莆田數(shù)字平臺助力群眾“身邊事”在基層解決

新華社福州7月24日電 “西天尾鎮(zhèn)某飯店一到飯點(diǎn)，油煙就滿天飛，樓上居民對此意見很大。”近日，福建莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)東星社區(qū)單元長黃俊生在莆田市數(shù)字治理云平臺上報(bào)了這一線索。

接到信息后，莆田市荔城區(qū)生態(tài)環(huán)境部門的執(zhí)法人員當(dāng)天就前往現(xiàn)場檢查。經(jīng)督促，該飯店及時(shí)清理了油煙凈化設(shè)施，并承諾經(jīng)營期間油煙凈化設(shè)施正常運(yùn)行。

東星社區(qū)群眾陳錦銘告訴記者，現(xiàn)在遇到下水道堵塞、樹木倒伏、小區(qū)門口占道擺攤等問題，他都會第一時(shí)間找人反映。“經(jīng)常是一反映，政府工作人員半小時(shí)后就來了，管用。”

針對以往基層治理中存在的權(quán)責(zé)不清、效率不高等“堵點(diǎn)”，莆田自2021年底起搭建了從市級貫穿到基層網(wǎng)格、單元的“一張網(wǎng)”數(shù)字治理云平臺，按“最細(xì)治理單元、最后責(zé)任主體”方案，集成各類數(shù)據(jù)，推動全體系、全要素參與基層治理，打通服務(wù)群眾“最后一百米”瓶頸，倒逼職能部門及時(shí)行動，推動基層治理質(zhì)量和效能的提升。

莆田市數(shù)字辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說，云平臺不僅可以實(shí)時(shí)上報(bào)事件，還能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)跟蹤問效，讓問題得以在一線解決。上報(bào)的問題線索目前都實(shí)現(xiàn)了“一件一檔”，明確各級的權(quán)責(zé)清單，屬于哪一級、哪個部門權(quán)責(zé)范圍的事項(xiàng)，必須在一定期限內(nèi)辦結(jié)，并探索建立會商研判和評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對事件解決質(zhì)量的考評，倒逼“最后責(zé)任主體”履職盡責(zé)。

越來越多的群眾“身邊事”通過云平臺得以解決。在莆田市城廂區(qū)霞林街道九龍小區(qū)，因?yàn)槌潆娫O(shè)施不足，小區(qū)內(nèi)曾存在私拉電線、電動車進(jìn)電梯等問題。隨著一處可滿足300輛電動車同時(shí)使用的充電區(qū)域投入使用，徹底消除了電動車充電亂象。

九龍小區(qū)黨支部書記陳偉山告訴記者，過去小區(qū)接到居民投訴后，由于力量有限，無法有效聯(lián)動各方資源解決。云平臺上線后，在霞林街道的支持下，九龍小區(qū)黨支部迅速對接區(qū)城管、住建等部門，并牽頭物業(yè)現(xiàn)場會商后，提出了設(shè)置電動車集中充電點(diǎn)的建議。此后，各樓棟的單元長征求群眾意見，在短時(shí)間內(nèi)確定了充電點(diǎn)選址、施工方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。在各方合力下，集中充電點(diǎn)不到3個月就投入使用，居民出行更加安全有序。

記者了解到，經(jīng)過不斷優(yōu)化，如今云平臺上已經(jīng)集成了矛盾糾紛、城市管理、安全隱患等9類應(yīng)用專題和15個不同的單元應(yīng)用場景，基本涵蓋基層日常工作所需。隨著在一線解決的問題多了，不少基層干部反映，群眾認(rèn)為向社區(qū)反映情況更有用了，基層黨組織和社區(qū)的凝聚力也在提升。