戰(zhàn)“疫”：有一種“姿勢(shì)”叫齊上陣

連日來(lái)，中國(guó)電信福建公司廣大員工在防抗疫情中，涌現(xiàn)出兄弟、夫妻、姐妹齊上陣，他們?cè)诓煌膷徫簧?，相互鼓?lì)，相互支持，成為戰(zhàn)“疫”一線的一道亮麗風(fēng)景線。

戰(zhàn)“疫”親兄弟：咱們一定要好好干

哥哥潘永福對(duì)電梯進(jìn)行消殺

弟弟潘永輝在機(jī)房調(diào)測(cè)線路

中國(guó)電信龍巖分公司的潘永福和潘永輝兄弟倆是物業(yè)管理人員和線路支撐人員，顧不上家中年邁的父母，兄弟倆一整個(gè)春節(jié)都奮戰(zhàn)在疫情防控一線。 

哥哥潘永福作為物業(yè)負(fù)責(zé)人，疫情發(fā)生后，他主動(dòng)放棄春節(jié)休假，將辦公地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到疫情防控一線，在節(jié)后上班前共組織了40余次消殺工作，確保了節(jié)后安全的辦公環(huán)境。為解決防護(hù)物資短缺問(wèn)題，他通過(guò)各類渠道購(gòu)買到口罩3000余個(gè)、酒精140瓶、消毒液80斤等，保障節(jié)后上班員工的個(gè)人防護(hù)。為解決節(jié)后上班員工的就餐問(wèn)題，他制定詳盡周全的食堂供餐方案，保證公司員工吃到安全、健康、可口的飯菜，并提供面點(diǎn)預(yù)訂服務(wù)、開放員工超市，盡力解決防疫期間員工的日常生活需求。

弟弟潘永輝作為一名線路支撐人員，始終堅(jiān)守崗位，沖鋒在前，完成多個(gè)通信線路開通保障任務(wù)。1月31號(hào)接到緊急開通長(zhǎng)汀縣汀州醫(yī)院到策武鎮(zhèn)衛(wèi)生院隔離病房疫情防控專線的任務(wù)通知后，他第一時(shí)間趕到工作崗位，對(duì)專線電路進(jìn)行檢測(cè)調(diào)試，與團(tuán)隊(duì)成員在當(dāng)日完成了專線開通任務(wù)。長(zhǎng)汀縣安康醫(yī)療器械有限責(zé)任公司是一家口罩生產(chǎn)企業(yè)，2月4日，他接到為該企業(yè)應(yīng)急開通專線任務(wù)，便迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真查勘路由，制定合理的施工方案，確保了專線快速順利開通。

哥哥潘永福是黨支部書記，在知道弟弟也奮戰(zhàn)在抗疫一線后，他對(duì)弟弟說(shuō)：“你保障的是群眾的通信安全，我守護(hù)的是員工的身體健康，咱們一定要好好干！”。

戰(zhàn)“疫”夫妻檔：我們一定能打贏

吳乙（右一）為在崗人員測(cè)量體溫

郭美珠（左一）為員工分發(fā)消毒水和午餐

中國(guó)電信廈門分公司的吳乙和郭美珠夫妻倆分別是辦公室黨支部后勤負(fù)責(zé)人和廈門號(hào)百黨總支兼職紀(jì)檢委員，都是老黨員，今年春節(jié)并肩奮戰(zhàn)在防疫一線。

戰(zhàn)“疫”期間，吳乙每天帶領(lǐng)物業(yè)人員采購(gòu)防疫物資，并協(xié)助分發(fā)配送至各個(gè)一線部門。掃貨、盤點(diǎn)、分發(fā)、檢查成了他今年春節(jié)的關(guān)鍵詞。截止目前，他協(xié)助辦公室為全司配備配置各類口罩10000 多個(gè)、消毒水870公斤和洗手液88.4公斤；同時(shí)，他主動(dòng)帶隊(duì)到主要辦公場(chǎng)所張貼防病貼士，做好廢棄口罩專用垃圾分類，配備消毒洗手液等衛(wèi)生用品。在他指導(dǎo)下啟動(dòng)548人次對(duì)主要區(qū)域的辦公場(chǎng)所進(jìn)行消殺，使員工和客戶的安全得到了保障，節(jié)后生產(chǎn)得以平穩(wěn)運(yùn)行。

妻子郭美珠負(fù)責(zé)號(hào)百分公司辦公室行政工作。從疫情防控排班的調(diào)整、用品的儲(chǔ)備、一線在崗員工就餐問(wèn)題的解決、450余名員工出入門禁的協(xié)調(diào)等等，她都仔細(xì)安排落實(shí)。為了解決每天將近200多個(gè)口罩需求的問(wèn)題，郭美珠一面與丈夫吳乙發(fā)動(dòng)親朋好友幫忙找尋，一面與所有在工作中有合作過(guò)的供應(yīng)商不懈溝通，聯(lián)系貨源，奔走于供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)、藥房提貨，再將口罩一一分發(fā)到一線人員手中。防疫期間在崗員工用餐十分困難，起初，郭美珠和同事一起掃街跑腿買餐，買過(guò)麥當(dāng)勞、必勝客等，但飲食店很快便不再營(yíng)業(yè)了。郭美珠緊接著積極多方協(xié)調(diào)物業(yè)、食堂等單位，提前為在崗員工進(jìn)行配餐。經(jīng)過(guò)不懈努力，郭美珠不但為在崗員工解決了訂餐問(wèn)題，還貼心提供了預(yù)先購(gòu)買的泡面、餅干等備用干糧以及消毒濕巾、洗手液等衛(wèi)生用品，為客服人員送上了實(shí)實(shí)在在的溫暖。面對(duì)緊急而又繁瑣的任務(wù)，郭美珠堅(jiān)定地鼓勵(lì)大家：“要相信我們一定能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役”！

戰(zhàn)“疫”姐妹花：堅(jiān)守客服一線

妹妹史巧珊（左）和姐姐史巧峰（右）在家線上服務(wù)用戶

受疫情的影響，考慮到10000號(hào)是人員密集型部門，為了降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)電信泉州分公司10000號(hào)緊急啟動(dòng)了“居家客服”服務(wù)，每天有近70名員工通過(guò)遠(yuǎn)程VPN方式居家服務(wù)用戶、支撐業(yè)務(wù)，約占總每天排班人數(shù)的65% 。史家姐妹史巧峰、史巧珊積極參與其中。

妹妹史巧珊是第一批加入到“居家客服”的。她得知部門要啟動(dòng)“居家客服”時(shí)，便主動(dòng)在第一時(shí)間報(bào)名響應(yīng)，主動(dòng)請(qǐng)纓申請(qǐng)接入話務(wù)。她說(shuō)：“現(xiàn)在全國(guó)人民都在防抗疫情，而我能做的，就是保障通信的暢通，就是第一時(shí)間接起電話，不讓用戶排隊(duì)等待，第一時(shí)間為用戶處理好問(wèn)題。” 

姐姐史巧峰這段時(shí)間因?yàn)閺?qiáng)直性脊柱炎在家休養(yǎng)，看到妹妹在家接話，在身體還沒(méi)有完全康復(fù)的情況下，也向公司申請(qǐng)了“居家客服”。她說(shuō)，“在家就能服務(wù)用戶，還能和妹妹一起接續(xù)話務(wù)，一起戰(zhàn)斗在電信服務(wù)的最前線，這個(gè)春節(jié)過(guò)得很特別。”

除此，兩人還積極運(yùn)用“天翼云”視頻會(huì)議系統(tǒng)參與到日常業(yè)務(wù)、工作的學(xué)習(xí)中。春節(jié)至今，姐妹倆累計(jì)接話1911通，用戶滿意率達(dá)98.5%，她們用自己的實(shí)際行動(dòng)，參與到共同抗擊疫情中。