作為一家以酒店為主業(yè)的多元化生活方式企業(yè),亞朵一直希望將酒店經(jīng)營成為文化、休閑、服務(wù)多元復(fù)合的空間載體,而不是一個(gè)簡簡單單睡覺的地方。亞朵將“中國體驗(yàn)”落到實(shí)處,設(shè)身處地為消費(fèi)者著想,獨(dú)樹一幟的用戶體驗(yàn)也贏得了眾多商旅人士的推崇。
日前,亞朵就因特色服務(wù)獲得了國際友人的點(diǎn)贊。據(jù)悉,當(dāng)時(shí)一位外國女游客在清晨入住亞朵酒店,發(fā)現(xiàn)早上五點(diǎn)開始,酒店就已經(jīng)在供應(yīng)特色早餐了,驚喜之余,這位女士留下千元小費(fèi),但被亞朵工作人員禮貌退回。
此事經(jīng)國內(nèi)外社交媒體報(bào)道后,在微博、抖音等平臺(tái)獲得廣大網(wǎng)友好評,亞朵也因此備受關(guān)注。其微博話題#老外為感謝五點(diǎn)早餐欲給千元小費(fèi)#收獲了5795萬閱讀量,視頻播放量更是達(dá)到212萬次,抖音視頻點(diǎn)贊總量則超44萬。
視頻中這位外國女游客入住的是上海亞朵美影酒店,在本次早餐服務(wù)中,亞朵還特別推出了上海的特色美食——青團(tuán)。據(jù)了解,亞朵旗下酒店均可在凌晨五點(diǎn)提供早餐,而我國酒店的早餐時(shí)間則普遍在7-8點(diǎn)之間。
除了凌晨五點(diǎn)的早餐,亞朵“拒絕小卡片”及系列貼心服務(wù)也很受白領(lǐng)女士的喜愛。根據(jù)Brandwisdom的客戶調(diào)查顯示,自2017年開始,在國內(nèi)的六大中高檔酒店中,亞朵的整體客戶滿意度位列第一。
當(dāng)你走進(jìn)亞朵,你會(huì)感受到亞朵倡導(dǎo)的“中國體驗(yàn)”的魅力。40°的暖心熱茶、“竹居”圖書館、路早和夜宵服務(wù)、手寫歡迎卡等等,這些細(xì)節(jié)服務(wù)和層出不窮的商業(yè)操作,都讓亞朵頻繁出圈。
亞朵誕生至今已有近十個(gè)年頭,即便是在過去三年疫情復(fù)雜的國內(nèi)外形勢下,也仍然保持著強(qiáng)勁勢頭,保持著盈利狀態(tài)。2022年11月,亞朵更是一舉在納斯達(dá)成功上市,成為了“中國新住宿經(jīng)濟(jì)第一股”,這也足以證明其業(yè)務(wù)模式的可持續(xù)性和市場價(jià)值。
根據(jù)亞朵招股書顯示,截至2022年6月30日,亞朵注冊會(huì)員數(shù)量達(dá)3200萬,會(huì)員復(fù)購率達(dá)到了52.8%以上,已經(jīng)成為受用戶喜愛的酒店品牌。
在瞬息萬變的商戰(zhàn)中,正是因?yàn)閬喍鋱?jiān)持以用戶體驗(yàn)為基準(zhǔn),打造系統(tǒng)生態(tài)和國內(nèi)酒店行業(yè)標(biāo)桿,才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。相信亞朵會(huì)在之后的發(fā)展中,憑借“中國體驗(yàn)”獲得更多關(guān)注的目光,帶領(lǐng)國內(nèi)中高端酒店業(yè)邁上新臺(tái)階。
責(zé)任編輯:莊婷婷
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