您現(xiàn)在的位置:海峽網>新聞中心>財經頻道>財經新聞
分享

無人超市會開啟消費新時代嗎(人民時評)

何鼎鼎

未來,書寫中國商業(yè)史的人或許會記下這么一筆:2017年7月,繼亞馬遜之后,國內企業(yè)也開始試水無人超市,在上海街頭開起一家“繽果盒子”無人零售店,阿里巴巴也推出“無人超市”。進門、挑選商品、通過支付門一氣呵成,收銀員不見了,消費者幾乎能在“無感”狀態(tài)下完成購物。零售業(yè)的業(yè)態(tài),正在悄然改變。有觀察家直言,繼共享單車之后,無人超市或將成為新的投資熱點。

無人超市的興起,背后蘊含著新消費時代的商業(yè)判斷:又一次零售革命可能正加速到來。從百貨商店到連鎖商店再到大型超市,盡管零售的本質始終是圍繞效率、成本與體驗的“買買買”,但基于消費變革與技術變革,“零售基礎設施”一直在變。隨著電子商務的到來,信息、商品與資金的流動效率一直在升級,消費者的習慣和品位也在不斷變化。就國內而言,從順豐“嘿客”到沃爾瑪和京東合作,打通線上與線下的努力一直在進行。而日本大型超市衰落,便利店挺進鄉(xiāng)村,中國一些精品超市遇冷等現(xiàn)象,也未嘗不是零售業(yè)變革的腳注。

技術對商業(yè)的推動作用可能是決定性的。無人超市之所以可能,主要是摸到了技術監(jiān)管的“鑰匙”,這離不開人臉識別、手脈識別、4G網絡、移動支付等技術的發(fā)展。高科技在場,讓購物者如入無人之境,卻又處處走不出“電子圍欄”。比如在亞馬遜無人超市,當你拿起架上的貨品,APP上購物車里就會相應增加此物,一旦放回,購物車立馬自動減去。這種科技感,既能讓交易“不聞不問”,又構成了商品價值以外的體驗價值。應該說,“無人”并非新概念,街頭自動販賣機即是,但無人超市的最大賣點是全新的購物場景,而購物場景的多元化,恰恰被行業(yè)人士預言為新消費時代的趨勢。

也有人冷靜指出,眼下的無人超市或許還只是一個試驗場,需要謹慎樂觀。一方面,這門生意要鋪開,離不開成本收益分析。是不是比人工結算更有效率?能否有效控制成本?大規(guī)模復制會不會損害體驗?這需要試點研判。另一方面,技術也可能還欠成熟。比如,在人臉識別技術尚未大規(guī)模投入商用的情況下,要保證顧客低頭購物挑選等“非配合”狀態(tài)下精準識別,難度不小。同時,一旦商品品類增加、用戶摩肩接踵,數(shù)據量也會大大增加,這對運算能力是不小的考驗。

毋庸置疑的是,新的消費需求與新的商業(yè)模式,正在產生混響。711便利店創(chuàng)始人鈴木敏文曾在《零售的哲學》一書中寫過,前智能付賬系統(tǒng)時代,711員工會在小本子上記錄顧客的購物習慣;知名快消品牌H&M也以暗中觀察顧客店內流連習慣著稱。而在無人超市時代,消費者在貨架面前的每一次拿起放下、甚至猶豫時長都將被精準記錄,沉淀為消費大數(shù)據。這種凝結了技術的新零售,比傳統(tǒng)零售業(yè)擁有成本和效率優(yōu)勢,也帶來比傳統(tǒng)電商更好的用戶體驗和服務。

1852年誕生的世界第一家百貨公司?,旈?意為薄利多銷)依然矗立在巴黎街頭,而今天的消費者,早已不再滿足于薄利多銷,更加追求個性化體驗式消費。從第一次工業(yè)革命,到今天以“互聯(lián)網+”為代表的第四次產業(yè)革命的勃興,技術變革徹底改變了日常生活的面貌。無論無人車還是無人超市,越來越具備科技感的生活注定加速到來。科技與商業(yè)的化合物,正以更小的分子狀侵入生活,催生一輪又一輪的“生活大爆炸”。而與歷史迥異的是,這一次商業(yè)變革的最大試驗場,可能就在中國。

責任編輯:金林舒

最新財經新聞 頻道推薦
進入新聞頻道新聞推薦
柘榮:城與鄉(xiāng),雙向奔“富”
進入圖片頻道最新圖文
進入視頻頻道最新視頻
一周熱點新聞
下載海湃客戶端
關注海峽網微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權歸作者所有,如果侵犯了您的版權,請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護,謹防受騙上當,適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(福建日報主管主辦) 版權所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網新聞信息服務備案編號:20070802號

福建日報報業(yè)集團擁有海峽都市報(海峽網)采編人員所創(chuàng)作作品之版權,未經報業(yè)集團書面授權,不得轉載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權說明| 海峽網全媒體廣告價| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報投訴| 海峽網跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合