“昆山市12345”挪車(chē)短信現(xiàn)臟話？江蘇昆山致歉：語(yǔ)音識(shí)別問(wèn)題

近日，江蘇昆山的一市民因外出停車(chē)時(shí)阻擋了他人的車(chē)輛出行，接到了“昆山市12345”發(fā)來(lái)的挪車(chē)短信。但在短信中卻包含了侮辱性詞匯，這讓他不能接受。

6月15日，“昆山市12345”的工作人員告訴瀟湘晨報(bào)記者，“可能由于要求李先生挪車(chē)的當(dāng)事人在進(jìn)行地址描述等語(yǔ)音錄入時(shí)將環(huán)境音中的臟話一并錄入，經(jīng)機(jī)器人文字識(shí)別后發(fā)送給了李先生。”目前，已經(jīng)向李先生致歉，后續(xù)也將聯(lián)系技術(shù)部門(mén)改善該情況。

6月12日，一名車(chē)主在短視頻平臺(tái)發(fā)布的一條動(dòng)態(tài)，說(shuō)自己被“昆山12345”發(fā)短信侮辱。據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)天當(dāng)事人原本是去談生意，把車(chē)停在車(chē)位上。12345給先是給當(dāng)事人打了電話，說(shuō)他停的車(chē)擋住別人的車(chē)了。2分鐘后，當(dāng)事人收到了12345發(fā)的短信，讓他震驚的是，里面竟然有臟話。

網(wǎng)傳短信截圖顯示，“昆山12345”在短信里說(shuō)：“尊敬的車(chē)主，有車(chē)主反映您的愛(ài)車(chē)停放于......請(qǐng)盡快移走您的愛(ài)車(chē)，避免給他人造成不便。”該車(chē)主在短視頻里疑惑：“昆山市12345是不是在侮辱人？”

瀟湘晨報(bào)記者多次私信該車(chē)主，但未獲得回應(yīng)。

6月15日，瀟湘晨報(bào)記者致電“昆山12345”工作人員了解具體情況，工作人員表示熱線挪車(chē)服務(wù)由機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別具體車(chē)牌和地址等信息，再形成短信發(fā)送給相關(guān)車(chē)主。“我們已經(jīng)和車(chē)主道歉了。”工作人員表示。

“可能由于要求李先生挪車(chē)的當(dāng)事人在進(jìn)行地址描述等語(yǔ)音錄入時(shí)將環(huán)境音中的臟話一并錄入，經(jīng)機(jī)器人文字識(shí)別后發(fā)送給了李先生。”工作人員表示相關(guān)情況已經(jīng)反映給技術(shù)部門(mén)的人員，將在后續(xù)運(yùn)行中對(duì)智能服務(wù)進(jìn)行調(diào)試，屏蔽臟話等相關(guān)詞匯，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。

另外李先生在6月14日發(fā)布的一條動(dòng)態(tài)里也表示，“昆山市12345”已經(jīng)和他打電話道歉了。

瀟湘晨報(bào)記者 鄭旭 實(shí)習(xí)生 張文婧