當(dāng)前,在各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速推進(jìn)的背景下,高效便捷的金融服務(wù)支持顯得尤為重要。近日,光大銀行零售金融推出全新打造的“薪悅”系列名品之“云開卡”線上工資卡申請(qǐng)功能(以下簡(jiǎn)稱“云開卡”),實(shí)現(xiàn)了代發(fā)批量發(fā)卡業(yè)務(wù)線上線下全流程貫通,有效提升了代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)效率,高效保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
這不僅是光大銀行零售金融代發(fā)工資服務(wù)的一次優(yōu)化升級(jí),更是光大銀行零售金融代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效實(shí)踐。圍繞“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)思路,光大銀行零售金融踐行“敏捷、科技、生態(tài)”轉(zhuǎn)型,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道和科技金融不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率,為企業(yè)提供更高效的金融保障與服務(wù)。
全流程線上服務(wù),高效服務(wù)助力疫情防控
據(jù)悉,“云開卡”依托光大銀行線上客戶端,實(shí)現(xiàn)了代發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)和員工兩端客戶全流程線上發(fā)卡操作,有效解決了代發(fā)員工開卡信息采集和銀企開戶信息交互的流程痛點(diǎn),提高了代發(fā)業(yè)務(wù)兩端客戶服務(wù)滿意度。
作為光大銀行在薪資代發(fā)領(lǐng)域的創(chuàng)新升級(jí),“云開卡”是“薪悅”代發(fā)服務(wù)體系重要的功能補(bǔ)充,具有明顯優(yōu)勢(shì):一是全流程線上服務(wù)。員工開戶信息采集、開卡信息歸集、批量發(fā)卡申請(qǐng)、工資發(fā)放、代發(fā)清單查詢等所有流程均可在線上完成,為企業(yè)打造安全、智能、便捷的全流程線上一體化薪資代發(fā)服務(wù)。二是便捷高效。滿足企業(yè)無(wú)紙辦公需求,專為企業(yè)提供批量發(fā)卡明細(xì)下載、支持批量發(fā)卡申請(qǐng)、批量發(fā)卡結(jié)果查詢等功能,便捷貼心。三是科技保障。手機(jī)銀行首次推出線上個(gè)人Ⅰ類結(jié)算賬戶申請(qǐng)服務(wù),并首次應(yīng)用了智能化電子手寫簽名技術(shù)。金融科技賦能創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
線上更便捷,線下才能“免接觸”。疫情期間,光大銀行零售金融“云開卡”新功能的上線,是光大銀行踐行央企擔(dān)當(dāng),助力抗疫復(fù)工的有力注腳。
除了線上,便捷的代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)還延伸到了線下,光大銀行零售金融變被動(dòng)為主動(dòng),組建優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),主動(dòng)上門,企業(yè)、員工足不出戶,即可享受便捷的陽(yáng)光服務(wù)。
一站式綜合服務(wù),實(shí)現(xiàn)代發(fā)客戶價(jià)值創(chuàng)造
作為新零售轉(zhuǎn)型的崛起者,光大銀行零售金融在工資代發(fā)領(lǐng)域布局良久,并圍繞“薪悅管家”綜合金融服務(wù)平臺(tái)為薪資代發(fā)客戶提供專屬化的一站式綜合服務(wù),精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求,定向營(yíng)銷,不斷增強(qiáng)客戶黏性,提升客戶體驗(yàn)。
“薪悅管家”綜合金融服務(wù)平臺(tái)于去年4月上線,整合光大集團(tuán)和光大銀行的優(yōu)勢(shì)金融產(chǎn)品和服務(wù),納入集團(tuán)企業(yè)中青旅服務(wù)資源,從代發(fā)客戶薪資應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā),打造一站式專屬綜合金融服務(wù)專區(qū),涵蓋結(jié)算、投資、融資、權(quán)益在內(nèi)的9大類30余項(xiàng)金融和非金融綜合服務(wù),包括工資卡查詢服務(wù)、專屬電子工資單服務(wù)、專享薪悅理財(cái)產(chǎn)品、信用卡快捷申領(lǐng)、貸款薪資易貸產(chǎn)品的在線提款及還款服務(wù)、全國(guó)范圍的生活繳費(fèi)服務(wù)、便捷出國(guó)金融服務(wù)等,有效提升代發(fā)客戶服務(wù)品質(zhì)。
尤其是首次推出的智能化在線“財(cái)富體檢”服務(wù),是在光大銀行深厚的財(cái)富管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,幫助代發(fā)客戶了解并獲得最適合的資產(chǎn)配置產(chǎn)品組合方案,為客戶資產(chǎn)增值提供合理化建議。
深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,零售金融發(fā)展再添動(dòng)能
線上線下全流程貫通的“云開卡”新功能為“薪悅管家”插上了數(shù)字化的翅膀。近年來(lái),光大銀行零售金融強(qiáng)化科技賦能應(yīng)用,不斷深挖客戶需求,結(jié)合場(chǎng)景改進(jìn)產(chǎn)品使用體驗(yàn),逐步構(gòu)建覆蓋“全客戶、全產(chǎn)品、全渠道”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式,不斷提升金融便民服務(wù)水平與價(jià)值創(chuàng)造能力,為零售業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供了新動(dòng)能。
未來(lái),光大銀行零售金融將圍繞“打造一流財(cái)富管理銀行”的戰(zhàn)略愿景,強(qiáng)化科技賦能,不斷探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,加快打造全客戶、全產(chǎn)品、全渠道的服務(wù)體系,深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提高客戶對(duì)金融服務(wù)的可得性和滿意度,提升金融服務(wù)的便利度和覆蓋率,讓光大銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)惠及更多的用戶。