九成未成年人玩游戲時(shí)被防沉迷限制，但冒用家長(zhǎng)身份信息仍是較大挑戰(zhàn)

國(guó)家新聞出版署在8月30日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（下稱簡(jiǎn)稱《通知》），針對(duì)未成年人過(guò)度使用甚至沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的問(wèn)題，進(jìn)一步嚴(yán)格管理措施。

針對(duì)《通知》落地后的實(shí)際成果，中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)研究院的戰(zhàn)略合作伙伴伽馬數(shù)據(jù)投放數(shù)千份問(wèn)卷、向多個(gè)家庭展開了數(shù)據(jù)調(diào)研，11月5日發(fā)布《中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，《通知》落地后，有四成家長(zhǎng)顯著感知孩子游戲時(shí)間變短，85.8%的未成年人在玩游戲過(guò)程中曾被防沉迷限制。這說(shuō)明相關(guān)措施對(duì)于解決家長(zhǎng)困擾產(chǎn)生了較積極的推動(dòng)作用，對(duì)未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)做到有效管控。

48.6%家長(zhǎng)認(rèn)為人臉識(shí)別有必要

雖然現(xiàn)階段針對(duì)于未成年用戶的防沉迷舉措已經(jīng)取得了一定成果，但也面臨著一定的挑戰(zhàn)。

社會(huì)關(guān)注的未成年人冒用他人信息繞過(guò)監(jiān)管的問(wèn)題，在調(diào)研中有所體現(xiàn)?！秷?bào)告》指出，目前實(shí)名驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，仍然有兩成未成年人因?yàn)樯矸菪畔⒚坝没蚓W(wǎng)絡(luò)原因不被識(shí)別。48.6%的家長(zhǎng)認(rèn)為需要強(qiáng)化人臉識(shí)別，確定游戲玩家是否為未成年人。

針對(duì)未成年人冒用信息的問(wèn)題的解決，騰訊游戲已在2018年開始自主探索人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用，并在8月全面開啟行業(yè)內(nèi)最嚴(yán)苛的人臉識(shí)別“全天巡查”，對(duì)可疑賬戶全部重新認(rèn)證。2021年9月騰訊游戲平均每天有680萬(wàn)個(gè)帳號(hào)在登錄環(huán)節(jié)、1.5萬(wàn)個(gè)帳號(hào)在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識(shí)別驗(yàn)證；其中因拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證，登錄環(huán)節(jié)有71%的賬號(hào)被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有71%的帳號(hào)被攔截了充值行為。

網(wǎng)易游戲也重點(diǎn)開發(fā)了人臉識(shí)別功能，部分游戲已經(jīng)上線應(yīng)用。

由于人臉識(shí)別技術(shù)等相關(guān)技術(shù)也可能會(huì)涉及隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全與成本問(wèn)題，游戲企業(yè)也需要在謹(jǐn)慎考慮用戶隱、私信息安全與未成年人識(shí)別需求之間的平衡。

引導(dǎo)未成年人適度使用網(wǎng)絡(luò)游戲，是監(jiān)管部門一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的任務(wù)。2019年國(guó)家新聞出版署采取一系列舉措辦法，建成網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)，為深入推進(jìn)防沉迷工作打下了基礎(chǔ)?！锻ㄖ返某雠_(tái)，是在嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步限制、壓縮向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)段時(shí)長(zhǎng)：所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日的20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)。

《通知》發(fā)布后，絕大部分家長(zhǎng)對(duì)此表示支持，部分未成年人通過(guò)使用家長(zhǎng)身份信息、向游戲賬號(hào)租售平臺(tái)租號(hào)、請(qǐng)他人代為刷臉等方式繞過(guò)防沉迷的問(wèn)題引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

42.8%的未成年人直接向家長(zhǎng)索要過(guò)身份證

未成年人繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)措施中，第三方平臺(tái)提供買賣賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)是主要的方法?；谶@一現(xiàn)象，相關(guān)部門已聯(lián)合部分游戲企業(yè)展開了打擊，現(xiàn)階段全網(wǎng)僅有兩家賬號(hào)平臺(tái)可以隨意購(gòu)買賬號(hào)。

除黑產(chǎn)外，用父母或長(zhǎng)輩信息直接解除防沉迷限制、用父母或長(zhǎng)輩賬號(hào)登錄游戲的不在少數(shù)。

《報(bào)告》顯示，有42.8%未成年人直接向家長(zhǎng)索要過(guò)身份證，甚至有11.3%的家長(zhǎng)并不了解未成年人索要身份證的目的。對(duì)家長(zhǎng)而言，有未成年人使用家長(zhǎng)身份信息注冊(cè)游戲賬號(hào)，使得時(shí)段時(shí)長(zhǎng)限制無(wú)法發(fā)揮作用，顯示出加強(qiáng)家庭監(jiān)護(hù)的重要性。

另外，54.8%的家長(zhǎng)希望能通過(guò)直接監(jiān)測(cè)未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)或開發(fā)手機(jī)管理軟件，了解并控制孩子游戲狀態(tài)。如騰訊、網(wǎng)易等多家游戲企業(yè)早已建立了家長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，為家長(zhǎng)提供更便捷的未成年人管理方式。但相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅有約兩成家長(zhǎng)加入監(jiān)護(hù)平臺(tái)，大量家長(zhǎng)沒(méi)有加入或者沒(méi)聽說(shuō)過(guò)這一類平臺(tái)，家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)未能完全發(fā)揮出自身的作用。

中國(guó)青少年宮協(xié)會(huì)媒介與教育工委會(huì)常務(wù)副主任張海波對(duì)此表示：“家庭是網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，孩子自由使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間主要是在家里。未成年人的保護(hù)，是個(gè)社會(huì)的治理問(wèn)題，不只是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，如果我們只著眼于技術(shù)問(wèn)題，我覺(jué)得永遠(yuǎn)解決不了這個(gè)問(wèn)題。技術(shù)是基礎(chǔ)，但是教育才是關(guān)鍵。”