智慧醫(yī)院探訪記：就醫(yī)流程有何不同 體驗如何

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今年3月，中辦、國辦印發(fā)《關于進一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的意見》，提出“積極運用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術，持續(xù)優(yōu)化服務流程”“建設智慧醫(yī)院”。

搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺、推出手術機器人、建設智慧藥房……近年來，各地不斷豐富智慧醫(yī)院應用場景，為群眾帶來了更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。近日，記者走進廣西壯族自治區(qū)柳州市，近距離觀察一家醫(yī)院的智慧化轉型實踐。

拿出手機，患者在小程序上獲取院內各科室的精準導航；通過自動化設備，患者采血檢驗的等待時間大大縮短；依托智慧后勤物聯(lián)平臺，醫(yī)院降低設備能耗，提升工作效率……

近年來，廣西醫(yī)科大學第四附屬醫(yī)院——柳州市工人醫(yī)院按照智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理等標準，持續(xù)推進智慧醫(yī)院建設，將數(shù)字技術應用到門診、住院、后勤等各個環(huán)節(jié)，為患者提供更為便捷的醫(yī)療服務。

智慧醫(yī)院就醫(yī)流程有何不同？就醫(yī)體驗如何？高效智能化管理怎樣實現(xiàn)？記者進行了探訪。

導航傳感器、云影像平臺、自動發(fā)藥機……

門診就醫(yī)：自動化應用增多

“直行，30米后右轉，心血管內科就在您的右手邊。”第一次來柳州市工人醫(yī)院就診的李芳芳拿出手機，點開院內導航的小程序，在語音提示下，不過幾分鐘就找到了要去的科室。“太方便了，醫(yī)院再大也不怕迷路了。”李芳芳說。

院內怎么精準導航？柳州市工人醫(yī)院信息科主任梁旭信指了指醫(yī)院內大理石立柱上的“紐扣”，“這些是傳感器，在醫(yī)院的門診、急診和住院樓都有安裝。同手機藍牙連接后，可以精準定位，實時進行院內導航。”

“最近胸口有點悶，不知道是什么原因。”進入診室后，李芳芳向心血管內科醫(yī)生夏萌講述了自己的癥狀。

盡管沒有在本院就診過，但李芳芳在市內其他醫(yī)院所做的檢查影像，夏醫(yī)生都看得到。

“今年4月1日，醫(yī)院接入了柳州市‘云影像’平臺，錄入信息后，就診者在柳州市內醫(yī)院所做的檢查檢驗結果和病歷信息都可以實現(xiàn)提取。我們還可以互相調取超聲、病理、磁共振等醫(yī)療影像。”夏萌說，就診者無需攜帶實體膠片就醫(yī)，方便多了。

問診完畢，夏萌給李芳芳開好了藥，“進入醫(yī)院小程序，在手機端繳費后，就可以直接去藥房拿藥了。”夏萌提示。

走進藥房，兩臺裝滿各類藥物的自動發(fā)藥機映入眼簾。“就診者繳費后，醫(yī)生開出的處方會自動流轉到藥房，我們把帶有就診者信息的條形碼打印出來，掃描后就可以實現(xiàn)發(fā)藥機自動發(fā)藥。”醫(yī)院藥學部副主任藥師石業(yè)隊介紹。

“需要拆分的藥品也能自動發(fā)放嗎？”記者好奇地問。

“當然，借助智能拆零分裝機，單粒或者多粒藥品也可以實現(xiàn)自動發(fā)放。”石業(yè)隊說。

“嘩”的一聲，10片白色藥片從智能拆零分裝機中掉下。石業(yè)隊把藥片封裝好，連同整盒藥物交給取藥窗口。信息核實無誤后，在窗口前等待的李芳芳拿到了相關藥物。

準備離開醫(yī)院時，門口的志愿者提示李芳芳，有任何病情和用藥方面的疑惑，都可以通過醫(yī)院小程序上的“圖文咨詢”或者“視頻咨詢”詢問對應的醫(yī)生。

“咨詢免費，能隨時和醫(yī)生交流，真不錯！”李芳芳說。

“2020年10月，我們獲得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質，院內信息化平臺將各類數(shù)據(jù)進行匯總整合，同時與院外相關單位互聯(lián)互通，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。”柳州市工人醫(yī)院院長黃海欣說。

標本傳送帶、自動檢測儀、手術機器人……

檢查治療：數(shù)字化技術增強

早上9點，柳州市工人醫(yī)院門診部2樓的醫(yī)學檢驗科里，已有不少就診者在等待抽血。排隊人數(shù)不少，但排隊的時間并不長。

“從采血到分揀，我們都有自動化設備。”醫(yī)院醫(yī)學檢驗科主任技師吳昊說，掃描就診二維碼，帶有條形碼的空采血管會自動彈出，完成采血后，只需將裝有血液標本的采血管放進窗口前的傳送帶即可。

經傳送帶運輸，裝有血液標本的采血管會被送到檢驗室，在這里，根據(jù)不同的檢測類型，全自動微生物質譜檢測系統(tǒng)會把采血管分別放到16個小格子內，再進行分類檢測。

借助采血和分揀的自動化設備，采血時間平均壓縮了40%至50%，比全程人工操作快了近一倍。“節(jié)省了人力，也讓就診者等待時間大大縮短。”吳昊說。

自動化設備在手術室中也有廣泛應用。晚上7點鐘，普通外科一病區(qū)主任吳東波正在控制手術機器人進行腫瘤切除手術。隔著手術室大門，記者看到機械臂在手術臺旁左右移動，主刀醫(yī)生則在離患者近5米的控制臺前進行操控。

“手術機器人的成像系統(tǒng)最大可放大40倍，手術時視野更清晰，下刀更果斷。”麻醉科主任張延卓說，手術機器人能突破人手操作極限，也能大大縮短手術時間。

麻醉科手術室副護士長廖麗雯介紹，患者家屬可以通過小程序同步追蹤手術進程，手術室還與住院樓聯(lián)網(wǎng)互通，相應科室也能第一時間掌握手術狀態(tài)。

“智能護理大屏上，有手術前、手術中、復蘇室和回病房等狀態(tài)，顯示患者在復蘇室的時候，我們就要準備把他們接回病房了。”柳州市工人醫(yī)院普通外科四病區(qū)護師彭敏介紹。

此外，柳州市工人醫(yī)院還在各科室應用智能中型箱式物流傳輸系統(tǒng)，用于傳遞藥品、標本、耗材等，共設有41個站點，平均每箱到達時間僅6分鐘。自投入運行以來，這一物流系統(tǒng)總傳輸量超45萬箱，平均每天輸送485箱，物流效率大大提升。

后勤物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心、信息化平臺……

后勤管理：節(jié)能化建設增速

柳州市工人醫(yī)院的后勤辦公室里，派諾科技運維項目經理何桂崔正在電腦前瀏覽醫(yī)院設備的運行情況，“這是智慧后勤物聯(lián)平臺，除了本院區(qū)外，還覆蓋了其他3個院區(qū)。”

智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)有多“智慧”？

“設備出現(xiàn)高溫、漏水等異常情況時，會觸發(fā)傳感器報警，屏幕界面自動彈出現(xiàn)場視頻，鎖定設備位置。我們也會同步收到報警短信，第一時間趕到現(xiàn)場排查。”何桂崔說，智慧后勤物聯(lián)平臺實現(xiàn)了對醫(yī)院配電房、中央空調、物流系統(tǒng)、污水處理、醫(yī)用氣體等情況的自動監(jiān)測與預警，故障排查更精準更及時，日常巡檢也更加規(guī)范。

“每個月，我們都會對醫(yī)療、后勤等各項數(shù)據(jù)進行分析，為各級管理層提供決策依據(jù)。”柳州市工人醫(yī)院智慧醫(yī)療事業(yè)部副主任方銘說，依托智慧后勤物聯(lián)平臺，柳州市工人醫(yī)院在降低設備能耗、提升工作效率等方面成效顯著，以中央空調為例，每日用電量由原來的8萬多千瓦時降低至7萬千瓦時，每日可節(jié)約電費約6500元。

在廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會的指導下，廣西各醫(yī)療機構在信息化建設、智慧醫(yī)療服務等方面加快探索。截至2022年12月，廣西已建成35家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，較2021年增加22家。

“未來，我們希望更好地利用人工智能、云計算等技術，打造以‘臨床、科研、運營’為核心的大數(shù)據(jù)中心，為患者提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務！”黃海欣說。（記者 鄭壹）