廣告滿天、低價營銷、爆雷跑路,校外培訓(xùn)行業(yè)亂象頻發(fā)
這是做教育,還是做生意
3月6日,習(xí)近平總書記在看望參加全國政協(xié)會議的醫(yī)藥衛(wèi)生界教育界委員時強(qiáng)調(diào):“培訓(xùn)亂象,可以說是很難治理的頑瘴痼疾。家長們一方面都希望孩子身心健康,有個幸福的童年;另一方面唯恐孩子輸在分?jǐn)?shù)競爭的起跑線上。別的孩子都學(xué)那么多,咱們不學(xué)一下還行?。坑谑菭幭瓤趾?。這個問題還要繼續(xù)解決。”
校外培訓(xùn)事關(guān)許多家庭,如今行業(yè)規(guī)模更是日益龐大,亟須規(guī)范管理。本版今起推出系列報道,四問校外培訓(xùn),剖析亂象背后的原因,探討行業(yè)健康發(fā)展之道。
——編 者
熱錢涌入虛火旺
當(dāng)下,源源不斷的熱錢涌入教育培訓(xùn)行業(yè),在線培訓(xùn)市場更是火熱異常。數(shù)據(jù)顯示,2020年,中國基礎(chǔ)教育在線行業(yè)融資額超過500億元,這一數(shù)字超過了行業(yè)此前10年融資總和。
然而,無論是線上還是線下,在資本的驅(qū)動之下,不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取商業(yè)化營銷模式,做廣告、拼低價,甚至用收來的學(xué)費(fèi)做投資、做投機(jī)。還有個別機(jī)構(gòu)采用“白條”“教育貸”等金融手段促銷、吸引學(xué)員。有一些商業(yè)平臺推波助瀾,為了經(jīng)濟(jì)利益,對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告大開綠燈,甚至鼓勵和引導(dǎo)他們競相投放,其中不乏夸大宣傳和虛假廣告。
校外培訓(xùn)是做教育而不是做生意,不能套用商業(yè)邏輯,這是必須明確的一條底線。涌入校外培訓(xùn)的巨額資金去向何處?一個主要方面是廣告投放。從綜藝晚會,到公交車站、樓宇電梯,再到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺,校外培訓(xùn)廣告可謂鋪天蓋地。另一方面則是大量低價課程,“20元26課時,再送教輔材料”,而且多是語文、數(shù)學(xué)、外語等學(xué)科類培訓(xùn)。
虛火之下,資金鏈斷裂、爆雷跑路的現(xiàn)象時有發(fā)生。就在不久前,在線教育企業(yè)“學(xué)霸君”宣布倒閉,優(yōu)勝教育也承認(rèn)公司資金鏈斷裂。企業(yè)“一倒了之”,后果卻由學(xué)生家長來承擔(dān),不僅課程被迫暫停,繳納的培訓(xùn)費(fèi)更是無處可尋,最終降低了行業(yè)整體的信譽(yù)度。“一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了占領(lǐng)行業(yè)主導(dǎo)權(quán),以賠錢模式運(yùn)營,目的是擠垮中小機(jī)構(gòu)。而惡性競爭的同時,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身也面臨經(jīng)營風(fēng)險,一旦融資跟不上,資金鏈斷裂,企業(yè)可能迅速倒閉,造成群眾預(yù)收費(fèi)無法退回,損害群眾的利益。”教育部基礎(chǔ)教育司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
家長焦慮與日增
事實(shí)上,校外培訓(xùn)的興起原本是一件好事,無論是興趣上的培養(yǎng)拓展,還是學(xué)業(yè)上的培優(yōu)補(bǔ)差,校外培訓(xùn)都為學(xué)生的個性化和差異化發(fā)展提供了很好的平臺,但這必須以教育公益屬性為前提。而且,校外培訓(xùn)屬于民辦教育的范疇,民辦教育促進(jìn)法規(guī)定,民辦學(xué)校收取的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)主要用于教育教學(xué)活動、改善辦學(xué)條件和保障教職工待遇。
但如今,校外培訓(xùn)的虛火越來越旺,鋪天蓋地的廣告之下,家長的焦慮與日俱增,似乎不給孩子報個培訓(xùn)班,就是在虛度時間,會立馬被趕超。
面對網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起的“輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)效果到底怎么樣”這個問題,有家長無奈表示:“各種幫助解題的軟件,讓孩子遇到困難不是首先去獨(dú)立思考,而是立刻拿起手機(jī)尋求軟件幫助”“自從上了在線輔導(dǎo)班的課程,孩子的視力直線下降”。還有網(wǎng)友表示:“身邊同學(xué)同事都在報輔導(dǎo)班,只能隨波逐流,關(guān)系到孩子的成績,誰也不敢落后。”
教育初心莫背離
如何在資本的旋渦中保持初心,處理好資本逐利性與教育公益性之間的矛盾?
首先,面對洶涌的資本,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要保持冷靜。如果越來越多的機(jī)構(gòu)都開始尋求投資,跟風(fēng)燒錢,擴(kuò)大營銷,培訓(xùn)行業(yè)就會走向嚴(yán)重內(nèi)耗的困境。這些以資本和商業(yè)為屬性的手段,一方面導(dǎo)致機(jī)構(gòu)無心專注教學(xué)研發(fā),違背了教育規(guī)律,背離了教育初心;一方面走向“跑馬圈地”,打破正常業(yè)態(tài),加速中小機(jī)構(gòu)迅速倒閉的風(fēng)險,讓行業(yè)無序競爭,損害家長和學(xué)生權(quán)益。
同時,面對洶涌的資本,學(xué)生家長也需要保持理性。對于“你的購物車?yán)镉泻⒆拥奈磥韱?rdquo;“你不來補(bǔ)課,我們就培養(yǎng)你孩子的競爭者”等營銷話術(shù)和“套路”,家長們應(yīng)當(dāng)根據(jù)孩子的成長發(fā)展來綜合決定。要始終明確,培養(yǎng)興趣、學(xué)會思考、掌握方法、健全人格,比僅僅應(yīng)試答題更重要。
此外,在校外培訓(xùn)的治理中,還存在一些難點(diǎn)問題,需要多部門握指成拳、聯(lián)合解決。教育是良心行業(yè),不是逐利產(chǎn)業(yè),應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)法規(guī)細(xì)則,加大對教育培訓(xùn)類廣告的審查與監(jiān)管,明確廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人、發(fā)布平臺等各方的責(zé)任。
再如預(yù)收費(fèi),雖然教育部門已經(jīng)作出規(guī)定,只能提前收取3個月費(fèi)用,但現(xiàn)實(shí)中,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常采取買三贈三等方式,誘導(dǎo)家長存款。對此,可以采取第三方托管、按課程進(jìn)度定期撥付,或?qū)iT劃出一定比例作為風(fēng)險保障金等方式,降低“跑路”風(fēng)險,保障消費(fèi)者權(quán)益。
校外培訓(xùn)亂象,是很難治理的痼疾,也是迫在眉睫的“急癥”。唯有各方共同努力,回歸教育的本質(zhì)與初心,校外培訓(xùn)市場才能規(guī)范有序、風(fēng)清氣正,真正成為校內(nèi)教育的有益補(bǔ)充。(記者 丁雅誦)
責(zé)任編輯:趙睿
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