三星Note7的爆炸原因披露 官方上午稱(chēng)都是電池問(wèn)題！

據(jù)韓媒報(bào)道，北京時(shí)間今日上午9時(shí)，三星召開(kāi)發(fā)布會(huì)，宣布Galaxy Note7的爆炸原因。三星稱(chēng)，Note7手機(jī)因電池缺陷起火，將加強(qiáng)電池安全性。

電池問(wèn)題致燃損爆炸

今日，三星電子無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總裁表示，從結(jié)論上來(lái)看，Note7燃損的原因在于電池。他說(shuō)，Note7手機(jī)在設(shè)計(jì)過(guò)程中，曾設(shè)置了電池的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。然而，存在的問(wèn)題未能在手機(jī)發(fā)布前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)，對(duì)此，他感到非常痛心和抱歉。

△三星方面進(jìn)行道歉

此前，對(duì)于Note 7燃損爆炸，有“電池缺陷說(shuō)”和“結(jié)構(gòu)緊湊說(shuō)”兩種說(shuō)法：前者認(rèn)為，Note7的高密度電池在邊角處有制造缺陷，導(dǎo)致電池在充電或受到擠壓、碰撞時(shí)會(huì)發(fā)生內(nèi)部短路；后者則指出，Note7電池倉(cāng)在空間上沒(méi)有做充分預(yù)留，一旦手機(jī)受到擠壓，電池內(nèi)部的薄膜電極就有可能相互接觸，引發(fā)短路、發(fā)熱和起火。

品牌形象受損 銷(xiāo)量下滑

自Note7爆炸事件以來(lái)，三星的銷(xiāo)量就呈直線(xiàn)下降趨勢(shì)。據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年第三季度全球智能手機(jī)出貨量為3.73億部，同比增長(zhǎng)5.7%。盡管智能手機(jī)出貨量反彈，三星手機(jī)銷(xiāo)量仍出現(xiàn)了有史以來(lái)最嚴(yán)重的滑坡，同比下降14.2%，至7170萬(wàn)部。市場(chǎng)份額為19.2%，創(chuàng)下歷史最差表現(xiàn)。

對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，啟動(dòng)Note 7手機(jī)的全球召回，導(dǎo)致?lián)p失或超過(guò)10億美元。為此，三星出售所投資科技公司的股份，以籌集現(xiàn)金。三星已出售硬盤(pán)廠(chǎng)商希捷、芯片公司Rambus、半導(dǎo)體制造設(shè)備廠(chǎng)商ASML，以及日本電子公司夏普的股份。

三星沒(méi)有披露這些股份出售帶來(lái)多少現(xiàn)金，但籌集這些現(xiàn)金將有助于應(yīng)對(duì)召回事件所需的成本。不過(guò)，三星建立了多年的品牌形象受到損失已成事實(shí)。

恢復(fù)企業(yè)形象并不容易

有媒體分析稱(chēng)，三星需要給消費(fèi)者、董事會(huì)以及媒體一個(gè)交代。只有這樣，其接下來(lái)的發(fā)展之路才會(huì)順暢。

伴隨著三星Note7爆炸原因的公布，解決措施也將隨之推出。三星想要重新返回手機(jī)市場(chǎng)，必須讓用戶(hù)接受。

此次公布爆炸原因或是為了告知消費(fèi)者，三星已查找到了爆炸原因，并有能力進(jìn)行改變，希望消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)，為即將上市的新產(chǎn)品“鋪路”。

但是，經(jīng)歷過(guò)此次“爆炸門(mén)”風(fēng)波，無(wú)論三星是否能徹底解決自身的問(wèn)題，想拿回原有市場(chǎng)份額，恢復(fù)企業(yè)形象，恐怕還有很長(zhǎng)一段路要走。

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新聞回顧：三星Note 7“爆炸門(mén)”始末

2016年8月中旬，三星推出推出“戰(zhàn)略機(jī)型”Galaxy Note 7，在全球10個(gè)國(guó)家上市，可在短短兩三周里，這款搶時(shí)間上市的新機(jī)型接連傳出手機(jī)失火爆炸的消息，問(wèn)題逐漸暴露。三星在9月初宣布停售Note7手機(jī)，并在全球范圍內(nèi)召回250萬(wàn)臺(tái)Note7手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)更換。

△被燒毀的三星Note7手機(jī)

然而，在2016年9月底換機(jī)計(jì)劃付諸實(shí)施后，多地傳出更換后的Note7手機(jī)依然會(huì)失火爆炸。10月5日，美國(guó)一架客機(jī)在滑行時(shí)一名乘客的Note7手機(jī)突然冒煙，導(dǎo)致全機(jī)乘客緊急疏散。

美國(guó)、日本、澳大利亞、新加坡、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的交通部門(mén)和航空公司都對(duì)攜帶或使用這款手機(jī)飛行下達(dá)了禁令。而泰國(guó)當(dāng)局下令禁止進(jìn)口Note7。

△美國(guó)聯(lián)邦航空管理局安全通知

2016年10月11日，三星電子表示，要求所有合作伙伴停止銷(xiāo)售和置換Galaxy Note7手機(jī)。并要求Note7用戶(hù)關(guān)機(jī)，停止使用，包括持原裝手機(jī)和已完成更換的用戶(hù)。三星正與美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)一起調(diào)查手機(jī)爆炸起火的原因。

2016年10月26日，民航局官網(wǎng)發(fā)布公告：為確保航空運(yùn)輸安全，從10月27日起，民航局嚴(yán)禁旅客和機(jī)組成員隨身或在手提行李中攜帶三星Galaxy Note 7手機(jī)；嚴(yán)禁將三星Galaxy Note 7手機(jī)放入托運(yùn)行李中托運(yùn)；嚴(yán)禁將三星Galaxy Note 7手機(jī)作為航空貨物收運(yùn)。

△民航局網(wǎng)站截圖