家政、美容美發(fā)、洗車、寵物寄養(yǎng)等服務(wù)業(yè)集體漲價(jià)已成慣例
春節(jié)漲價(jià),趁機(jī)“打劫”還是合理調(diào)價(jià)?
春節(jié)前后,一些行業(yè)出現(xiàn)集中漲價(jià)的現(xiàn)象,且有的漲幅驚人。比如洗車價(jià)格翻倍、理發(fā)價(jià)格翻倍、保潔價(jià)格翻倍。如果外出,還可能遭遇打車漲價(jià)、酒店價(jià)格大幅上漲的情況。
那么,春節(jié)漲價(jià),是趁機(jī)“打劫”,還是合理調(diào)價(jià)?近日,《工人日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了走訪。
滴滴加收服務(wù)費(fèi)引發(fā)爭(zhēng)議
1月24日,滴滴出行官方微博發(fā)布消息稱,從1月28日到2月10日,乘客使用滴滴打車需額外支付司機(jī)春節(jié)服務(wù)費(fèi),根據(jù)地域不同,從1元到9元不等,服務(wù)費(fèi)將全額給到司機(jī),滴滴不抽成。
滴滴解釋稱,春節(jié)期間,由于休假的網(wǎng)約車司機(jī)增多,手機(jī)叫車會(huì)變得更加困難。因此,加收司機(jī)春節(jié)服務(wù)費(fèi),是為了鼓勵(lì)司機(jī)在春節(jié)期間接單,彌補(bǔ)運(yùn)力不足。
但該消息發(fā)出后便引發(fā)了很大爭(zhēng)議。有網(wǎng)友認(rèn)為,春節(jié)期間,司機(jī)放棄與家人團(tuán)聚出來(lái)拉活,乘客多出幾元錢也是合情合理;但也有網(wǎng)友認(rèn)為,滴滴在春節(jié)期間不發(fā)打車紅包就罷了,還漲價(jià),這有“趁火打劫”之嫌;還有網(wǎng)友指出,服務(wù)費(fèi)雖然全部給了司機(jī),但滴滴的接單量也會(huì)增加,這樣滴滴的抽成自然多了,這實(shí)際上還是想方設(shè)法多賺錢。
對(duì)此,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師李斌表示,不論從市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制來(lái)考慮,還是從要充分尊重和體現(xiàn)出租車司機(jī)的勞動(dòng)價(jià)值考慮,春節(jié)期間合理范圍內(nèi)的漲價(jià),都是可以理解的。實(shí)際上,司機(jī)的報(bào)酬提高了,乘客的等待時(shí)間也在降低??傮w而言,對(duì)有用車需求的乘客來(lái)講也是有利的。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江則表示,春節(jié)期間,網(wǎng)約車平臺(tái)采取措施鼓勵(lì)司機(jī)多上路,或者讓司機(jī)拿到比平時(shí)更多的報(bào)酬,這值得肯定。但關(guān)鍵是,司機(jī)多拿的報(bào)酬由誰(shuí)出。
“表面上看,只有漲價(jià)才能增加司機(jī)的報(bào)酬。但在網(wǎng)約車消費(fèi)中,無(wú)論是從利益還是經(jīng)營(yíng)屬性來(lái)看,真正的經(jīng)營(yíng)者都主要是平臺(tái)。因此,在春節(jié)這樣的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),平臺(tái)也可以采取少抽成的方式鼓勵(lì)網(wǎng)約車司機(jī)多上路運(yùn)營(yíng),而不是采取單方面提高乘客打車費(fèi)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。”陳音江說(shuō)。
資出租車司機(jī)使用打車軟件搶單。中新社發(fā) 韋亮 攝
明碼實(shí)價(jià)并不意味著非價(jià)格欺詐
春節(jié)期間,外出旅游免不了要住酒店。但記者注意到,一些酒店“獅子大張口”,不僅讓游客的出游成本大幅增加,也影響其心情。
據(jù)媒體報(bào)道,因?yàn)榇汗?jié)旅游高峰,廣西桂林陽(yáng)朔的酒店價(jià)格上漲幾百元至千余元不等。酒店預(yù)訂平臺(tái)信息顯示,2月8日(大年初四)晚的入住價(jià)格動(dòng)輒千元以上。其中一家鄰近陽(yáng)朔西街的酒店雙床房,2月8日晚入住的價(jià)格達(dá)到了1500多元。而到了2月12日,價(jià)格便回落至500余元。
對(duì)此,陽(yáng)朔縣旅游發(fā)展委員會(huì)工作人員解釋說(shuō):“酒店定價(jià)是市場(chǎng)行為,政府部門沒(méi)有辦法進(jìn)行干涉,只要酒店明碼標(biāo)價(jià)就不涉嫌違規(guī)。”
對(duì)此,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌律師表示,目前,我國(guó)《價(jià)格法》規(guī)定有3種價(jià)格:市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),是指由經(jīng)營(yíng)者自主制定,通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格;政府指導(dǎo)價(jià),是指依照本法規(guī)定,由政府價(jià)格主管部門或者其他有關(guān)部門,按照定價(jià)權(quán)限和范圍規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度,指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者制定的價(jià)格;政府定價(jià),是指由政府價(jià)格主管部門或者其他有關(guān)部門,按照定價(jià)權(quán)限和范圍制定的價(jià)格。
“如果是市場(chǎng)定價(jià),在不涉及欺詐的情況下,價(jià)格高低要看消費(fèi)者的自主選擇,消費(fèi)者可以選擇去消費(fèi),也可以選擇不去消費(fèi)。但明碼實(shí)價(jià)并不意味著不是價(jià)格欺詐。如果存在虛構(gòu)事實(shí)、虛標(biāo)價(jià)格,或者先漲價(jià)后降價(jià)等行為,即使是明碼標(biāo)價(jià),其實(shí)質(zhì)上也是一種欺詐。”邱寶昌說(shuō)。
不過(guò),也有專家表示,在酒店客房“一房難求”的情形下,市場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法發(fā)揮調(diào)節(jié)酒店客房?jī)r(jià)格作用,消費(fèi)者無(wú)法經(jīng)由行使消費(fèi)選擇權(quán)對(duì)酒店客房不合理漲價(jià)發(fā)揮抑制作用。因此,政府部門應(yīng)當(dāng)對(duì)節(jié)假日期間酒店價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),規(guī)定節(jié)假日期間酒店客房?jī)r(jià)格的最高上漲幅度,設(shè)置漲價(jià)“天花板”。
一些經(jīng)營(yíng)者存在價(jià)格違法行為
1月27日,某家政平臺(tái)發(fā)布的通知顯示,1月28日~2月19日期間,優(yōu)質(zhì)保潔阿姨、金牌保潔阿姨的服務(wù)價(jià)格將分別增至60元/小時(shí)、90元/小時(shí),增幅達(dá)50%。另一家家政平臺(tái)則表示,1月22日~1月31日、2月12日~2月21日兩個(gè)時(shí)間段,保潔服務(wù)費(fèi)由原來(lái)的35元/小時(shí)調(diào)整到80元/小時(shí),增幅超100%。
記者注意到,除了家政行業(yè),春節(jié)前后,美容美發(fā)、洗車、寵物寄養(yǎng)等服務(wù)業(yè)集體漲價(jià)已成慣例。
“這些行業(yè)的服務(wù)人員大多是外來(lái)務(wù)工人員,由于春節(jié)的到來(lái)都紛紛回家過(guò)年,所以導(dǎo)致春節(jié)用工成本上漲,漲價(jià)有其合理性。”陳音江說(shuō)。
不過(guò),記者注意到,也有一些經(jīng)營(yíng)者在春節(jié)前后存在串通漲價(jià)、不明碼標(biāo)價(jià)、在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾、虛假打折、虛假優(yōu)惠等價(jià)格違法行為,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)心被宰。
據(jù)媒體報(bào)道,重慶主城區(qū)的洗車店老板們自發(fā)建立了一個(gè)微信群,他們會(huì)在群里互通有無(wú),春節(jié)前商議確立一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)格體系。比如,春節(jié)前一周同時(shí)把價(jià)格上漲至50元或60元。如果有人壞了規(guī)矩,就會(huì)遭到同行的排擠,甚至被踢出群。
對(duì)此,一位基層市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員對(duì)記者表示,目前服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是比較充分的,具體浮動(dòng)多少,主要通過(guò)相互之間競(jìng)爭(zhēng)、供求關(guān)系來(lái)決定。但根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者必須依據(jù)公平、合法、誠(chéng)信原則進(jìn)行定價(jià),并做好明碼標(biāo)價(jià)工作。如果遇到上述價(jià)格違法行為,可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門或者價(jià)格部門舉報(bào)。
責(zé)任編輯:唐秀敏
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