以上。
“我們今年著力于通過創(chuàng)新服務(wù)模式、開發(fā)“e企通智慧云平臺”以及成立“嵐稅通”服務(wù)機制等舉措,持續(xù)優(yōu)化我們實驗區(qū)的稅收營商環(huán)境。”區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科干部林圣介紹。
“e企通智慧云平臺”是平潭稅務(wù)局今年聯(lián)合多個部門創(chuàng)新推出的網(wǎng)上服務(wù)平臺,通過接入金稅三期系統(tǒng),將稅務(wù)局的實名認證功能前置到商事登記環(huán)節(jié),多部門互認,通過活體驗證與視頻面簽保障信息安全,實現(xiàn)從工商登記、印章刻制、銀行開戶、稅務(wù)登記及發(fā)票申領(lǐng)等多部門辦事“最多跑一趟”,法人代表“一趟不用跑”。
運行3個月以來,共有2000多戶納稅人通過該平臺完成登記注冊,平臺也入選福建省自貿(mào)區(qū)第十四批創(chuàng)新舉措并獲評全國首創(chuàng)。
打造“嵐稅通”服務(wù)機制
由企業(yè)直接對接聯(lián)絡(luò)員
“我們是總部經(jīng)濟企業(yè),在我們企業(yè)還沒落地時,平潭稅務(wù)局就主動協(xié)助我們解決很多稅務(wù)方面問題。之前還組織視頻會議,召集了業(yè)務(wù)骨干對我們進行精準輔導(dǎo),現(xiàn)在我們可以很清楚叫出對方的名字,有什么問題都能很方便找到對應(yīng)的人,他們的處理效率和服務(wù)態(tài)度都很好。”福建物易通物流有限公司副總經(jīng)理朱春燕說。
今年,針對總部經(jīng)濟企業(yè)和臺商臺企,平潭稅務(wù)創(chuàng)新打造“嵐稅通”服務(wù)機制,助力實驗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。同時,還不斷完善辦稅服務(wù)廳納稅人之家、總部企業(yè)專窗,做好服務(wù)實驗區(qū)產(chǎn)業(yè)的貼心的“稅小二”。
“企業(yè)的訴求多樣化,比如有增值稅、企業(yè)所得稅和納稅服務(wù)等需求,‘嵐稅通’工作小組由我們區(qū)稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅科干部擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員,各業(yè)務(wù)科室業(yè)務(wù)骨干為小組成員,由企業(yè)直接對接聯(lián)絡(luò)員,避免了企業(yè)重復(fù)跑、多頭跑的現(xiàn)象。”林圣介紹。
截至目前,“嵐稅通”已經(jīng)服務(wù)實驗區(qū)了40多家總部經(jīng)濟企業(yè),做到答復(fù)率100%?;谠摍C制的成功經(jīng)驗,今年8月區(qū)稅務(wù)局還成立了“臺商嵐稅通”工作機制,聯(lián)動區(qū)內(nèi)14個業(yè)務(wù)部門,為臺商及時推送一些適用政策和辦理相關(guān)辦稅事項。
“在今年全省納稅人滿意度調(diào)查內(nèi)容中,我們從去年全省第七名一躍提升到全省第二名,但是我們深知‘服務(wù)沒有起點,滿意沒有終點’,我們將結(jié)合實際,持續(xù)聚焦規(guī)范執(zhí)法、便捷服務(wù)和政策落實,助力實驗區(qū)營商環(huán)境再上新臺階!”林圣說。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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