?e三明：擦亮文明城底色，為百姓幸?！凹哟a”

截至9月14日，e三明注冊(cè)用戶數(shù)近46萬(wàn)人，日均訪問(wèn)次數(shù)約13萬(wàn)次，“隨手拍”受理量突破1萬(wàn)件，百姓受益良多，城市不文明、不治理現(xiàn)象“無(wú)處躲藏”，惠民服務(wù)“邁大步”，文明城創(chuàng)建再上新臺(tái)階。

打造“掌上政府”，讓群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。今年7月23日，三明市網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)（e三明）正式上線運(yùn)行，這是市委、市政府積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展趨勢(shì)，全面整合各類政務(wù)服務(wù)資源，以“一網(wǎng)通辦、一端全辦”的理念，構(gòu)建的“全方位、全天候、全參與”的網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)，便捷、高效的使用體驗(yàn)，讓百姓紛紛點(diǎn)贊稱好。

為民辦事、替民解憂，持續(xù)提升群眾獲得感，是三明市委、市政府始終追求的目標(biāo)。作為全國(guó)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的發(fā)祥地，1987年3月，“滿意在三明”活動(dòng)在我市拉開序幕，成為創(chuàng)建文明城市的一大亮麗品牌。“滿意在窗口”“滿意在行業(yè)”“滿意在城市”……歷經(jīng)三十余載，“滿意在三明”活動(dòng)在實(shí)踐中不斷豐富，在探索中不斷創(chuàng)新。

進(jìn)入新時(shí)代，市委、市政府將精神文明建設(shè)工作納入高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)趕超“四篇文章”之一，深入開展“實(shí)踐新文明滿意在三明”主題活動(dòng)，并充分運(yùn)用e三明平臺(tái)，做好“互聯(lián)網(wǎng)+精神文明創(chuàng)建”文章，賦予了新時(shí)代精神文明新內(nèi)涵。

釋放e三明能量，結(jié)合“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化“滿意在窗口”競(jìng)賽活動(dòng)。目前，各縣（市、區(qū)）已著手當(dāng)?shù)匦姓徟头?wù)事項(xiàng)的上網(wǎng)改造，力求真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，給老百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

依托12345服務(wù)平臺(tái)，e三明與數(shù)字城管、綜治網(wǎng)格、河長(zhǎng)制、生態(tài)環(huán)保、公安非警務(wù)110等系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接，推出“隨手拍”功能。通過(guò)手機(jī)，市民可隨時(shí)隨地向政府反映訴求、咨詢求助、提出建議，處置全程留痕，好、中、差評(píng)由用戶說(shuō)了算，讓群眾參與政務(wù)，管理事務(wù)，吹響了全民創(chuàng)城“監(jiān)督哨”。

部門聯(lián)動(dòng)提效率。根據(jù)《創(chuàng)建文明城市工作長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》，我市充分發(fā)揮“e三明”隨手拍平臺(tái)作用，針對(duì)機(jī)動(dòng)車占道違停、二手車占道經(jīng)營(yíng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理等難點(diǎn)問(wèn)題，組織聯(lián)合督查、聯(lián)合執(zhí)法，開展重點(diǎn)整治行動(dòng)，群眾滿意度上升的同時(shí)，城市管理工作精細(xì)化程度也不斷提升。

工作實(shí)不實(shí)，百姓說(shuō)了算。新都匯門前突出地面的鋼筋處理了，市民拍手叫好；巖前鎮(zhèn)巖前村委獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放問(wèn)題解決了，家長(zhǎng)露出了滿意的笑容；碧桂園玖瓏溪路人行道磚破損修復(fù)了，人們走在路上腳感更舒適……一處處看得見(jiàn)的變化，共同擦亮了三明的文明底色，讓這座城市更宜居。

提起“精神文明”，便會(huì)想到三明。1984年6月，全國(guó)“五講四美三熱愛(ài)”活動(dòng)工作會(huì)議在我市召開，揭開了全國(guó)創(chuàng)建文明城市工作的序幕。同年，福建省授予我市“文明城市”稱號(hào)，這是全國(guó)首個(gè)評(píng)為此稱號(hào)的城市。幾十年來(lái)，我市探索出“好在共建、貴在堅(jiān)持、重在建設(shè)”的精神文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)率先開展“滿意在三明”“六聯(lián)六建”“門前三包”等活動(dòng)，并率先建立“三明市文明市民學(xué)校”“精神文明建設(shè)展覽館”等平臺(tái)，文明之花結(jié)出累累碩果。

在三明，“文明”二字早已成為標(biāo)簽，如影隨形。三明市連續(xù)兩屆榮獲“全國(guó)文明城市”稱號(hào)、列入中國(guó)“志愿之城”試點(diǎn)城市、沙縣首次榮膺“全國(guó)文明城市”稱號(hào)、泰寧和永安進(jìn)入新一屆全國(guó)文明城市提名城市……每一項(xiàng)榮譽(yù)背后，都飽含著所有三明人沉甸甸的付出。

曾幾何時(shí)，有人感嘆小區(qū)臟亂差，城市停車難，更有人大聲疾呼快來(lái)治理夜市擾民……如今，這些關(guān)乎民生的大小事，通過(guò)e三明得到了更有效、更便捷的處理，群眾反饋的評(píng)價(jià)情況將作為文明單位評(píng)選的重要依據(jù)，有效推動(dòng)了精神文明創(chuàng)建工作常態(tài)長(zhǎng)效。

忽如一夜春風(fēng)來(lái)，干部作風(fēng)在改變，城市面貌在改變，交通秩序在改變，居住環(huán)境在改變，居民生活在改變……百姓獲得感越來(lái)越強(qiáng)。e三明，正悄然成為這座城市文明創(chuàng)建的助推器，為當(dāng)?shù)匕傩盏男腋Ｉ?ldquo;加碼”。