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正所謂“干一行,愛一行,鉆一行”,淘車廈門店銷售顧問李永志進(jìn)入二手車領(lǐng)域后,細(xì)心打磨專業(yè)知識(shí),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,“跨界”不久便憑著那股子鉆研勁兒,迅速成長為門店翹楚,并摘得去年下半年淘車全國“門店之星”稱號(hào);而他為客戶尋車十月、四度邀約并最終成交的真摯服務(wù),更是成了門店佳話。

“而立”小伙突破邊界,轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手車

機(jī)械系畢業(yè)的永志是一位跨行“專業(yè)戶”,從工廠技工到信用卡銷售,再到金融顧問,他不斷探索人生新的可能。21年秋天,因看好二手車新零售的發(fā)展,已過“而立”的永志再次走出舒適圈,加入淘車成為一名二手車銷售顧問。

“剛?cè)胄械臅r(shí)候壓力很大,二手車和金融不太一樣,什么都要從頭學(xué)起。”說起面對(duì)第一個(gè)客戶時(shí)“一問三不知”的尷尬境地,永志記憶猶新。不過他并未受挫,“既然做了就一定要做好”。他堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙,平時(shí)接待客戶時(shí),有“卡殼”的地方就及時(shí)記下,請(qǐng)教同事,查漏補(bǔ)缺;工作之余還主動(dòng)給自己“加課”,“惡補(bǔ)”二手車專業(yè)知識(shí),梳理類型相同、配置相似的車款,總結(jié)優(yōu)劣對(duì)比,為薦車做好“儲(chǔ)能”。

淘車二手車“門店之星”李永志:用真摯叩開客戶心門

淘車二手車廈門店銷售顧問 李永志

就這樣,在學(xué)中做,在做中學(xué),勤學(xué)苦練的永志“一路狂奔”,逐漸修煉出“精準(zhǔn)薦車”的技能。“朋友說在李哥這兒買車靠譜,準(zhǔn)能幫你找到滿意的車”,一傳二,二傳四,找永志購車的人越來越多,他的業(yè)績也隨之飛速增長。入職第二個(gè)月,便奪得全國門店月度銷售Top2。

尋車十月,四顧“茅廬”

小有成績的永志并未停下前進(jìn)的腳步。他知道,要想讓客戶獲得滿意的購車體驗(yàn),夯實(shí)專業(yè)只是基礎(chǔ),更離不開真摯服務(wù)。這不,去年6月,永志就用自己的真誠,和一位客戶締結(jié)了尋車十月、四顧“茅廬”的緣分。

陳先生是一位在廈門打拼多年的火鍋店廚師,準(zhǔn)備購置一輛家用SUV代步,在網(wǎng)上看到淘車二手車平臺(tái)有輛長安CS75Plus,便想著去門店一探究竟。永志開車上門把老陳接到店看了實(shí)車后,對(duì)方卻覺得不太合適,對(duì)永志推薦的幾款相似車型,也無一中意。兩人第一次的交流以遺憾告終,“沒關(guān)系,咱們先加個(gè)微信,之后有合適的車,我再推薦給您”。

淘車二手車“門店之星”李永志:用真摯叩開客戶心門

淘車二手車廈門店內(nèi)景

后面的日子里,但凡有匹配的車源,永志都第一時(shí)間發(fā)給老陳參考。一來二去間,兩人成了朋友,有空也會(huì)約著喝茶吃飯。不多久,老陳告訴永志自己看上了“吉利博越pro智慧版”這款車,想讓淘車幫著“淘淘”看??少I車畢竟是件大事,后續(xù)接連兩次,永志邀請(qǐng)了老陳到店里看車,或是因?yàn)閮r(jià)格,或是因?yàn)榕渲?,陳廚總覺得“差點(diǎn)意思”。“沒事,買車就像‘相親’,肯定需要點(diǎn)緣分。咱們淘車主打‘保真’,‘淘’的時(shí)間可能會(huì)久一些,但標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格,你也買得更放心。”

轉(zhuǎn)眼已是新的一年。初春3月,永志向老陳發(fā)出第四次看車邀請(qǐng),“陳廚,寧波店剛進(jìn)了一輛博越,車況佳、車價(jià)優(yōu),一看就是‘你的車’,要不要來店里看看?”陳先生很快就趕到了店里,邊聽著永志的介紹,邊看著淘車寧波店的車況直播,他很是滿意。永志還拿來這輛博越的319項(xiàng)車輛檢測(cè)報(bào)告,更是讓老陳下定決心付了訂金。“李哥,不瞞你說,我也跑了不少二手車行,就屬你最真誠,幫我找了10個(gè)月。你這車況夠真實(shí),價(jià)格夠透明,以后有朋友要買車也一定找你。”

在一次次認(rèn)可下,李永志榮膺了去年下半年淘車二手車全國“門店之星”稱號(hào),這或許離不開他一直以來的“堅(jiān)守”和“真摯”。談到未來,他覺得還是要腳踏實(shí)地,真誠待人,“客戶購車與否,取決于我們有沒有好的服務(wù),能不能讓他們獲得好的體驗(yàn)”,他希望通過自己的努力,讓更多人了解他熱愛的事業(yè),讓更多人開上“放心”二手車。

責(zé)任編輯:莊婷婷

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