聚焦7類問題 為青少年?duì)I造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為營(yíng)造未成年人良好上網(wǎng)環(huán)境，中央網(wǎng)信辦近期啟動(dòng)了“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦解決7類網(wǎng)上危害未成年人身心健康的突出問題。其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是防沉迷系統(tǒng)和“青少年模式”效能發(fā)揮不足問題。重點(diǎn)排查解決網(wǎng)站平臺(tái)防沉迷系統(tǒng)問題漏洞，解決“青少年模式”入口不顯著、識(shí)別不精準(zhǔn)、專屬內(nèi)容不夠豐富、應(yīng)用效果不佳等問題，進(jìn)一步優(yōu)化模式效能，著力防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。

那么，“青少年模式”主要有哪些形式？防沉迷系統(tǒng)和“青少年模式”在使用中還存在哪些問題？除了加強(qiáng)技術(shù)手段，還有哪些措施能幫助青少年合理使用網(wǎng)絡(luò)？

正確引導(dǎo)未成年人成長(zhǎng)，防沉迷系統(tǒng)和“青少年模式”非常必要

專家表示，“青少年模式”這一概念被人們所熟知，源自2019年由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室牽頭，主要短視頻平臺(tái)和直播平臺(tái)試點(diǎn)上線的“青少年防沉迷系統(tǒng)”。后來行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的“未成年人模式”“防沉迷模式”等，雖然叫法各不相同，但本質(zhì)是同一類事物，即在使用時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)、功能和瀏覽內(nèi)容等方面對(duì)未成年人的上網(wǎng)行為進(jìn)行規(guī)范的系統(tǒng)，應(yīng)用于短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)、游戲平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

今年6月1日起，我國(guó)新修訂的未成年人保護(hù)法正式施行，增設(shè)的“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”章節(jié)明確提出，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對(duì)未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。目前，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出或升級(jí)的“青少年模式”，就是典型的未成年人防沉迷系統(tǒng)。

“青少年模式”雖然形態(tài)各異，但有著明顯的共性特征。一是對(duì)使用時(shí)間的限制。例如，在抖音青少年模式下，系統(tǒng)默認(rèn)開啟時(shí)間鎖，單日瀏覽超過40分鐘，需要輸入密碼才可以繼續(xù)使用，每日22時(shí)至次日6時(shí)，青少年也將被禁止使用抖音。二是對(duì)使用功能的限制，一些平臺(tái)在“青少年模式”狀態(tài)下，充值、信用卡、打賞等功能將不可使用。三是對(duì)瀏覽內(nèi)容的限制。“青少年模式”下的新聞、視頻多為各平臺(tái)精選，過濾掉了不良信息，只保留適宜未成年人觀看的內(nèi)容。

“作為家長(zhǎng)，每到假期都會(huì)希望孩子能少玩一會(huì)兒手機(jī)。”北京市民周女士說，今年暑假12歲的女兒迷上了刷短視頻。“原來只是搜索瀏覽感興趣的動(dòng)漫手辦，沒想到平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)和算法，給她推薦了大量相關(guān)內(nèi)容。這孩子刷完一條接一條，兩三個(gè)小時(shí)都不肯放下手機(jī)。”

根據(jù)《2020年全國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》，2020年我國(guó)未成年網(wǎng)民達(dá)到1.83億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為94.9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率。中國(guó)青少年研究中心副研究員趙霞表示，互聯(lián)網(wǎng)伴隨著青少年一路成長(zhǎng)，與他們的生活、學(xué)習(xí)、娛樂、交友高度融合，已成為青少年重要的生活空間和活動(dòng)場(chǎng)所。疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)在保障青少年“停課不停學(xué)”中發(fā)揮著重要作用。

“但是，沉迷網(wǎng)絡(luò)的情況的確容易在青少年群體中發(fā)生。”趙霞說，青少年有著旺盛的精力和好奇心，互聯(lián)網(wǎng)文化的新鮮獨(dú)特能夠滿足青少年對(duì)獨(dú)立性、先鋒性的需求，但也可能讓自制力不強(qiáng)的孩子沉迷其中。更別說青少年在網(wǎng)絡(luò)空間接觸不良信息、遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌、產(chǎn)生非理性消費(fèi)等，對(duì)身心健康都是一種傷害。

因此，正確引導(dǎo)未成年人成長(zhǎng)，防沉迷系統(tǒng)和“青少年模式”非常必要。中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，可以把“青少年模式”比作一把鎖，對(duì)一部分意志力不強(qiáng)的青少年，能起到一定程度上約束和規(guī)范的作用。

各種“青少年模式”水平參差不齊，在精準(zhǔn)識(shí)別、模式設(shè)定、應(yīng)用效果等方面仍有完善空間

記者采訪中了解到，當(dāng)前各大平臺(tái)的“青少年模式”已擁有一定數(shù)量的用戶群體。但是，在使用過程中仍然存在各種問題，有的還被家長(zhǎng)質(zhì)疑形同虛設(shè)。

“不知道兒子怎么知道了我設(shè)置的密碼，直接把手機(jī)游戲的‘青少年模式’取消了，還說有的同學(xué)直接從網(wǎng)上買到了破解這個(gè)模式的攻略。”廣西南寧的陳先生很是無奈。

打開家庭和教育論壇，類似的抱怨不少——“娃突然讓我對(duì)鏡頭刷臉，后來才知道是登錄賬號(hào)”“拿了他外公身份證去重新注冊(cè)”“模式里的內(nèi)容太幼稚，孩子根本不愛看”……

記者下載了幾款熱門的短視頻平臺(tái)、游戲和社交平臺(tái)，體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，“青少年模式”通過時(shí)長(zhǎng)功能來約束青少年行為，的確能發(fā)揮一定作用。但是，也確實(shí)存在一些技術(shù)漏洞，模式水平參差不齊，仍有完善的空間。

例如，有的社交平臺(tái)輸入登錄密碼，進(jìn)行驗(yàn)證即可開啟“青少年模式”。如需關(guān)閉該模式，只需要再次輸入登錄密碼。有的短視頻平臺(tái)，盡管設(shè)置了“青少年模式”，但只要把APP卸載重新安裝，就能夠恢復(fù)成原始模式……

專家分析，“青少年模式”設(shè)計(jì)得夠不夠好，重點(diǎn)在于兩個(gè)因素。

其一，“青少年模式”能否精準(zhǔn)識(shí)別青少年用戶。無論是未成年人盜用成年人登錄名和密碼，還是冒用成年人身份信息注冊(cè)，或者是哄騙成年人刷臉應(yīng)付驗(yàn)證，本質(zhì)上都是抹掉自己的未成年人身份信息，令系統(tǒng)無法識(shí)別。

其二，“青少年模式”內(nèi)容能否符合青少年需求。如果切換成“青少年模式”，內(nèi)容沒有任何分級(jí)，給17歲孩子和給10歲孩子看的內(nèi)容差不多，或者內(nèi)容缺乏豐富性和趣味性，都很難吸引孩子的注意力，引發(fā)他們的排斥抗拒心理。

針對(duì)“青少年模式”中的一些技術(shù)漏洞，中央網(wǎng)信辦等部門不斷加大監(jiān)管力度，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)圍繞技術(shù)和內(nèi)容這兩個(gè)關(guān)鍵因素，也正在探究如何建立起行之有效的改進(jìn)措施。如逐步推廣注冊(cè)實(shí)名制，據(jù)抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)正在進(jìn)行改革，14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶將在告知后直接進(jìn)入“青少年模式”，該措施已于今年7月逐步放量實(shí)施。

為了更好地確認(rèn)用戶身份，人臉識(shí)別技術(shù)也正在擴(kuò)大應(yīng)用。在“孩子冒用家長(zhǎng)身份信息繞過監(jiān)管”的痛點(diǎn)問題上，已有平臺(tái)重設(shè)規(guī)則，當(dāng)有人企圖設(shè)置或重設(shè)未成年人保護(hù)模式時(shí)，會(huì)核實(shí)是否為家長(zhǎng)本人，防止被孩子繞過家長(zhǎng)私下修改。

加快技術(shù)升級(jí)步伐。面對(duì)家長(zhǎng)苦惱的“退出卸載后重新進(jìn)入就會(huì)令模式失效”，有的平臺(tái)開始調(diào)整，假設(shè)未成年人已在“青少年模式”狀態(tài)下，當(dāng)使用同一賬號(hào)登錄不同終端設(shè)備、不同操作系統(tǒng)時(shí)，會(huì)強(qiáng)制進(jìn)入“青少年模式”。假如卸載軟件重新下載，一旦重新使用同一賬號(hào)再次登錄，會(huì)強(qiáng)制進(jìn)入“青少年模式”等。

不難發(fā)現(xiàn)，圍繞“青少年模式”的技術(shù)設(shè)置正在變得愈發(fā)復(fù)雜與精細(xì)，但無論如何，將其真正落到實(shí)處才是關(guān)鍵。專家指出，當(dāng)前顯然還有部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沒有處理好商業(yè)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，在“青少年模式”上被動(dòng)應(yīng)付、敷衍了事。同時(shí)，在推廣防沉迷技術(shù)過程中，精準(zhǔn)識(shí)別青少年身份更要嚴(yán)格保護(hù)好個(gè)人隱私，充分尊重用戶權(quán)益。

防沉迷不能只依靠技術(shù)層面，相關(guān)部門、企業(yè)、學(xué)校、家長(zhǎng)等各方需要形成合力

受訪專家呼吁，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)完善“青少年模式”相關(guān)的技術(shù)手段。南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授陳楚潔認(rèn)為，不同網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景適用不同未成年人保護(hù)模式，適合短視頻平臺(tái)的“青少年模式”也并非適合所有產(chǎn)品。各產(chǎn)品形態(tài)下對(duì)青少年保護(hù)的有效方式也有所區(qū)別，應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析。專家指出，在內(nèi)容上，平臺(tái)也應(yīng)該積極配備青少年教育和研究方面的專業(yè)人才，切實(shí)提高優(yōu)化“青少年模式”的內(nèi)容供給，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為適合青少年的成長(zhǎng)空間。

“但是，再厲害的技術(shù)也有可能被破解，解決未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)問題，不能只依靠技術(shù)層面。”陳楚潔表示，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的領(lǐng)域，相關(guān)部門、企業(yè)、學(xué)校、家長(zhǎng)還需要共同發(fā)力，促進(jìn)完善未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)機(jī)制，更好地幫助青少年養(yǎng)成文明、健康、有益的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。

未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，家長(zhǎng)的引導(dǎo)至關(guān)重要。趙霞提出，在青少年接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)履行網(wǎng)絡(luò)教育職責(zé)，安裝過濾軟件、控制上網(wǎng)時(shí)間，也要培養(yǎng)自身良好的上網(wǎng)習(xí)慣，避免給孩子帶來不良示范。“家長(zhǎng)要懷著開放的心態(tài)，和青少年一起學(xué)習(xí)新科學(xué)、新技術(shù)。”

學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育更是不可或缺。專家認(rèn)為，學(xué)校和老師要引導(dǎo)學(xué)生提升網(wǎng)絡(luò)信息獲取、辨別、分析、批判、學(xué)習(xí)等各種能力，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代青少年獲取知識(shí)、培養(yǎng)技能所必須具備的能力素養(yǎng)。

儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，之所以有些未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)，還在于他們的課余生活不夠豐富，只能靠網(wǎng)絡(luò)排解情緒。無論是家長(zhǎng)還是老師，要引導(dǎo)孩子培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，讓網(wǎng)絡(luò)成為有利于自己健康成長(zhǎng)的助手。

針對(duì)當(dāng)前“青少年模式”存在的一些共性問題，專家建議，整個(gè)行業(yè)內(nèi)部需要形成自律準(zhǔn)則，以彌補(bǔ)現(xiàn)有強(qiáng)制性規(guī)定的不足。行業(yè)協(xié)會(huì)可以牽頭制定建立可操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“青少年模式”的問題。趙霞表示，還可以引入第三方審查機(jī)構(gòu)，對(duì)各平臺(tái)“青少年模式”進(jìn)行定期或不定期審查，建立“黑名單”制度并及時(shí)更新。在各方的共同努力下，為青少年?duì)I造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓他們健康成長(zhǎng)。（劉詩瑤 制圖：沈亦伶）