為學(xué)英語花數(shù)萬 一不留神被套網(wǎng)絡(luò)貸

據(jù)新華社北京8月7日電(記者舒靜、鄭生竹)花數(shù)萬元為學(xué)英語,被忽悠可“分期付款”,沒想到卻背上了網(wǎng)絡(luò)貸,甚至面臨征信風(fēng)險。“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多地出現(xiàn)參加英語培訓(xùn)的消費者落入“預(yù)付式+消費貸”圈套的現(xiàn)象。各大投訴平臺上的相關(guān)投訴帖幾百條,投訴金額從2萬元到5萬元不等。

想學(xué)英語卻不小心陷入網(wǎng)貸陷阱

去年10月份,武漢王先生在網(wǎng)上看到英語培訓(xùn)廣告,于是咨詢了幾家機構(gòu)。在英孚教育銷售人員的反復(fù)推銷下,王先生訂制了23999元的兩年強化私教課。“他們承諾一定能學(xué)會,而且老師會24小時教學(xué)。”王先生說。

報名時,銷售顧問稱可分期繳費,但并未明確其貸款性質(zhì),對于貸款限制性條款及其風(fēng)險也只字不提。王先生在銷售顧問指導(dǎo)下填寫了一些表格,幾個月后才驚訝地發(fā)現(xiàn),所謂“分期付款”,其實是百度“有錢花”網(wǎng)絡(luò)貸款,每月需定期還款,且金額占工資的一半,“壓力山大”。王先生多次提出退款,銷售顧問始終以各種理由拖延拒絕。王先生提供的“有錢花”還款記錄顯示,他已連續(xù)還款9期,目前仍在繼續(xù),待還款總額為12499.39元。“不按時交的話會影響征信。”王先生無奈地說。

記者在一個近2000人的英孚投訴退款qq群里發(fā)現(xiàn),很多人有類似遭遇。在投訴平臺黑貓投訴和聚投訴上,與退款相關(guān)的投訴帖有幾百條。不少投訴者稱,銷售人員在勸說其“分期付款”時,并不會告知是網(wǎng)絡(luò)貸款,也不會嚴(yán)格審核申請者的資質(zhì)和還款能力。

記者了解到,貸款逾期會產(chǎn)生高額罰息,以及逾期管理費等各類費用,個人征信記錄也會受到影響,長時間逾期或故意不還超過一定數(shù)額后,甚至有可能構(gòu)成犯罪。

教育分期:送給消費者的“餡餅”?

“預(yù)付式+消費貸”的模式在英語培訓(xùn)行業(yè)并不少見。一些培訓(xùn)機構(gòu)為學(xué)員提供學(xué)費分期支付服務(wù),這種“教育分期”方式號稱是為幫助學(xué)員減輕支付壓力。

記者走訪北京多家英語培訓(xùn)機構(gòu),發(fā)現(xiàn)有些銷售人員會強調(diào)“分期”“無息”,引導(dǎo)消費者購買更多課程。“可分期付款,每個月只有幾百塊錢。”“不用你付,利息是我們來支付的”,有多名銷售人員這樣推銷。

那么,所謂的“分期付款”究竟是什么性質(zhì),有沒有利息?百度“有錢花”App上對教育分期的介紹為:“您借款審核通過后,‘有錢花’會將您申請的貸款資金支付給您指定的機構(gòu)作為課程的學(xué)費。”記者咨詢“有錢花”,一位工作人員稱日利率是萬分之五,具體以額度申請成功后顯示的信息為準(zhǔn)。

申請容易退款難。“最快30秒審批”“最快3分鐘到賬”“2步完成,比你想象的更簡單”……官方資料顯示,“有錢花”的審批效率很高。多名投訴者也表示辦理過程很簡單,“填完后就立即生效了”。一位大學(xué)生稱,因?qū)W生身份無法申請,銷售還用自己的身份證幫助其辦理。

相對于辦理時的高效,退款卻沒那么快捷。記者在黑貓投訴和聚投訴網(wǎng)站上看到,申請退費后,還不得不繼續(xù)每月還款的情況并不少見。“有錢花”對此稱,作為資金提供方,無法單方面直接終止貸款?？梢圆榭磁c商戶的相關(guān)協(xié)議,看是否有關(guān)于退貸的相關(guān)要求。若符合條件,可以依據(jù)合同要求商戶辦理退貸;若不符合要求,則無法辦理退貸。而實際情況是,盡管消費者與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂協(xié)議上注明“自協(xié)議日起30天內(nèi),無須任何理由,中心將全額退款”,符合這一條件的消費者卻很難真正成功退款,而是會被銷售顧問以各種理由拖延拒絕。

教育培訓(xùn)機構(gòu)為何熱衷分期支付?一家培訓(xùn)機構(gòu)的招股書顯示,2018年,該機構(gòu)約43.5%的學(xué)生使用分期貸款,這為公司帶來42.2%的毛收入。業(yè)內(nèi)人士分析稱,盡管存在退費和貸款糾紛,但培訓(xùn)機構(gòu)依靠分期貸款明顯促進(jìn)了招生。

消費者需警惕預(yù)付消費風(fēng)險

中國消費者協(xié)會發(fā)布的2018年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析稱,預(yù)付式消費與金融信貸捆綁疊加侵害消費者權(quán)益問題相對突出。

業(yè)內(nèi)人士建議,“培訓(xùn)貸”侵權(quán)糾紛涉及教育、金融、市場監(jiān)管等多個部門,相關(guān)部門應(yīng)加大聯(lián)合監(jiān)管力度,共同打擊侵權(quán)行為,維護(hù)消費者權(quán)益。北京市隆安律師事務(wù)所尹富強律師提醒,消費者購買課程時應(yīng)根據(jù)自己的實際情況,盡可能了解培訓(xùn)機構(gòu)的師資及信譽情況,明確合同的具體內(nèi)容,事前防范遠(yuǎn)比事后維權(quán)更重要。