韋博英語疑似失聯(lián)怎么回事？韋博英語發(fā)生了什么事風(fēng)波詳細(xì)始末

教育分期再出風(fēng)險(xiǎn)事件。

近期，多家媒體報(bào)道稱，成立20余年的老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語疑似大量關(guān)店，“跑路”“破產(chǎn)”傳聞不斷。

10月10日，韋博英語北京辦公室張貼有一份未有日期和印章的《關(guān)于學(xué)員安置預(yù)案的進(jìn)展通告》。該通告稱，北京韋博因持續(xù)經(jīng)營不善和嚴(yán)重虧損，導(dǎo)致校區(qū)運(yùn)營和教學(xué)服務(wù)無法正常進(jìn)行。學(xué)員可以到校登記退費(fèi)。該公司正在嘗試吸收新的投資者（甚至是學(xué)員）加入并注入資金、債轉(zhuǎn)股、與房東商務(wù)洽談等。記者無法證實(shí)該通告的真實(shí)性，媒體報(bào)道稱其預(yù)留工作人員的聯(lián)系方式也無法打通。

韋博英語號稱在全國60多個(gè)城市設(shè)立150多家中心。其中，部分韋博英語學(xué)員投訴，報(bào)名時(shí)被誘導(dǎo)簽署2-4萬元不等貸款協(xié)議，資金提供方包括交通銀行分期貸款、廣發(fā)銀行分期貸款、招聯(lián)消費(fèi)金融、百度有錢花和京東白條等。

上述金融機(jī)構(gòu)中，10月10日，廣發(fā)銀行回應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查詢時(shí)表示，關(guān)注到近日媒體對韋博英語的報(bào)道，目前已暫停了韋博英語的分期業(yè)務(wù)。

同日，由招商銀行和中國聯(lián)通合資設(shè)立的招聯(lián)消費(fèi)金融回應(yīng)稱，目前，招聯(lián)消費(fèi)金融與韋博英語合作業(yè)務(wù)占比較小，不影響公司正常業(yè)務(wù)。就近期網(wǎng)絡(luò)報(bào)道教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語一事，該司與韋博英語進(jìn)行多次溝通。北京韋博英語已就此事發(fā)布了《關(guān)于學(xué)員安置預(yù)案的進(jìn)展通告》，其中對客戶希望復(fù)課、希望退費(fèi)等情形做了詳細(xì)說明。招聯(lián)將積極督促并協(xié)助韋博英語對與該司有關(guān)的學(xué)員進(jìn)行妥善處理，全力協(xié)助客戶維護(hù)合法權(quán)益。另外，京東旗下的京東金融對此未予回應(yīng)。

廣發(fā)銀行信用卡則表示，已第一時(shí)間跟韋博英語進(jìn)行溝通，要求妥善處理，保障相關(guān)學(xué)員的合法權(quán)益。若韋博未能妥善處理，學(xué)員在向工商、市場監(jiān)督等部門投訴商家過程中需要提供廣發(fā)銀行相關(guān)支付憑證，將全力配合。

百度旗下的度小滿金融客服回應(yīng)稱，“有錢花”教育分期與學(xué)員是獨(dú)立的借貸關(guān)系。因是獨(dú)立借貸關(guān)系，為避免影響征信，建議按時(shí)還款。京東金融客服也回應(yīng)稱，需按京東白條賬期進(jìn)行按時(shí)還款，避免個(gè)人征信出現(xiàn)記錄。

教育分期機(jī)構(gòu)措手不及

作為消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)之一，教育分期曾被視為風(fēng)險(xiǎn)較低的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。部分銀行信用卡、度小滿金融等曾大手筆押注教育分期，特別是與語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作開展學(xué)費(fèi)分期業(yè)務(wù)。

有銀行人士指出，教育類分期業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)管控，一般是關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的固定資產(chǎn)投資、現(xiàn)金流等情況，重點(diǎn)監(jiān)控交易真實(shí)性問題。

不過，教育服務(wù)的主觀感受性較高，即便在機(jī)構(gòu)不惡意欺詐的情況下，消費(fèi)者對于培訓(xùn)效果的不滿也容易引發(fā)退款糾紛，導(dǎo)致還貸意愿降低。

若出現(xiàn)類似“韋博英語疑似失聯(lián)”的風(fēng)險(xiǎn)事件，則對原意緩解一次性付款的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的學(xué)員而言，既面臨可能“無學(xué)可上”的尷尬境地，又要被迫支付剩余分期貸款。

這一風(fēng)險(xiǎn)事件讓教育分期機(jī)構(gòu)措手不及。京東金融一位人工客服在回答記者提問時(shí)，甚至犯了“今晚八點(diǎn)發(fā)”的經(jīng)典錯(cuò)誤，將“這個(gè)是針對韋博英語的那個(gè)話術(shù)，大家都和小伙伴同步下”附在回復(fù)之后。京東金融的網(wǎng)頁至今還掛著韋博教育白條支付免息的活動(dòng)推廣，該廣告稱，對教育白條新用戶，使用白條在韋博官網(wǎng)下單有機(jī)會享受12期或24期免息優(yōu)惠。

對于客戶而言，貸款要“上征信，學(xué)費(fèi)是否能返還尚且不知，但貸款還是要償還的。

百度有錢花稱，按照協(xié)議約定，若要撤銷貸款需求，需要貸款人和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解除培訓(xùn)協(xié)議，先辦理退課服務(wù)，后辦理退貸服務(wù)，教育機(jī)構(gòu)同意退課申請后，并將剩余培訓(xùn)費(fèi)用返還給百度有錢花，其收到款項(xiàng)后核銷借據(jù)。另外一個(gè)途徑時(shí)，通過線下方式向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接索要課程的剩余培訓(xùn)費(fèi)用，拿到費(fèi)用后在有錢花還款。

京東金融客服也表示，使用白條支付方式向韋博購買了英語課程，需與韋博英語門店工作人員協(xié)商是否可更換課程或按剩余課時(shí)協(xié)商退款，記錄需要退款的金額或時(shí)間，在協(xié)商期間要先按照白條賬期進(jìn)行按時(shí)還款，避免個(gè)人征信出現(xiàn)記錄。在韋博英語處理退款后可一次性還清剩余白條欠款。